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一、项目概况
1. 项目名称：****门诊部共享自助打印复印一体机、共享储物柜投放运营服务。 2. 服务地点：北城院区门诊大厅。两类设备分区摆放，互不干扰通行。 3. 项目背景与采购目的 为优化门诊就医服务流程，一方面解决就诊群众打印复印需求，减少患者往返跑腿；另一方面解决患者就诊随身行李、包裹、陪护物品临时存放难题，提升门诊便民服务水平。面向就医群众提供扫码付费自助打印复印、扫码付费存包服务，医院不承担两类设备任何采购、维保、耗材、维修等费用。 4. 服务期限：3 年 5. 资金性质：供应商全额投资运营，医院零经费支出，无采购预算。
二、供应商资格要求
1. 具有独立承担民事责任能力的法人，提供合法有效的营业执照，经营范围同时包含打印设备销售、文印服务、自助打印复印设备运营、智能储物柜销售/寄存设备运营相关内容； 2. 提供近三年公共场所共享自助打印投放运营、智能储物柜投放运营同类业绩（两类业绩均需提供对应合同复印件加盖公章）； 3. 本项目不允许转包、分包； 4. 具备**本地常驻运维团队，可同时承接打印复印一体机、储物柜故障维修，能提供 2 小时内上门维修服务。
三、项目整体服务内容（核心需求）
供应商负责全套自助打印软硬件设备、智能储物柜设备投放、安装调试、网络对接、系统开发、耗材更换、柜体保养、设备巡检、故障维修、系统升级、后台统一管理、清洁消杀、群众操作指引、数据安全管理等全部工作，****医院使用。
（一）设备投放配置要求
1. 共享自助打印复印一体机配置标准
1）投放数量：首期投放1台多功能共享打印复印一体机，医院可根据门诊流量要求供应商免费增配点位设备，不得加收任何费用； 2）设备基础参数（单台最低标准） ⑴彩色激光一体机，支持打印、复印、扫描、身份证一键复印、证件复印； ⑵自动双面打印 / 复印，首页出纸≤5 秒，打印速度≥28 页 / 分钟（A4）； ⑶支持微信 / 支付宝扫码启动，无需下载 APP； ⑷自带 21 寸以上触控显示屏，操作界面简体中文，字体清晰适配中老年患者； ⑸自带防夹纸、防卡纸设计，低噪音，适配医院安静诊疗环境； ⑹设备外观简约整洁，****医院统一便民宣传海报，不得投放商业广告； ⑺具备过热保护、漏电保护，符合公共场所电气安全标准。
2. 智能共享储物柜配置标准
1）投放数量：首期投放储物柜总柜门数≥20 门，可分多组柜体分散布放，医院可根据就诊人流量、住院陪护需求免费增配柜体，不收取任何增配费用； 2）柜体基础参数（单组最低标准） ⑴柜体采用加厚冷轧钢板，防锈、防磕碰、防水防潮，适配门诊公共区域环境；柜门内置防撞缓冲条，静音开关； ⑵分大小规格柜门：小型柜（存放手机、手包）、中型柜（背包、手提袋）、大型柜（行李箱、大件包裹），配比合理； ⑶一体化触控操作屏，微信 / 支付宝扫码存取，支持临时寄存、超时续费、一键清柜、遗失码找回；无需下载 APP； ⑷内置断电应急开锁装置，断电后可通过管理员后台、应急钥匙开门，避免患者物品锁死； ⑸柜体自带通风孔，无异味堆积；配备漏电、过载保护装置，符合公共场所电气安全规范； ⑹柜体****医院公益宣教、寄存指引，供应商不得投放医美、药品、商品推广等商业广告； ⑺柜体边角做圆角防撞处理，防止老人、儿童磕碰受伤。
3. 统一配套系统功能（打印复印一体机 + ****医院管理后台）
（1）患者端双模块功能
