平安银行信用卡中心工单作业品质保障外包服务项目

****工单作业品质保障外包服务项目

供应商寻源征集

各供应商：

****对“工单作业品质保障外包服务项目”进行供应商寻源，欢迎满足条件的供应商报名。具体如下：

一、采购项目内容

1、工单品质保障工作：对前线坐席转办的信用卡工单，按标准品质管理要求进行品质检测、追踪办结及预警，定期出具检查报告，提升品质抽检覆盖率及精准度；

2、录音质检及外部渠道的录入和办结等：负责信用卡新产品，项目上线初期品质保障工作，包括外部系统在内部系统的转办、办结、追踪等。

二、报名条件

1、报名公司成立满3年及以上，注册地在境内，主营范围符合项目需求，具有合法经营资格和独立承担民事责任的能力；

2、企业依法履行纳税义务，纳税信用记录良好，商业信誉优良；

3、近三年经营状况良好，经营活动无重大违法经营记录；

4、****银行业有项目外包成功案例经验；

5、在银行指定职场提供驻场服务，驻场工作地点为**，****银行管理要求。

三、报名时间：

2026年9月29日起 至 2026年10月15日止。

四、报名要求

请于公示期内通过“慧采系统-采购意向征集公告”中对应征集公告中报名，****公司联系方式（单位全称、联系人、联系电话、邮箱），上传报名资料附件包括但不限于：

营业执照、信用中国非“严重违法失信企业”截图、 ISO27001 《信息安全管理体系认证》、****银行业有项目外包案例合同（包括合同服务范围、合同期限、首尾页），涉及敏感信息可掩码处理。

供应商需对资料真实性负责，一经发现虚假信息，将取消报名资格，情况严重者，将纳入黑名单。

行方将根据供应商报名情况和提交的资料内容综合评估，择优邀请供应商参与后续竞标，不承诺供应商报名后一定会被邀请参与项目竞标。

五、项目联系人及联系方式

联系人：吴老师

联系电话：0755-2262 0251

邮箱：wuxiaoxuan@pingan.****.cn

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2026年9月29日