[古塔区][公开招标][服务类]锦州医科大学附属第一医院中药饮片供应及煎煮服务招标项目

****中药饮片供应及煎煮服务招标项目结果公告

一 、 项目编号 ：****

二 、 项目名称：****中药饮片供应及煎煮服务招标项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：中药饮片供应及煎煮服务

供应商名称：****

供应商地址：**省**市**区**省**市高新区**街16号13-153至170号

中标（成交）金额：98.5（%）

评审总得分：98.34（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：中药饮片供应及煎煮服务

服务类

名称：****中药饮片供应及煎煮服务招标项目（C****9900其他医院服务）

服务范围：范围全覆盖、无死角、无缺项、无盲区，完整覆盖本项目中药饮片货源组织、批次检验、仓储储备、库存轮换、信息追溯、订单对接、分拣复核、专车配送、到货验收、资料交付、入库协助、调配煎药、售后咨询、问题处置、退换货服务、现场巡检、养护指导、台账规范、人员培训、质控帮扶、评审支撑、应急保供、极端保障、节假日值守、整改复盘、损失赔付、长效优化全部履约内容，覆盖项目前期筹备、日常履约、四季专项、高峰保障、应急处置、年度总结全部周期，覆盖工作日、周末、法定节假日、夜间、极端天气全部时段，完全响应招标文件全部服务要求，无任何缺项、漏项、负偏离。

服务要求：1. 我方严格按照《医疗机构中药煎药室管理规范》《医院中药饮片管理规范》及国家、省、**医药质控标准，****中心标准化场地规划、分区建设、改造升级，布局合理、流程规范，完全符合院感、消防、药监检查标准。 2. ****中心调剂区、煎煮区、清洗区、储存区、废弃物处置区整体建设、环境改造、日常消杀、场地维护，保障场地长期合规达标运行。 3. 我方全额投入全套场地建设、煎药设备等配套设施，设备资质齐全、合规验收，负责全程保养、检修、保障全年正常运转。 4. 我方供应的所有中药饮片均符合《中国药典》标准，来源正规、资质齐全、质量合格，无霉变、虫蛀、硫磺超标、掺杂掺假等质量问题。 5. 每批次饮片随货附带质检报告，建立完整采购、验收、出入库台账，接受医院药事管理及各级监管抽检。 6. ****医院临床饮片供应稳定、品种齐全、不断供，常规订单及时配送，急诊处方优先加急配送，****医院指定地点。 7. 我方按要求配置中药调剂、煎药操作、药学辅助人员，所有人员资质合规、体检合格、经验充足，满足医院日常及高峰期处方工作量。 8. 我方严格按照处方医嘱开展浸泡、调剂、煎煮、先煎、后下、包煎、烊化等特殊工艺操作，规范全流程煎煮流程，保证药液质量稳定、药效达标。 9. 我方设立专属项目负责人及应急服务机制，24****医院设备故障、紧急处方、突发应急需求。 10. 全程免费提供场地建设、设备投入、设备运维、人员派驻、技术服务、质控管理等全部配套服务，不向医院及患者收取任何额外费用。 11. 持续优化服务流程、提升服务质量，****医院中医药学科建设、质控提升、等级评审及业务发展工作。

服务时间：1、医院下达采购计划后，中标供应商按采购计划中的供货品种和数量在3日内发货，7****医院指定地点。 2、建立即时沟通响应制度：工作时间内采购人咨询、诉求10分钟内响应，非工作时间紧急补货、质量异常、配送问题等突发情况30分钟内响应处置。 3、中药煎煮时效性：当天11点前的处方，下午4:00完成，当天11点后处方，次日11点前完成。 4、售后与责任承诺 ：1.设立 24 小时质量问题响应通道，接到医院质量异议通知10 分钟内响应，30 分钟内到场核查并给出处置方案。 5. 建立7×24小时应急服务专线，确保医院在任何****公司。紧急配送的时效要求突发急救用药、临时加量用药、夜间急诊用药 24 小时应急响应、随叫随到。 6、特殊患者急需药品： ①急救药品：原则上2小时内送达。常规时间段力争46分钟内送达，早晚高峰期道路拥堵时段力争1小时内送达。 ②急用药品：原则上4小时内送达。 ③紧急订单：原则上8小时内送达。 7、处理投诉与信息反馈：实行7×24 小时无间断响应机制，任何时间接诉，10 分钟内完成首次对接响应；接诉后10分钟内告知投诉人：已受理、专人对接、处置时限、联系方式，消除等待焦虑、避免不满升级。 一级（轻微）：简单咨询、微小服务瑕疵，当日当场办结 二级（一般）：普通配送、小服务问题，24小时内办结； 三级（常规）：轻微质量争议、常规售后问题，48小时内办结；