﹒ 打印模块：手机上传图片、PDF、检验单、病历文档，扫码支付后现场取件；支持黑白打印、彩色打印、证件复印及扫描存至手机等服务；收费标准公示在打印复印一体机醒目位置，****文印店价；同时，该模块打印/复印后可自动清除临时数据，确保患者病历与个人信息安全可控，无隐形消费。 ﹒ 存包模块：扫码一键开柜寄存，设置基础寄存时长，超时阶梯计费；价格公示于柜体醒目处，无隐藏扣费；支持扫码查询寄存时长、续费、一键取件； 两类服务收费标准全部公示在对应设备醒目位置，定价亲民，无隐形消费。
（2）医院统一管理后台
****门诊部开放独立管理账号，可分开查看打印复印一体机、储物柜两类设备数据：实时查看设备运行状态、点位分布、每日打印订单、存包订单、收费台账、故障记录；支持分类数据导出、月度综合运营报表自动推送，区分打印业务、寄存业务数据。
（3）数据安全（两类设备统一标准）
系统不采集、不留存、不外泄患者身份证、病历、检验隐私、个人随身物品等信息；打印文件打印完成后自动删除；储物柜寄存记录仅临时留存，取件后自动清除，所有数据禁止上传第三方服务器；****医疗机构患者隐私信息保护相关规定。
（4）广告管控
打印复印一体机屏幕、储物柜屏幕、柜****医院公益宣教、就医指引、防疫科普内容，供应商不得投放医美、药品、保健品、商业推广等无关广告。
（二）点位布置与安装要求
1. 供应商现场全面勘测门诊区域，****门诊部分别划定打印复印一体机、储物柜摆放点位，两类设备分区摆放，均不占用消防通道、急救通道、就诊通行主干道、无障碍通道；储物柜远离诊疗区域，避免存取干扰诊疗； 2. 两类设备供电、网络布线由供应商全权施工，施工期间做好现场防护，避免粉尘、噪音干扰门诊正常诊疗；整体****门诊部审核同意后方可进场； 3. 打印复印一体机、储物柜全部安装完成后，免费完成调试、联网、系统联调测试，对门诊部工作人员开展打印复印一体机后台、储物柜后台全套管理操作培训。
（三）运维、耗材、消杀服务要求（打印复印一体机、储物柜分专项运维，统一执行）
1. 耗材与配件全包
打印复印一体机：所有打印墨粉、硒鼓、A4 复印纸、设备配件全部由供应商免费更换，耗材使用正规合格产品，打印字迹清晰，无漏粉漏墨、无卡纸、无污染等异常情况； 储物柜：柜体门锁、触控屏、电源模块、条码扫描器、应急钥匙等全部配件免费更换维修，无需医院承担任何配件费用。
2. 巡检保养
每**少 1 次上门全覆盖巡检，同步完成打印复印一体机、储物柜检查： 打印复印一体机：清洁机身、进纸口、显示屏，排查电路、卡纸、打印故障；门诊高峰时段（上午 8:00-12:00）增加巡视频次，及时补充纸张耗材； 储物柜：清洁柜门、操作屏幕、柜体表面，检查门锁、应急开锁装置、通风系统，排查柜门损坏、扫码失灵问题； 所有巡检记录分打印复印一体机、储物柜两类台账，交门诊部备查。
3. 故障响应机制
报修渠道：设立 7×24 小时统一服务热线，医院工作人员、患者均可报修打印复印一体机、储物柜故障； 响应时限：故障报修后30分钟电话响应，2小时内现场维修，打印复印一体机卡纸、储物柜锁死等紧急故障优先处置。
4. 日常消杀
每2天同步对打印复印一体机触摸屏、按键、取纸口，储物柜触控屏、柜门把手进行消毒擦拭；分别建立打印设备消杀台账、储物柜消杀台账。
5. 设备更新换代
服务期内打印复印一体机出现老化、故障率升高，供应商免费更换全新一体机；储物柜柜体变形、批量门锁故障无法修复，供应商免费更换全新柜体，均不得收取置换费用。
