1、征集项目名称:**自治区本级、**市网络接入服务框架协议采购
2、征集项目编号:K150********00059
3、征集项目简介:本次征集的网络接入服务(编码:C****0200),指通过信息采集与共享的传输通道,利用传输技术完成用户与网络的连接服务。包含互联网专线、拨号光宽带、本地光纤专线、虚拟专线、以太网专线、OTN专线、安全专线、WiFi组网服务和4G/5G无线连接服务。不包括中国教育和科研计算机网、中国科学技术网等公益性互联网络。 根据《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》和《****财政厅关于公布全区统一集中采购目录及有关政策(2025年版)的通知》有关规定,内蒙****交易中心拟采用开放式框架协议采购形式对网络接入服务框架协议项目进行公开征集,**自治区本级所属采购单位、**市所属采购单位共同使用征集结果。
二、征集人信息1、征集人名称:内蒙****交易中心
2、联系人: 李伟奇
3、联系方式: 0471-****614
4、联系地址: ****市**区敕勒川大街6号
三、入围供应商信息1、采购包号:3
(1)采购包名称:本地光纤专线(VPN)
(2)入围供应商信息:
入围供应商名称:****
地址:滨河街道
服务要求:
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)2M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)2M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)2M | 元/年 | 单价 | 0 - 3,000 | 700 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)10M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)10M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)10M | 元/年 | 单价 | 0 - 5,928 | 2345 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)20M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)20M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)20M | 元/年 | 单价 | 0 - 8,904 | 3710 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)30M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)30M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)30M | 元/年 | 单价 | 0 - 12,096 | 5040 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)40M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)40M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)40M | 元/年 | 单价 | 0 - 14,532 | 6055 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)50M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)50M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)50M | 元/年 | 单价 | 0 - 16,648 | 6895 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)60M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)60M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)60M | 元/年 | 单价 | 0 - 20,000 | 7700 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)70M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)70M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)70M | 元/年 | 单价 | 0 - 22,344 | 8505 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)80M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)80M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)80M | 元/年 | 单价 | 0 - 23,328 | 9310 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)90M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)90M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)90M | 元/年 | 单价 | 0 - 24,276 | 10115 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)100M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)100M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)100M | 元/年 | 单价 | 0 - 26,208 | 10920 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)200M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)200M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)200M | 元/年 | 单价 | 0 - 29,533 | 18060 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)300M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)300M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)300M | 元/年 | 单价 | 0 - 81,200 | 23975 