掌上新油升级完善及智能助理研发

掌上新油升级完善及智能助理研发

招标公告

招标编号：****

一、招标条件

本招标项目招标人为********公司），已按要求履行了相关报批及备案等手续，招标项目资金来源为成本，出资比例100%，资金已落实。该项目已具备招标条件，现进行公开招标。

二、项目概况与招标范围

2.1项目概况：

本项目围绕“掌上新油”协同办公平台，从基础能力升级完善、人工智能助理优化及信创、IPv6整体适配三个方向开展。基础能力升级完善涵盖信息汇聚、客户端端侧优化与用户体验提升：信息汇聚提升掌上新油应用接入管理、信息投递可靠性及运行监控能力，确保跨系统信息流转不重不漏、全程可追溯；客户端端侧优化聚焦启动性能、内存与渲染效率，完善崩溃采集、灰度发布、网络保活及安全加固，增强国产终端与弱网环境下的运行稳定性；用户体验提升围绕鉴权会话、数据访问检索、缓存保护、异步任务调度、存储归档、可观测体系及高可用弹性扩缩等底层机制进行优化，保障信创环境下高效响应与可运维性。智能助理主要优化提升现有功能的消息总结、语音转换及大模型接口调用的效率与可靠性，支持智能裁剪去冗余、缓存复用、长录音分片转写及统一接口治理，降低时延、提升识别准确率；最终整体完成掌上新油信创与IPv6整体适配，完成全模块在国产操作系统、数据库及中间件环境下的适配迁移，实施国密算法升级，同时完成容器云集群IPv4/IPv6双栈改造，涵盖网络、组件及应用服务，支持灰度切换与快速回退，确保业务平滑演进。预算金额：****000.0元（不含税）。

2.2招标范围：

服务内容：

本项目在掌上新油现有服务基础上，围绕信息汇聚能力提升、客户端端侧优化、用户体验提升、智能助理优化、信创适配、IPv6双栈改造六个方面实施升级改造，服务内容如下：

（1）信息汇聚能力提升

本次信息汇聚能力提升聚焦现有服务端支撑机制，围绕业务系统接入管理、投递可靠性保障、运行监控与数据一致性核查三个方面展开，保障跨系统信息流转稳定、不重不漏、可追溯。具体服务内容包括：

1）业务系统接入管理：升级接入登记与凭据管理、调用签名校验、调用频次控制以及数据格式校验与敏感字段脱敏能力，实现业务系统接入可管理、调用可控制。

2）投递可靠性保障：升级幂等去重、失败自动重试与手动重投、投递状态与回执记录能力，保障跨系统信息投递不重不漏。

3）运行监控与数据一致性核查：提升信息投递成功率与时延的监控告警、数据一致性核查与差异处理能力，保障运行状态可见、问题可追溯。

（2）客户端端侧优化

本次客户端端侧优化聚焦现有客户端工程层面的性能、稳定性、网络与安全加固等用户无感知的底层优化，不涉及终端功能形态调整，旨在提升客户端在国产终端与复杂网络环境下的运行质量。具体服务内容包括：

端侧性能优化：优化启动流程与**加载，降低内存占用与渲染开销，缩短客户端启动与页面响应时间。

端侧稳定性与工程化：优化崩溃与异常采集、日志留存与拉取、增量更新、灰度发布与回滚、配置下发与降级开关能力，提升版本发布与问题处置效率。

端侧网络、存储与安全加固：优化弱网环境下的连接保活与重试机制，完善本地数据存储与缓存管理，加固端侧数据安全防护。

（3）用户体验提升

本次基础服务性能优化围绕现有掌上新油服务端的鉴权会话、数据访问、缓存稳定、数据一致性、任务调度、存储归档、可观测与高可用等底层机制开展，目标是提升掌上新油在信创环境与高并发场景下的响应效率、稳定性与可运维性。具体服务内容包括：

