CITCC-ZXXJ20260901 中信消费金融2026至2028年度客服语音线路服务项目招标公告

中信消费金融2026至2028年度客服语音线路服务项目（项目编号：****），招标人为****，招标代理机构为****。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加本次招标。

1. 采购内容

1.1. 采购内容：客服语音线路服务（含400客服热线号码、本地/长途语音专线、主备双线路、7×24小时运维保障等）。

1.2. 每月最低消费要求：投标人承诺的每月最低消费不得高于人民币10,000元（含税），否则作无效投标处理。

1.3. 服务地点：**市。

1.4. 服务期限：自合同签订之日起3年。

1.5. 标包划分：本项目不划分标包。

1.6. 中标人数量：1家。

2. 投标人资格要求

2.1 投标人须为中华人民**国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力。

2.2 电信**资质要求：

投标人须满足下述条件任意一项：

（1）投标人自身持有工业和信息化部核发的在有效期内的《基础电信业务经营许可证》；

（2）投标人未持有上述许可证的，须提供与持有有效《基础电信业务经营许可证》的基础电信运营商签署的正式**或授权协议以及该基础电信运营商的《基础电信业务经营许可证》，协议范围须能够覆盖本项目所需全部基础电信**供给，承诺本项目全部基础电信**均由该持证基础电信运营商提供。

2.3 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

2.5 经营状况良好，且近三年内（2023年1月1日至投标文件递交截止之日）无违法违规记录。违法违规记录是指被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；在国家企业信用信息公示系统中有“行政处罚信息”、“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”异常情况。标书代写

2.6 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一项目投标。

2.7 本项目不接受联合体参与投标，且未经招标人书面同意不能分包、转包。

2.8 法律法规规定的其他必须符合的要求。

3. 招标文件获取

3.1招标文件获取时间：2026年9月30日8:30起至2026年10月13日17:30（**时间）。只接受网络线上获取招标文件，不接受现场获取招标文件。

3.2本项目为电子招标项目，投标人须在【中信集团采购管理平台】完成供应商免费注册并免费领取招标文件（无需缴纳任何与注册和购买标书相关的费用）。

凡有意参加投标者，请于招标文件获取时间内登录“中信集团采购管理平台（https://ebid.****.citic)”注册（已注册过的无需重复注册)，注册完成后登录：【选择电子招采系统→采购执行→我的项目→→搜索项目→立即参与→购买标书→上传《项目报名登记表》（按照下述3.3获取方式要求进行上传）→等待审核】。注册等相关操作及常见问题请查看采购平台中的【帮助中心】。

3.3获取方式：

3.3.1项目报名及获取文件方式

潜在投标人应委托经办人将《项目报名登记表》在【中信集团采购管理平台https://ebid.****.citic→选择电子招采系统→采购执行→我的项目→购买文件】按钮中上传《项目报名登记表》，经招标代理机构审核通过方可下载招标文件。

如潜在投标人未按上述规定上传材料，视为未报名成功，招标代理机构有权拒绝向其发出招标文件。

3.3.2下载招标文件方式：****集团采购管理平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载。如采购平台中未显示【文件下载】按钮，请及时联系采购平台（供应商服务热线：010-****8179。工作时间：工作日 8:30-11:30、13:30-17:30）。标书代写

4. 投标文件的递交

4.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）：2026年10月23日09:30。标书代写

4.2投标文件的递交地点及方式：投标人须于投标截止时间前在【中信集团采购管理平台https://ebid.****.citic】成功上传电子投标文件（登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→项目工作台→递交投标文件），逾期上传或者未上传的投标文件，将予以拒收。标书代写

4.3 电子招采系统使用：投标人可前往“中信集团采购管理平台”门户（https://ebid.****.citic）中的【帮助中心】→【操作手册】页面中下载《电子招采系统-“投标人 供应商”操作手册》了解相关操作方法。

4.4 CFCA电子印章申请：参与本项目的投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并拿到CFCA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CFCA电子印章进行电子投标文件加密、电子投标文件递交和开标后的电子投标文件解密操作。投标人可在“中信集团采购管理平台”门户（https://ebid.****.citic）中的【帮助中心】→【操作手册】→【供应商CFCA申请操作手册】处下载“CFCA申请操作手册”以及“CFCA数字证书驱动”，并根据操作手册提示进行CFCA电子印章办理和驱动安装。电子标服务

4.5电子投标文件编制：获取招标文件后，投标人请到“中信集团采购管理平台”门户（https://ebid.****.citic）中的【帮助中心】→【工具下载】页面中下载“投标客户端”软件安装包和操作手册，并根据操作手册的提示使用投标客户端及CFCA电子印章生成加密的电子版投标文件。

4.6 CFCA电子印章绑定：在“采购平台”提交电子投标文件时需先绑定CFCA电子印章，CFCA绑定方式：登录采购平台→电子招采系统→系统管理→证书管理→CA绑定。

5. 开标

5.1开标时间：同投标截止时间。

5.2开标地点：同投标文件的递交地点。****集团采购管理平台开标大厅（https://ebid.****.citic/ebidding/openinghall）进行开标（含投标人对投标文件进行解密和签字等环节）。

因投标人原因造成投标文件未解密的，视为撤销其投标文件；因投标人之外的原因造成投标文件未解密的，视为撤回其投标文件。部分投标文件未解密的，其他投标文件的开标可以继续进行。

投标人应在开标后30分钟内完成解密，如因投标人之外的原因在上述时间内无法完成解密的，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。

届时请投标人派授权代表登录采购平台参加线上开标会，若对本次招标有疑问，请以电子邮件形式向招标代理提出。

6. 发布公告的媒介

本招标公告仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com）、金采网（http://www.****.com）、中信集团采购管理平台（https://ebid.****.citic/)上发布，其他媒介转载无效。

7. 联系方式

招标人名称：****

地 址：**市**区建国门外大街8号楼39层3301单元39008室

项目联系人：赵老师

联系方式：135****9426

招标代理机构名称：****

地 址：**市西**金融大街27****广场A座12层

邮 编：100032

联 系 人：马妍 杨洋 蔡谊 牟天予 史峰宇

电 话：178****4800、180****1733

电子函件：****@chinaccs.cn、****@chinaccs.cn

招标人：****

招标代理机构：****

日期：2026年9月30日

招标公告附件：项目报名登记表

项目报名登记表

招标代理机构：****