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残疾人自助互助康复服务
招标详情
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400-688-2000
预算金额：￥86000 元 采购方式：
项目需求详情
一、核心服务内容
结合残疾人自助互助项目公益属性与服务对象特点，围绕助残服务工作要求，细化八大专项服务板块，全面保障项目规范、高效落地：
1.项目策划服务：围绕残疾人自助互助、社会融入、康复提升等核心需求，结合政策要求和辖区实际，定制开展互助交流、技能提升、心理疏导、结对帮扶等主题活动方案，明确实施流程、服务对象及工作细则，确保项目务实**、合规落地。
2. 项目场地落实服务：根据残疾人无障碍通行及安全活动需求，择优落实符合标准的活动场地。提前核查无障碍设施、消防及环境卫生条件，完成场地消杀、功能分区、便民设施布置，保障残疾人安全、便捷参与活动。
3. 项目道具服务：按需统筹筹备助残物资、学习资料、康复小器材、文体道具、应急保障物资等。做好物资清点、现场调配、规范使用及收尾收纳，保障各类互助活动顺利开展。
4. 项目节假日礼品慰问服务：结合传统节日及助残纪念日，针对重度、独居、困难残疾人开展走访慰问和结对帮扶，发放暖心慰问物资，****小组开展上门服务，切实提升残疾人获得感与归属感。
5. 项目人员组织服务：统筹配备项目负责人、社工、助残志愿者、康复辅助人员等服务力量。规范开展人员报名登记、分组结对、现场秩序管理，为行动不便、沟通困难残疾人提供一对一陪护帮扶，保障活动安全有序开展。
6. 项目防疫及安全保障服务：严格落实常态化防疫要求，做好场地消杀、人员登记、防疫物资配备。建立现场安全应急机制，全面排查安全隐患，及时处置突发情况，筑牢项目安全保障防线。
7. 项目媒体宣传服务：挖掘残疾人自强自立、互帮互助的典型案例和项目成效，通过新媒体平台、社区宣传、主流媒体等多渠道开展宣传，营造关爱残疾人、支持自助互助的良好社会氛围。
8. 项目综合配套服务：统筹开展前期需求摸排、过程督导、数据统计、台账整理、政策宣讲、诉求收集反馈等配套工作，同步开展康复知识、就业技能、心理调适科普，全方位保障项目提质增效。
二、项目交易（实施）流程
本项目实行标准化、闭环式实施流程，确保各环节规范可控、落地见效，具体流程如下：
1. 需求对接：对接采购方、****社区，摸排残疾人实际需求，明确项目服务内容、标准及实施周期。
2. 签约立项：确认方案、报价及权责分工，达成**并签订服务合同，明确服务细则与验收标准。
3. 方案报审：结合助残工作要求，编制项目实施方案、活动计划及安全预案，按约提交甲方审核。
4. 落地实施：待方案定稿后，全面开展场地布置、物资筹备、人员组织、现场保障等各项服务工作。
5. 验收结算：项目完成后整理台账、影像资料、工作总结等验收材料，经甲方验收合格后完成结算，项目闭环收尾。
三、项目交付标准
本项目严格按照国家助残政策、甲方工作要求及合同约定标准开展全流程服务，确保策划、实施、运营、交付全程合规达标，具体交付标准如下：
1. 标准依据：严格按照国家助残相关政策、甲方工作要求及双方签订合同条款，完成残疾人自助互助项目策划、设计、落地、运营全流程服务，所有服务内容贴合残疾人群体适配性、安全性、公益性要求。
2. 标准流程：需求咨询对接→现场摸排确认→敲定服务内容及价格→签订合同→进场实施服务→甲乙双方双重验收→全款支付→服务评价→项目完结。
3. 交付要求：项目服务质量、活动成效、安全管理、台账资料均符合合同及甲方验收规范，做到服务真实有效、资料完整规范、过程可查可溯。
四、项目售后服务保障
为保障项目长效落地、服务提质，建立完善的全程售后与保障机制：
1. 全程现场保障：活动期间专人驻场负责秩序维护、安全管控和残友帮扶，快速响应、及时处置现场问题，保障项目平稳运行。
2. 项目复盘总结：项目结束后汇总活动数据、影像资料、工作台账及成效亮点，编制项目总结报告，完成资料归档备案。
3. 长效回访优化：常态化开展服务回访，收集残疾人、社区及甲方反馈意见，梳理短板、优化服务流程，持续提升助残服务质量。
4. 兜底咨询服务：针对后续衍生的互助活动及帮扶需求，提供免费业务咨询、流程指导和方案建议，做好长效售后兜底保障。
发布时间：2026-09-29 11:47:11
采购编号：****
采购单位：****
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