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山西科技学院统一身份认证维护服务采购竞价公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
| 项目名称 | ****统一身份认证维护服务采购 | 项目编号 | **** |
| 项目编号 | **** | ||
| 公告发布日期 | 2026/09/28 11:22 | 公告截止日期 | 2026/10/08 11:22 |
| 公告截止日期 | 2026/10/08 11:22 | ||
| 采购单位 | **** | 是否本地化服务 | 否 |
| 是否本地化服务 | 否 | ||
| 联系人 | 中标后在我参与的项目中查看 | 联系手机 | 中标后在我参与的项目中查看 |
| 联系手机 | 中标后在我参与的项目中查看 | ||
| 采购预算 | ￥45,000.00 | 是否需要踏勘 | 否 |
| 是否需要踏勘 | 否 | ||
| 踏勘联系人 | 踏勘联系电话 | ||
| 踏勘联系电话 | |||
| 踏勘地点 | 踏勘联系时间 | ||
| 踏勘联系时间 | |||
| 送货/施工/服务期限 | 1年 | ||
| 送货/施工/服务地址 | **省**市陵沁线666号 | ||
| 售后服务 | 自项目终验合格之日起，提供不少于12个月的免费运维服务，质保期内所有维修、巡检、技术支持费用均已包含在报价中，采购人不再另行支付。 | ||
| 付款条款 | 乙方须出具合法有效的专用发票后，甲方于两个月内支付。 | ||
| 其他说明 | |||
采购清单
1
| 采购内容 | 数量单位 | |||
| ****统一身份认证维护服务 | 1(项) | |||
| 是否进口 | 否 | |||
| 指定品牌及型号 | 不限定品牌型号 | |||
| 技术参数要求 | 一、远程技术支持服务 提供7×24小时远程 400技术咨询、故障处理服务，响应时效 30分钟。 二、专属服务经理服务 提供5×8专属服务经理技术咨询和故障处理服务响应（支持电话/微信/其他渠道），响应时效4小时。 三、版本支持服务 提供补丁修复（由专属服务经理完成）、软件版本升级包（不包含大版本升级或者迁移），升级前需向采购方说明升级内容、影响及方案，获得采购方允许后再执行升级操作。 四、云端监控服务 接入云端监控，针对异常告警主动进行优化处理。 五、巡检服务 每年提供1次主动基础巡检，包含运行核查与优化建议、最佳实践案例资料分享。 六、故障响应SLA服务 需满足以下故障响应时效要求： 1. 一级故障（如全部师生无法使用统一身份认证）：30 分钟内响应，1小时内紧急恢复，2.5天内提供解决方案，3 天内故障闭环，30天内提供正式版本/补丁； 2. 二级故障（如大批量数据异常、影响人员超500）：1 小时内响应，2小时内紧急恢复，6天内提供解决方案，7天内故障闭环，30天内提供正式版本/补丁； 3. 三级故障（如部分数据异常、影响人员少于50）：4 小时内响应，24小时内紧急恢复，13天内提供解决方案，15天内故障闭环，60天内提供正式版本/补丁。 七、其它 本项目为业务系统续保服务。投标人投标阶段无需提供原厂商授权文件，但须提供书面承诺：若本单位中标，须在发出成交通知书后【7】个工作日内、签订合同之前，提供软件原厂商针对本项目的维保服务授权及服务承诺函（加盖原厂公章），确保续保后可正常获取版本补丁、安全升级、官方技术支持；逾期无法提供符合要求的原厂授权材料，采购人有权取消其中标资格，中标供应商承担由此产生全部损失。 | |||
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2026-09-28
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