四川广播电视台2027年度广播电视节目制作系统设备维保项目采购预算价咨询函

我单位为确保广播电视节目制作系统设备技术支持到位、业务连续运行，现开展2027年度广播电视节目制作系统设备维保项目采购预算价咨询工作。请各相关供应（服务）单位进行书面报价，具体要求如下。

一、项目概述

****节目制作系统由睿见全媒体内容智造平台（以下简称“睿见平台”）和超高**闻制作网组成，承载全台广播电视节目生产送播业务。当前系统主体设备大部分仍处于原厂质保期内，但部分关键设备为原有系统利旧设备。

上述利旧设备目前仍承担存储、计算、网络传输、信号回传等关键功能，短期内暂不具备整体替换条件。相关设备已陆续超出原厂质保期限，随着使用年限增加，存在硬件老化、故障率上升、部分型号停产及备件获取困难等风险。为保障技术系统稳定可靠运行，降低硬件故障对节目生产和安全播出的影响，在充分发挥现有设备剩余使用价值、合理控制设备更新投入的前提下，需采购利旧设备专业硬件维保服务。

本项目仅采购硬件维保服务，服务内容主要包括定期硬件巡检、硬件健康检测、故障响应与处置、故障部件维修或更换、备品备件保障等；维保范围包括服务器、存储、交换机、5G传输终端及接收设备等硬件设备。

二、采购内容清单

下载

三、技术需求

（一）维保设备系统清单

下载

下载

下载

（二）维保技术要求

提供本项目设备清单范围内的硬件维保服务，不提供7×24小时现场人员驻场服务，不承担系统日常业务运维、业务配置变更、软件应用开发及软件功能维护等工作。系统日常业务运维、操作管理及业务配置由采购人内部技术团队负责。

1.设备维保

负责本项目范围内服务器、存储、交换机、5G传输终端及接收设备等设备的硬件故障诊断、硬件风险排查、故障部件维修或更换及硬件故障恢复；开展硬件运行状态检查、硬件日志分析和常规检测维护，及时发现并处置硬件隐患。

2.提交维保报告

服务商应每季度开展一次例行硬件巡检；**两会、各类重大活动、法定节假日等安全播出重要保障期来临前，根据采购人要求开展专项硬件检查和状态检测。每次检查完成后，应向采购人提交相应的硬件巡检或维保报告，并配合开展硬件故障统计分析。报告内容主要包括设备硬件状态、风险隐患、故障处置及备件更换等情况。

四、维保服务需求

（一）维保工作服务要求

1.设备及系统巡检服务要求

中标人应每季度对本项目维保范围内的硬件设备开展一次巡检，并结合设备原设计能力、当前运行状态及实际使用年限，对设备硬件健康状况进行检查和评估。巡检内容应包括运行环境检查、硬件状态检查、硬件告警及日志检查、关键部件健康状态检查等。巡检完成后，应提交《巡检情况报告》及设备健康状态分析，提出发现的硬件风险和处置建议。

2.故障排除要求

设备发生硬件故障后，中标人应在接到采购人通知后30分钟内响应并开展远程诊断或技术处置；60分钟内无法通过远程方式排除故障的，应立即安排维保工程师，并在4小时内到达现场开展处置。经确认确需设备原厂家工程师现场支持的，原厂家工程师到场时间原则上不得超过24小时。中标人应根据故障情况和采购人要求及时提供故障部件维修、更换或备件替代服务，并在故障处置完成后5个工作日内提交《故障解决报告》。

故障处置完成后，中标人应对典型硬件故障的原因、处置过程和防范措施进行总结，形成故障案例或知识库资料提交采购人。

（二）其他服务要求

1.技术支持及问题处理响应时间要求

中标人应提供每周7×24小时（含节假日）的技术热线和硬件维保技术响应服务，至少提供1个有效技术服务热线，并根据故障情况通过电话、远程、现场、备机或备件等方式提供支持。

2.维保设备备件提供要求

中标人应对维保范围内设备提供硬件维修及备件保障服务。设备在正常使用过程中发生硬件故障或损坏的，中标人应按合同约定及时维修或更换故障部件。对维修后返还的设备或部件，应提供不少于3个月的维修质量保证；如合同剩余维保期长于3个月，则质量保证期不应短于合同剩余维保期。

中标人应及时处置项目范围内的硬件故障并按需完成故障部件更换，向采购人提交《设备更换记录表》。每半年对硬件故障类型、发生次数、备件更换及风险趋势进行统计分析，并形成书面报告。

3.技术支持能力要求

中标人应具备本项目所涉及主要设备的硬件维护和故障处置能力，****设备厂家技术支持的能力。遇重大、疑难硬件故障时，应及时协调原厂家技术**，必要时安排原厂家工程师到场支持。

五、维保职责要求及考核措施

为保障节目生产及安全播出，中标人应严格按照本技术方案、合同约定及采购人相关管理要求开展维保工作，并接受采购人的服务考核。

中标人维保工作考核按照《****广播电视节目制作系统设备运维考核标准》执行。采购人按季度对维保服务进行评分，并根据评分结果实施考核，具体评分标准如下。

下载

每季度按照《****广播电视节目制作系统设备运维考核标准》采用倒扣法考核，以100分为满分。若季度内采购人对运维工作评价考核得分高于90分（不含90分），不处罚；得分80分（含80分）－90分（含90分），则采购人将扣罚中标人本季度运维费的10%；得分70分（含70分）－80分（不含80分），则采购人将扣罚中标人本季度运维费的20%；得分60分（含60分）－70分（不含70分），则采购人将扣罚中标人本季度运维费的30%；得分低于60分，则采购人将扣罚中标人本季度运维费的50%；若季度内采购人对运维工作考核为0分，采购人有权扣除中标人本季度全部运维费。累计两个季度均在60分以下的，采购人有权解除本合同，中标供应商应退还收取的款项并按照合同总金额30%向采购人支付违约金。

六、商务要求

1．服务时间：本次维保项目服务期一年，服务费按季度进行支付。

2.付款方式：项目服务期开始后，合同款项按照季度分四次支付，每次付款最多为合同总金额25%。项目服务期内，每季度结束前或结束后5个工作日内（由采购人根据实际情况决定）采购人完成成交供应商上个季度的考核打分，并根据打分的情况在合同总金额25%的范围内支付（即：若成交供应商存在违约、扣款等情形的，采购人可直接扣除相关款项，向成交供应商支付扣款后的剩余部分），采购人完成考核打分且收到成交供应商提供的发票等材料后按照考核结果在10个工作日内支付。成交供应商须向采购人出具合法有效完整的增值税专用发票及凭证资料进行支付结算。如采购人因新系统启用、老系统停用等原因，需对本项目维保内容全部或部分停止维保服务的，实际付款金额根据双方书面确认的实际维保天数和单项报价进行结算。

3．履约地点：****

七、预算报价

报价应包****服务所需的人员费、材料费安装费、调试、售后服务等费用，以及增值税等相关税费。

八、报价提交资料

1.采购预算价咨询报价表（详见附件，需加盖公章）；

2.公司营业执照或副本复印件（需加盖公章）；

九、报送方式和时间

采购预****公司营业执照复印件电子档（加盖公章的扫描件）请于2026年10月8日17:00前发送至邮箱：****@sctv.com。报价表原件请于2026年10月10日前邮寄至：**市高新区世纪城路66号********管理部。

十、联系方式

联系人：屈老师

电话：028-****1537

地址：**市高新区世纪城路66号********管理部

附件：采购预算价咨询报价表.docx