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平安产险上海分公司招标服务商公告——住院无忧服务
招标详情
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相关单位：
***********公司企业信息
****公司招标服务商公告——住院无忧服务
遵循公开、公平、公正和诚实守信的原则，****拟面向社会招标住院无忧服务商。相关要求如下，请有意向单位按要求反馈至指定联系人。
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服务内容要求
服务内容：住院无忧产品；此款服务主要提供全流程就医服务。
需包含如下服务：就诊咨询、挂号预约（门诊、住院）、陪诊（门诊、住院）、住院及手术安排、护工服务（住院、上门）、出院安排、院后康复、全球找药、二次诊疗意见、检查加急。
2
资质要求
1. 投标方具有法人资格或者具有独立承担民事责任能力的企业，持有效营业执照，经营范围包含健康咨询、健康管理、病人陪护或其他与本项目服务内容相关的经营项目，具备提供就医协助及健康服务的合法经营资格，注册年限≥5年且注册资本不低于1000万，无相关不良记录；
2.投标方具备与本项目相匹配的医疗健康服务**及服务能力，能够提供就诊咨询、挂号预约（门诊及住院）、住院及手术协调、护工服务（住院及上门）、出院安排、院后康复、全球找药、二次诊疗意见、检查预约及加急等相关服务；
3.投标方遵守国家有关医疗健康服务、药品管理、个人信息保护及数据安全等相关法律法规和监管规定；涉及依法需要取得许可、备案或专业资质的医疗、护理、药品等服务，应由具备相应合法资质的**机构或专业人员实际提供；
4.投标方拥有成熟稳定的技术运维能力；具备技术开发团队并可提供有ISO2700系列或者三级等保测评认证；
5.投标方法人及股东与我司无不良**记录，非**员工及亲属；各服务商股东之间无关联关系；
6.投标方必须具备一般纳税人资质，能开具增值税专用发票；
3
能力要求
1.医疗**整合能力：具备较为完善的医疗健康服务**网络，能够支持就诊咨询、门诊及住院挂号预约、住院及手术协调、检查预约及加急、二次诊疗意见等服务，****医院、专家等相关**覆盖情况。
2.护工及院后服务能力：具备住院护工、上门护工、出院安排及院后康复等服务**，具有稳定的服务人员或**机构网络，并建立人员准入、培训、服务质量及投诉管理机制。
3.药品服务**能力：具备国内外药品信息查询及合法药品服务**对接能力，能够提供药品信息查询、渠道协助等服务；涉及依法需要取得许可、备案或资质管理的业务，应确保由具备相应法定资质的**方实际提供服务，且投标方自身不得直接从事或参与任何超出其经营范围的药品经营活动。
4.线上服务及运营能力：具备成熟的线上服务及运营能力，能够支持服务申请、受理、流转、进度跟踪、服务记录及数据统计，并能够根据我司要求进行服务流程或系统对接。
5.客户服务能力：具备专业客户服务团队及完善的服务响应机制，能够提供全年 7×12小时客服热线及7×12小时工作群咨询处理，并建立异常升级、投诉处理及服务质量管理机制。
6.项目履约及保障能力：具备同类医疗健康服务项目实施或运营经验，能够配置专门项目团队，并具备服务**调度、应急处理及业务连续性保障能力。
4
违约责任
1. 中标投标方若中标后不与我司签约，我司有权终止中标资格，并3年内不得与违约单位及****公司开展任何采购;
2. 中标投标方与我司签约后，若无法按投标的技术标材料履行且无法按签订的采购合同执行的，我司有权提前终止合同，要求中标方给我司造成的损失予以赔偿，并3年内不与违约单位及****公司开展任何采购**。
5
**采购系统认证要求
意向投标单位需在投标截止日期前完成**系统认证，并提前知会报名联系人： 标书代写
1. 采购系统平台注册及认证：所有投标供应商均需完成供应商平台注册认证，网址：https://pms.****.com/，提交相关材料，认证通过，完成供应商CA办理，分值达标，获得**资格； 电子标服务
2. 供应商分级分类注册及认证：外网登陆地址（供应商使用）：http://icore-smp.****.cn/，提交相关材料，认证通过，分值达标，获得**资格。
6
投标反馈要求
有意向单位请于10月15日前将报名所需材料反馈至：LIYUWEI052@pingan.****.cn邮箱；逾期反馈、未按要求反馈、不符合上述资质要求的将不纳入本次邀标范围；项目入围按收到我司项目邀请函为准，不再另行通知；
1. 报名材料：包含但不限于投标意向书、企业营业执照（副本）、法人身份证、银行开户许可证照片及投标要求相关资质证明等；投标期间联系人和联系方式（至少包括手机、电子信箱）、法定代表人授权委托书；（整体回执材料需小于15M以内） 标书代写
2. 招标联系方式
1）联系人：李雨苇
2）联系电话：181****5820
3）联系邮箱：LIYUWEI052@pingan.****.cn
4）联系地址：**市**区**路8号10楼北区
招标期间若未履行公开、公平、****集团统一廉政信访举报邮箱： lzxfjb@pingan.****.cn。
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2026年9月
招标进度跟踪
2026-09-25
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