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)400M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)400M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)400M | 元/年 | 单价 | 0 - 101,000 | 29890 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)500M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)500M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)500M | 元/年 | 单价 | 0 - 122,840 | 35805 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)600M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)600M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)600M | 元/年 | 单价 | 0 - 142,623 | 41720 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)700M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)700M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)700M | 元/年 | 单价 | 0 - 152,488 | 46235 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)800M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)800M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)800M | 元/年 | 单价 | 0 - 178,793 | 50365 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)900M
服务标准: 本地光纤专线(VPN)900M
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)900M | 元/年 | 单价 | 0 - 190,127 | 54495 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)1G
服务标准: 本地光纤专线(VPN)1G
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)1G | 元/年 | 单价 | 0 - 201,880 | 58590 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)2G
服务标准: 本地光纤专线(VPN)2G
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)2G | 元/年 | 单价 | 0 - 284,028 | 99806 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)3G
服务标准: 本地光纤专线(VPN)3G
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)3G | 元/年 | 单价 | 0 - 365,613 | 120400 |
主要服务内容: 本地光纤专线(VPN)10G
服务标准: 本地光纤专线(VPN)10G
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
| 本地光纤专线(VPN)10G | 元/年 | 单价 | 0 - 592,640 | 286300 |
主要服务内容: 1.组网灵活:可以为客户实现本地节点之间的组网通信,并可以根据需要灵活地在客户节点之间创建星型、全网状或部分网状的拓扑结构。2.业务承载多样:可承载数据、语音、视频等综合应用。
服务标准: 1.组网灵活:可以为客户实现本地节点之间的组网通信,并可以根据需要灵活地在客户节点之间创建星型、全网状或部分网状的拓扑结构。2.业务承载多样:可承载数据、语音、视频等综合应用。
供应商响应内容: 我方针对本次采购的本地光纤专线(VPN)服务具备完善的服务能力、运维保障体系及配套技术**,可完全满足项目使用需求,严格按照采购文件标准提供合规、稳定的专线及VPN组网服务。我方严格遵守法律、行政法规及本次框架协议采购各项规定,已在框架协议电子化采购系统完整填报本《响应函》,完成全部资格及履约承诺,并依法完成电子签章,所有响应内容真实、合法、有效。
主要服务内容: (一)供应商提供的网络接入服务应满足《工业和信息化部关于印发的通知》(工信部电管〔2013〕261号)所规定的服务质量和通信质量指标要求;产品技术规范、****服务所使用的接入、传输交换等各类软硬****网信办、工信部和其他相关行业主管部门的强制性、规范性要求,符合相关信息安全政策要求; (二)供应商提供的网络专线、电路接入服务的实际上下行速率、时延、丢包率等技术指标应满足国家和行业标准;并应与供应商承诺提供的产品技术指标保持一致。 (三)供应商需提供网络专线接入服务,保证上下行速率一致,网络可用性≥99.6%。(①内网主机数量不限;②网络的可用性指端到端全网能提供无故障服务的时间与全部运行时间之比。)
服务标准: (一)供应商提供的网络接入服务应满足《工业和信息化部关于印发的通知》(工信部电管〔2013〕261号)所规定的服务质量和通信质量指标要求;产品技术规范、****服务所使用的接入、传输交换等各类软硬****网信办、工信部和其他相关行业主管部门的强制性、规范性要求,符合相关信息安全政策要求; (二)供应商提供的网络专线、电路接入服务的实际上下行速率、时延、丢包率等技术指标应满足国家和行业标准;并应与供应商承诺提供的产品技术指标保持一致。 (三)供应商需提供网络专线接入服务,保证上下行速率一致,网络可用性≥99.6%。(①内网主机数量不限;②网络的可用性指端到端全网能提供无故障服务的时间与全部运行时间之比。)
