关于2026-2027学年信息化设备维保服务的采购（Z26C04189）网上询价公告

1、供应商对采购文件中供应商特定资格条件、技术质量和商务要求、评审标准及评审细则有异议的，应及时向采购人或代理机构提出。

2、供应商对成交结果或中标结果有异议的，应当在结果公告期限结束之日起七个工作日内以书面形式向采购人（采购代理机构）提出，并附相关证明材料。

3、采购人、采购代理机构在收到供应商书面异议后七个工作日内，对异议进行答复。

4、对于供应商弄虚作假、恶意中标或中标后不履行服务承诺等不良行为，采购人有权取消其中标资格或扣除全部保证金。情节严重者，直接列入“违法失信行为名单”公开曝光。

一、项目内容

二、服务商资格条件
（一）基本资格条件
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.无《****财政局****政府采购常见违规违法行为清单的通知》（渝财采购〔2022〕7号）中的违法行为；
7.法律、行政法规规定的其他条件。
（二）本项目的特定资格要求：为保证服务质量，供应商经营范围须具备计算机软硬件相关服务。
（三）本项目不接受联合体竞采。
三、维护范围及内容
（一）维护范围
一校两园，****小学、森林幼儿园、****幼儿园所有信息化设备（包括所有计算机、中心机房服务器、学校网络及设备、教学一体机、LED、教学软件、教学多媒体音视频设备、监控、广播、无线wifi、会议演出设备等）的运行、保养、维护及故障处理；各类考试及活动等重大事件保障；功能调试；系统优化、杀毒、软件安装等；对网络设备及网络线路进行排查、性能调优，安全巡检等。详见统计表。（不限于统计表内设备，含未来新增，以实际为准）
序号 项目 数量初步统计 备注
1 机房 1.3楼计算机教室：台式电脑56套，教师机1台
2.4楼计算机教室：台式电脑56套，教师机1台，物联网设备（包含智能窗帘、智能灯光、智能空调控制模块、等离子消杀机2台、温湿度传感器等）
3.交换机7台
2 教室一体机 58台，希沃86寸、安道86寸、**一体机
3 教师办公电脑 100余台
3 广播系统 广播48个，广播调台1个，广播功放4台
4 安防系统 摄像头300余个，交换机15台左右
5 校园网络（含无线） 交换机18台左右，无线AP 87个
6 智能食堂 智能留样柜1个、智能晨检仪1台、智能电子秤1台
7 会议室声光服务 大型会议厅1个，小型会议室1个
8 LED显示屏 森林剧场：53平；校门口：6.4平（在保）；
9 电视机 门卫室2台，食堂1台
10 打印机 40余台
11 物联网门锁 45把智能门锁，15个网关
12 中心机房 核心交换机2台，汇聚交换机6台，服务器1台，等保一体机1台，监控硬盘录像机若干。
（二）服务内容
1.时间要求。
工作日期间，如遇技术服务需求，技术服务人员须于5分钟内即时响应，并于2小时内抵达现场；如遇紧急故障或临时紧急任务，服务时间根据情况**。确保学校的技术问题能获得直接的处理和跟踪，直至确保问题最终得到解决，做好每一次的巡检与维护记录。次月5日前提交上一月运维情况报告。
周末或节假日（包含暑假、寒假等），根据工作需求情况，服务团队须及时到校服务，为各类考试及活动等重大事件提供保障。
2.设备健康巡检服务。
（1）集中巡检：****学校信息化系统设备的稳定运行和及时发现潜在的软硬件故障，每学期不少于4次（开学前一周、期中、期末放假后一周、重大活动）全面巡检服务，并出具巡检报告。
（2）定期例行维修维护检查
每周定期现场监测信息化设备运行状态，降低系统故障率，并随时维修，解决问题，例行检查内容主要包括：安防监控、服务器（含机房设备的日常维护）、台式机、打印机、虚拟桌面系统、LED、智慧黑板、教学设备、校内网络相关设备（含网线日常维护）等。
对集中与例行巡检发现的设备隐患，****中心提出书面建议，排除由于软硬件突发故障导致的数据丢失、系统损坏等，避免日常教学及安全防控工作受影响。
签订保密协议做好网络安全防范。突发网络安全事故、大面积设备损坏、瞬间病毒暴发等突发意外故障时，依据应急事故处理程序，****学校要求和指挥，及时响应并组织各种力量进行突发事件的处置和保障，应制定成熟、可行的应急保障方案，并定期组织开展事故应急演练。
3.备件要求：服务期内，为常见易损坏设备提供维修备件并报价，价格不能高于平台均价，采购流程根据我校内控制度执行。维修使用的备品备件及易损件应为原厂配件，****中心同意，不得使用非原厂配件。
（三）服务质量要求
1.提供7*24小时服务，5****学校需求，2小时内到达现场，4小时修复故障闭环。机器故障不能及时修复的，****信息中心协****维修站，服务团队负责取送，在最短的时间内维修完好并返还。自设备离场起72小时内修复并返还，超过72小时未修复的，服务团队免费提供同档次备用设备，每周一次巡查。
2.****中心实际运维需求的加班（工作日非工作时间、周末、法定节假日以及特定时间）服务，保证学校维保项目内的所有信息化设备正常运行，能满足教学、考试、培训等活动的正常使用，****中心开展其他工作。
3.每月投诉不能超过5次，全年投诉不能超过20次，投诉处理率100%。
4.****学校的专业服务人员至少配备一套日常维护工具（笔记本、寻线猫、光纤检测器、网线钳、热吹风、电螺丝等）及易损设备件备件并提供备件清单。
5.定期巡检要求有计划方案、有记录、有总结；集中（例行）检修、软件安装、系统升级等要有记录、有情况汇总；日常维护维修要有记录，有使用部门的意见反馈，****中心汇报，次月5日前将分项记录、****中心，以备每个周期考核使用。
6.建立软硬件档案。做好软件版本的统一规范、硬件型号的变更、维护记录及质保等信息登记，为计算机及相关设备的采购提供准确可靠的依据。
7.重要数据备份。为工作所需的重要数据做好光盘、硬盘备份；服务团队仅能安装合法软件，因****学校被追责的，由服务商承担全部法律责任及赔偿。在重做系统或更换硬盘等可能涉及数据等操作前，服务团队需征询各部门相关管理负责人有无重要数据需要备份，避免维护过程中的数据丢失或损坏。
8.硬盘丢失数据恢复。尽力帮助恢复由于操作失误或其他故障引起的丢失数据。
9.专业知识、技术培训。****中心开展对校管理人员及教师开展计算机常用知识培训，提高使用人员处理计算机一般故障的能力。
10.签署保密协定。在计算机相关设备的维护、维修及保养过程中，服务商需确保所经手的计算机数据不外泄、不外传。