6. 专项应急保障
1. 体检、就诊高峰大批量打印需求：供应商增派运维人员、增补打印耗材，保障报告单打印； 2. 节假日、就诊人流暴增寄存需求：供应商加大储物柜巡检频次，及时处理锁柜、扫码故障，必要时现场安排工作人员协助患者存取物品。
四、运营管理约束条款（打印复印一体机、储物柜同步适用）
1. 收费定价管控：供应商须列明打印、复印分项单价、储物柜寄存阶梯收费标准；服务期内任意一类服务涨价，均需提前 30 ****医院并征得书面同意，不得私自调价；打印复印一体机、储物柜机身分别张贴独立统一价目表，明码标价； 2. 场地零租金：医院不收取打印复印一体机、储物柜场地占用费、管理费；设备产生电费、网络费用由供应商承担； 3. 隐私与信息安全责任：因供应商系统漏洞、数据泄露造成患者病历隐私、个人寄存信息泄露、引发医患纠纷，全部法律、赔偿责任由供应商承担，医院有权单方终止全部合同； 4. 现场秩序管理：供应商可安排兼职引导人员，不得在门诊内大声宣传、招揽群众；打印、存包引导不得干扰正常工作；储物柜区域禁止长期堆放患者遗留物品，供应商需每日清理无人认领寄****医院； 5. 设备处置：合同到期或提前终止，供应商7日内拆除全部打印复印一体机、储物柜，清理全部布线，恢复场地原貌；****医院有权自行处置，产生清运、拆除费用全部由供应商承担； 6. 遗留物品管理：储物柜超期无人认领物品，供应商统一登记封存，****后勤处置，不得私自丢弃、侵占患者寄存物品。
五、商务及履约要求
1. 供应商须提交完整全套方案：打印复印一体机专项运维方案、储物柜专项运维方案、**本地服务团队配置说明、两类设备故障分级应急处置预案、统一数据安全保障方案； 2. 每月5日前向总务科提交上月综合运营报表，每月10****医院进行分成结算作为电价补给。打印复印一体机设备故障率、耗材更换记录、打印消杀记录；储物柜故障记录、柜体维保记录、寄存设备消杀记录等资料自留备查。 3. 供应商须缴纳履约保证金（固定金额：如1万等），服务期满无任何违约行为全额无息退还； 4. 违约责任：出现商业广告乱投放、打印复印一体机 / 储物柜故障超时不修、留存患者隐私数据、私自调整打印或寄存收费、侵占患者寄存物品等违约行为，医院有权扣除保证金、中止全部投放运营合同并纳入不良供应商名单； 5. 验收标准：全部打印复印一体机、储物柜投放到位、系统联合调试完成、全套运维方案落地执行后，由门诊部现场分两类设备逐项验收。 六、现场踏勘 供应商应对项目现场及周围环境自行踏勘。无论供应商是否踏勘过现场，均被认为在递交资料之前已踏勘现场，对本项目的风险和义务已经了解，并已充分考虑了现场和环境因素，踏勘现场所发生的一切安全责任及费用由供应商自行承担。 踏勘地点：****北城院区 踏勘联系人：陈老师 （023）****3578
七、其他说明
1. 本项目为便民自助打印复印一体机 + 智能储物柜联合投放运营服务，医院无财政资金支付，由供应商自主运营、自负盈亏； 2. 报价文件须同步包含：提供打印复印一体机、储物柜**分成比例；打印复印一体机详细设备参数、储物柜柜体详细参数、两类设备完整收费标准、打印 + 储物柜两类类似运营业绩、全套运维服务承诺； 3. 采购人有权根据门诊实际客流，分别调整打印复印一体机投放点位/数量、储物柜组数/柜门总量，中标供应商须无条件免费配合。 4. 投标截止时间：2026年10月20日17:00标书代写 **** 2026年9月30日 |
标书代写
