安陆市交通运输局本级2025年安陆市农村公路灾毁保险项目项目验收结果公告

一、合同编号：****0915BX00001

二、合同名称：**市2025年农村公路灾毁保险合同

三、项目编号：****

四、项目名称：2025年**市农村公路灾毁保险项目

五、合同主体

1.采购人（甲方）：****

2.地 址：****运输局

3.联 系 方 式：131****0578

4.供应商（乙方）：****

5.地 址：**市文化路123号

6.联 系 方 式：027****9277

六、合同主要信息

1、服务内容：

本次保险服务内容为**市全市农村公路总里程2380.451公里（其中县道225.261公里、乡道433.948公里、村道1721.242公里），涵盖路基路面、桥梁、涵洞、隧道、安防工程、排水等附属设施灾毁保险服务。投保原保监会备案的《财产综合险条款》（2009版），附加清理残骸费用扩展条款、恶意破坏扩展条款、特别费用条款、水道清理条款、铲除清除积雪或积冰扩展条款、紧急抢险条款、小额免事故证明条款以及预防灾毁事故再次发生提升性修复条款共8项扩展条款。保险期间自2025年9月23日零时起至2026年9月22日二十四时止，共计12个月。

2、服务要求：

1、灾毁理赔服务情况：核查保险期间内灾毁事件报案受理、现场查勘、理赔金额核定、赔款支付等各环节是否符合合同约定的时效要求。供应商建立365天×24小时全天候客户服务专线接报案制度，接到报案后10分钟内出具处理意见，需赴现场查勘的查勘人员2小时内抵达现场；赔款金额10万元以下的案件在7个工作日内完成赔付，10万元及以上的案件在9个工作日内完成赔付。
2、应急响应机制运行情况：核查供应商是否建立24小时保险服务热线和灾毁应急值班制度，是否落实首问负责制和领导带班制度，省、市、县三级联动服务机制是否有效运行，灾毁应急抢险联络协调是否及时到位。
3、客户服务与沟通协调情况：核查供应商是否按季度向采购单位报送保险服务工作报告，是否配合开展保险知识培训和应急演练活动，是否建立在线服务监督投诉机制，充分保障被保险人的监督权利。
4、服务承诺履行情况：核查供应商是否严格按照保险合同及投标文件约定的服务标准履行各项义务，包括：提供24小时服务响应（接到出单通知后60分钟内完成出单）、落实快速理赔要求、实行小额赔案免查勘与简化单证处理（2万元以内财产保险事故无需查勘即可予以认可）、提供抢通费用预付（影响道路通畅的灾毁事故经申请后3个工作日内按每次2—5万元支付抢通费用）、提供防灾防损服务、提供保险培训服务、提供免费法律咨询、承担事故证明相关费用等。
5、防灾防损服务情况：核查供应商是否聘请专家对承保农村公路风险状况开展分析评估，保险期间内是否开展实地考察和风险评估，是否提出风险管理建议，是否有效降低灾毁发生率。

3、服务期限：2025年9月23日零时起至2026年9月22日二十四时止

4、服务地点：**市全市农村公路总里程2380.451公里

七、验收日期：2026-09-24

八、验收组成员：丁广毅、荣**、卓月明、王亚洲、施文芳

九、验收意见：各项服务合格

十、其他补充事宜：

无