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家庭医生签约专属通信服务项目
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***********公司企业信息
****2026年09月至2026年12月政府采购意向-家庭医生签约专属通信服务项目 详细情况
| 家庭医生签约专属通信服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | ****2026年09月至2026年12月政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | 家庭医生签约专属通信服务项目 |
| 预算金额： | 260.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： |
采购内容:家庭医生签约专属通信服务项目 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:落实国家及**省家庭医生签约服务高质量发展要求，完善**自贸港基层医疗卫生服务体系，解决当前基层咨询电话分散、无统一服务入口、诉求处置缺乏闭环等问题。申请省内政务公益短码，建设全省统一的****中心，实现群众诉求统一受理、分级处置、基层办理、跟踪督办的闭环管理，服务全省家庭医生签约工作。 需满足的要求:配置坐席及相应话务、管理服务人员，提供7×12小时服务（非服务时段支持留言回电），承接家庭医生政策咨询解答、投诉建议、联系签约家庭医生、满意度回访等业务，热线不做疾病诊断、急症引导拨打120；同时需具备IVR语音导航、经用户授权对接全省家庭医生签约及基层公卫系统获取签约信息、工单闭环流转、用户回访评价、通话录音管理、业务短信通知、定制化统计报表分析、家庭医生政策相关知识库等基础能力。
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| 预计采购时间： | 2026-12 |
| 备注： |
无
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本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2026-09-30
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