供应商响应内容: 本项目光纤专线为用户独享带宽**,全程物理专线接入,无共享拥堵、无带宽衰减,具备传输速率稳定、网络时延低、丢包率极低、抗干扰能力强等优势,适配政企日常办公、核心业务系统运行、视频会议、数据上传下载、专线组网等各类业务场景。我方将依托成熟的网络**、专业的技术团队、标准化的运维体系,为用户提供全周期、一体化的技术保障服务。 (一)网络接入架构 本项目采用本地主干光纤+专属配线+终端独享三级网络架构,全程物理隔离,区别于普通宽带共享网络,彻底杜绝网络拥堵、带宽抢占问题。 1. 主干层:接入本地运营商核心骨干光纤网络,依托本地核心机房**,实现大带宽、低损耗、远距离稳定传输,主干链路具备冗余备份能力,规避单点故障风险。 2. 配线层:采用专属光纤配线链路,独立布线、独立熔接、独立端口分配,专属链路仅供本项目用户使用,不与其他用户共享。 3. 终端层:配备企业级专用光猫、光纤收发器、路由交换设备,硬件设备全新正品、性能达标,支持千兆及以上带宽传输,适配用户业务扩容需求。 (二)核心技术参数保障 我方郑重承诺,专线运行期间常态化技术指标严格达标,全程可监测、可溯源: 1. 带宽保障:用户签约带宽独享,上下行速率稳定,无动态衰减,带宽达标率100%; 2. 时延保障:本地网络时延≤5ms,跨区域传输时延稳定,满足实时业务运行需求; 3. 丢包保障:常态化网络丢包率≤0.1%,无间歇性丢包、断连现象; 4. 可用性保障:全年网络在线可用率≥99.99%,剔除不可抗力及合规计划性割接时间; 5. 稳定性保障:支持7×24小时持续高负载运行,适配大数据传输、高频次业务交互场景。 (三)网络安全技术保障 1. 物理安全:全程光纤链路独立布线,管线规范铺设、标识清晰,机房及线路节点具备防水、防尘、防破坏、防雷击防护措施,杜绝物理链路故障。 2. 网络防护:接入运营商核心安全防护体系,自带基础防火墙、端口隔离、异常流量监测、攻击拦截功能,有效抵御ARP攻击、DDOS攻击、病毒入侵、恶意扫描等网络风险。 3. 数据安全:专线数据传输全程加密,物理链路隔离,杜绝数据泄露、窃取、串网风险,保障用户业务数据、办公数据、涉密数据传输安全。 4. 权限管控:终端设备、网络端口专属绑定,我方运维操作全程留痕,严格管控网络访问权限,禁止非法接入、违规操作。
主要服务内容: (一)专属服务团队。 供应商应针对本项目指定专门的对口联系人和服务团队,并提供对口联系人、服务团队人员简介和7*24小时可提供服务的联系方式(固话和手机),服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。供应商应保证服务团队人员的稳定性,未经采购人允许,不得随意更换服务人员。 (二)网络实名服务。 供应商负责用户注册时的身份核验(如身份证、营业执照等证件真实性校验)、信息备案,且需对用户身份信息承担保密责任,不得擅自泄露或用于非实名制相关用途。 (三)不间断运行。 供应商应保证互联网接入服务7*24小时不间断安全运行,提供7*24小时运行状态监测和定期线路巡检维护。供应商应定期向采购人提供运行监测和巡检报告。 (四)故障申告与修复。 提供7*24小时故障申告服务热线,供应商应在接到采购人线路故障申告30分钟内做出响应,除不可抗力外,应按照采购需求一览表中相应服务标准要求时间完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人。在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。 (五)异常操作告知。 由于供应商原因进行割接、升级和改造等操作,可能影响到采购人线路的正常使用时,应至少提前72小时以书面形式通知采购人。 (六)应急保障。 可根据采购人需要在国家重大活动期间的提供重点专项服务保障,保证国庆、春节等节假日期间的服务连续性。可根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发带宽扩容等服务。可为所有采购人制定重点专项保障方案和应急保障预案。 (七)用户资料维护。 为所有采购人建立用户资料,对用户接入涉及的线路**进行标记,可根据采购人要求,汇总和提交已采购互联网接入服务的商务和技术资料档案。 (八)平滑过渡。 由于更换互联网接入服务供应商导致采购人需要对既有线路进行割接等操作的,供应商应保证配合采购人完成相关工作,不得以任何理由拒绝采购人提出的合理**配合和人员保障要求。 (九)使用培训服务。 可根据采购人要求提供互联网接入服务使用方面的技术培训,并提供相应的培训文档。
服务标准: (一)专属服务团队。 供应商应针对本项目指定专门的对口联系人和服务团队,并提供对口联系人、服务团队人员简介和7*24小时可提供服务的联系方式(固话和手机),服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。供应商应保证服务团队人员的稳定性,未经采购人允许,不得随意更换服务人员。 (二)网络实名服务。 供应商负责用户注册时的身份核验(如身份证、营业执照等证件真实性校验)、信息备案,且需对用户身份信息承担保密责任,不得擅自泄露或用于非实名制相关用途。 (三)不间断运行。 供应商应保证互联网接入服务7*24小时不间断安全运行,提供7*24小时运行状态监测和定期线路巡检维护。供应商应定期向采购人提供运行监测和巡检报告。 (四)故障申告与修复。 提供7*24小时故障申告服务热线,供应商应在接到采购人线路故障申告30分钟内做出响应,除不可抗力外,应按照采购需求一览表中相应服务标准要求时间完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人。在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。 (五)异常操作告知。 由于供应商原因进行割接、升级和改造等操作,可能影响到采购人线路的正常使用时,应至少提前72小时以书面形式通知采购人。 (六)应急保障。 可根据采购人需要在国家重大活动期间的提供重点专项服务保障,保证国庆、春节等节假日期间的服务连续性。可根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发带宽扩容等服务。可为所有采购人制定重点专项保障方案和应急保障预案。 (七)用户资料维护。 为所有采购人建立用户资料,对用户接入涉及的线路**进行标记,可根据采购人要求,汇总和提交已采购互联网接入服务的商务和技术资料档案。 (八)平滑过渡。 由于更换互联网接入服务供应商导致采购人需要对既有线路进行割接等操作的,供应商应保证配合采购人完成相关工作,不得以任何理由拒绝采购人提出的合理**配合和人员保障要求。 (九)使用培训服务。 可根据采购人要求提供互联网接入服务使用方面的技术培训,并提供相应的培训文档。
供应商响应内容: 我方建立7×24小时全天候、本地化、闭环式运维保障体系,配备专属项目团队、本地运维网点、标准化服务流程,实现专线从开通、运行、巡检、维护、升级到故障处置的全生命周期保障。 (一)专属运维团队配置 1. 专属客户经理:一对一对接用户,负责需求对接、服务跟进、问题汇总、进度反馈,全程统筹项目所有服务事宜,保障沟通高效畅通。 2. 专职技术工程师:配备本地驻场运维工程师及后台技术支撑团队,具备光纤布线、网络调试、故障排查、设备运维、网络优化等专业能力,持证上岗、经验丰富。 3. 后台监控团队:依托运营商核心监控平台,7×24小时实时监测专线链路状态、带宽负载、设备运行、流量波动等数据,提前预判隐患。 (二)常态化巡检维护服务 为保障专线长期稳定运行,我方执行定期巡检+动态排查双重维护机制,所有巡检记录存档备查: 1. 日常远程巡检:每日远程监测专线在线状态、带宽速率、设备运行、网络时延、丢包率等核心参数,实时监控网络运行工况。 2. 定期现场巡检:每月至少1次现场巡检,对光纤链路、接头、配线设备、终端设备、供电环境进行全面检查,清理设备灰尘、紧固线路接头、排查老化隐患、优化网络参数。 3. 季度专项优化:每季度开展网络专项优化,根据用户业务负载、使用场景,优化带宽分配、路由策略、流量管控方案,提升网络运行效率。 4. 节前重点排查:节假日、重大活动前开展全覆盖隐患排查,提前消除线路、设备、网络潜在故障,保障重点时段网络零故障运行。
四、框架协议的期限本框架协议有效截止日期为2028年03月30日