服务标准：一、中药饮片供货质量 1.我方所供应全部中药饮片严格执行《中华人民**国药典》、《**省中药材标准》、**及**省中药饮片炮制规范最新版本标准，符合国家药品管理相关法规，做到无硫磺过度熏蒸、无黄曲霉毒素超标、重金属及农药残留达标，饮片无虫蛀、霉变、走油、变色、酸败等质量缺陷。 2.每一批次供货随货附带该批次出厂检验报告书、随货同行单；饮片外包装标识完整，注明品名、规格、产地、批号、生产日期、生产企业、执行标准等信息。建立完整药品溯源体系，每一批饮片来源可查、去向可追，****医院、药监部门核查溯源资料。 3.严格按照 GSP 规范开展饮片储存、养护工作，配备符合温湿度要求的仓储设施、留样室；****医院完成入库验收。凡经院方验收不合格饮片，我方保证无条件退换货，并承担全部运费及由此产生的一切损失。 4.保证供货品种齐全，满足医院临床 600 余种饮片使用需求，保障应急、节假日用药供应，按医院采购指令及时配送。 二、中药煎煮服务质量 1.煎药场地、设备、工艺流程严格执行《医疗机构中药煎药室管理规范》、GBT42282-2022《煎药中心通用要求》，所有煎药设备定期校验、维护保养，保证设备运行稳定可靠。 2.审方、调剂、复核、煎煮、质检岗位人员均具备相应专业资质，持证上岗，定期岗位培训；处方调剂剂量误差控制在±5%以内，调剂后100%复核。严格按照处方要求执行浸泡、一煎、二煎、先煎、后下、包煎等特殊煎煮操作，杜绝药液焦糊、煎不透等问题。 3.汤剂包装材料符合食品药品安全标准，包装袋标签信息完整（患者姓名、科室、床号、煎药日期、服用方法、储存条件等）；药液装量均匀，封口严密无渗漏、无胀袋。 4.所有调剂、煎煮、质检、配送记录完整存档，满足全程可追溯。严格保护患者处方、个人隐私信息，不外泄。 5.****医院时限要求，保障煎药、交付时效。包装破损、漏液、变质药液无条件免费重新煎煮配送。 三、全过程质量管控 我方建立覆盖采购、验收、仓储养护、调剂、煎煮、包装、配送、售后全链条质量管理体系，设立专职质量负责人，落实岗位质量责任制。主动接受****不定期抽查、现场检查、盲样抽检，积极配合各级药监部门监督检查。 严格遵守国家及**省中医药管理、药品监管各项政策法规，持续增进服务质量，保障****中药饮片供应与代煎工 作安全、稳定、高效运行。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 刘梅、王一凡、韩振强、王帅（包组编号：001）

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：中药饮片供应及煎煮服务

代理服务收费标准及金额：参照计价格[2002]1980号招标代理服务收费管理暂行办法、结合发改价格[2015]299号文及与采购人签订的采购代理委托合同中约定，按差额定率累进法计算。按服务期三年预算金额总价计取。向成交人收取代理服务费金额74,500.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

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九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地 址：**市**区人民街五段二号

联系方式：0416-****292

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市**区**里宝地**湾B1区43-2号

联系方式：0416-****082

3.项目联系方式

项目联系人：张璐

电 话：0416-****082