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冠新医疗卫生信息系统运维服务 竞价公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
一、项目信息
项目名称：冠新医疗卫生信息系统运维服务
项目编号：****
项目联系人及联系方式： 艾力海木 ****162
报价起止时间：2026-09-23 12:56 - 2026-09-29 20:00
采购单位：****
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 软件运维服务 | 核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; AI智能外呼服务:服务周期2年，"1) 支持对随访方案的维护，支持选择随访方式如电话、短信、问卷等。 2) 支持选择预设的随访模板，并支持试呼。 3) 支持选择执行时间及重播次数、间隔时间等。 ;AI智能外呼服务:4）支持以流程图的形式体现随访方案，提供系统截图。 5）支持通过系统预设的随访计划，自动拨打患者电话，实现无人值守的自动随访。同时，对各类原因导致的呼出失败的原因可以实时生成结果报告，方便使用人员进行呼叫计划的调整和优化。;AI智能外呼服务: 6）支持语音识别技术，可识别患者的语音回答；同时，系统具备语音合成功能，可将文本信息转换为语音播放给患者。 系统可自动记录患者的随访信息，包括随访时间、通话时长、患者反馈等，便于医护人员查看和管理。同时，通过随访过程的全程录音以及解析的文本内容，方便系统使用者进行核对。 7）支持可对随访数据进行统计分析，生成可视化报告，帮助医护人员了解患者的病情变化和治疗效果。" ;公卫质控:远程维护，即甲方出现系统故障时，可通过信息系统软件在线服务、微信渠道在线服务、电话服务等 多种服务渠道，联系我们进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作 ; 次要参数要求: |
1项 | 65867.00 | - |
买家留言：
附件： -
响应附件要求：营业执照
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00-17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： **维吾尔自治区 **市 **区 **路街道 ****社区****中心
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 4. 全品类配套服务明细 | （1）培训指导服务 基层HIS门诊/住院/药房/医保财务操作培训、社保接口对接指导、公卫健康档案业务培训、国报表统计功能培训；家庭医生APP居民端、医生端注册签约操作培训；移动公卫两卡制设备、软件操作全流程培训。 （2）故障排查处理服务 用户误操作桌面端故障、服务器硬件配套软件故障、程序BUG报错、系统登录/账号认证异常、移动公卫离线上传故障等全部问题排查修复。 （3）系统升级专项服务 政策更新对应系统新功能开发、旧问题补丁优化，配套升级操作培训、全程技术支撑。 （4）多系统接口对接运维 HIS与检验、影像、心电、居民健康档案、**居民电子健康卡等系统接口对接调试、接口报错故障排查维护。 （5）模板配置、回访、数据监管服务 门诊/住院/公卫业务打印模板按需调整；定期电话回访收集使用问题并闭环反馈；家医、居民档案业务专项数据统计、分析、监管支撑服务。 |
| 3.服务内容与技术要求 | 1. 服务响应时段：提供5×8小时技术支持（工作日上午10:00-19:30），支持电话、网络远程同步服务。2. 全流程技术答疑：针对4套系统全部业务操作、流程配置、报错故障提供全程咨询、操作指导、资料推送服务。 3. 数据库定期优化运维：供应商定期安排技术人员清理数据库临时表，完成索引优化、存储过程优化、数据库拆分压测，持续提升系统运行速率。 |
| 2. 按月定期巡检服务 | 合同服务期内，供应商安排专人不定期上门/远程全面巡检系统，优化软件、记录系统运行台账；针对潜在故障出具处置预案，提供系统功能优化技术咨询，按需提供现场技术指导。 |
| 1. 远程维护服务 | 成交供应商需提供多渠道远程技术支撑：系统软件在线服务、微信公众号在线客服、**服务热线电话远程处理；甲方系统故障、操作咨询、业务问题均可通过以上渠道申请远程处置。 |
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