1）鉴权与会话机制优化：提升高并发与多端登录场景下的鉴权处理效率，保障多端登录状态一致。

2）数据访问与检索优化：提升国产数据库环境下的数据查询与检索效率，保障高频查询响应满足使用要求。

3）缓存与稳定性机制：完善缓存策略与服务保护机制，提升系统在流量波动与突发访问下的运行稳定性。

4）数据一致性与触达机制：保障跨系统数据的一致性，提升消息与通知触达的可靠性。

5）异步任务与调度：提升统一的异步任务处理与调度能力，保障任务执行可靠、状态可追溯。

6）存储与归档：优化数据存储与归档策略，控制在线数据规模，保障历史数据可查可用。

7）可观测体系建设：优化统一的日志、监控与链路追踪能力，提升运行状态可见性与问题定位效率。

8）高可用与容灾：完善多副本部署与容灾能力，保障掌上新油连续稳定运行。

9）容量评估与弹性扩缩：完善容量评估模型与弹性扩缩能力，支撑用户规模与业务量持续增长。

（4）人工智能助理优化

针对掌上新油现有人工智能助理功能进行能力优化，具体服务内容包括：

1）消息总结助理优化：完善消息总结能力，包括对会话消息按时间、发言人维度裁剪、合并与去冗余，剔除系统提示、重复引用等无效内容，降低模型输入规模与响应时延；支持总结结果缓存复用，避免相同区间重复调用；支持多端结果展示与异常提示。

2）语音转换调用优化：优化识别前音频预处理（统一格式、降噪、裁剪静音），减少无效音频、提升识别准确率；提升长录音分片转写，含分片提交、结果合并、进度反馈与失败重传，保障长录音处理效率与成功率。

3）大模型接口调用及治理优化：优化模型接口统一处理鉴权、超时、重试与流式响应，异常按策略降级；按业务场景设置并发与频次上限，防止突发请求超出接口配额；记录调用次数、耗时与失败率，支撑用量核算与容量评估。

（5）信创适配

完成掌上新油与信创环境、信创数据库的适配，主要服务内容：

1）基础环境信创适配：完成国产PC操作系统（包括**、统信等，含x86/ARM架构）、国产数据库、国产浏览器、国产中间件的适配与迁移，完成国密算法加密与证书改造，支持在国产信创PC端稳定运行。

2）系统登录模块信创适配：完成登录环节的国密加密通信改造，保障与国产浏览器及统一认证的兼容，提升扫码登录在信创客户端的稳定性。

3）通讯录信创适配：完成通讯录在信创环境下的适配，保障数据迁移的完整性与一致性，检索响应效率满足使用要求。

4）即时通信信创适配：完成即时通信在信创环境下的适配，涵盖加密传输、消息通知、音视频通话、群聊及文件收发，保障功能完整、性能稳定。

5）会议信创适配：完成音视频会议在信创客户端的适配，涵盖音视频通话、屏幕共享、会议录制与存储，保障会议功能可用、体验稳定。

6）云盘信创适配：完成企业云盘在信创环境下的适配，涵盖文件上传下载、在线预览与编辑、文件管理，保障大文件传输稳定可靠。

7）统一搜索信创适配：完成搜索服务在信创环境下的部署与适配，保障中文检索准确性以及索引同步的实时性与可靠性。

8）其他模块信创适配：完成日历、待办、通知、收藏、设置中心等模块在信创环境下的适配与功能验证，保障功能完整、交互一致。

9）后台管理信创适配：完成后台管理各模块在信创环境下的适配，涵盖首页与统计、通讯录管理、外部用户注册、应用管理、新闻管理、权限管理与系统设置，保障功能完整、查询性能满足使用要求。

（6）IPv6双栈改造

本次IPv6双栈改造范围限定于容器云集群以内，涵盖集群容器网络、集群组件、中间件与数据服务、应用服务及客户端连接适配；互联网出口链路、外部网关、公网域名解析与边界防火墙等集群外网络设施不在本项目范围内。改造遵循IPv4/IPv6双栈并行、平滑演进、业务不中断的原则。具体服务内容包括：

1）集群容器网络双栈改造：提升集群内部网络IPv4/IPv6双栈通信能力，保障各类工作负载可分配双栈地址并互通；完成集群 IPv6 网段规划与地址台账管理；保障网络策略支持 IPv6 规则，且双栈连通性经验证正常。

2）集群组件双栈改造：保障集群调度、服务发现与流量转发等核心组件在双栈环境下正常运行；保障存活就绪探针、弹性伸缩、服务网格代理在双栈下稳定工作，网络参数适配合理。

3）中间件与数据服务双栈适配：提升注册配置、数据库、缓存、消息、检索、日志与对象存储等中间件与数据服务的双栈访问能力；保障各组件以双栈地址监听与集群内通信，应用侧连接驱动与接入参数适配地址族及 IPv6 格式并完成访问授权。

4）应用服务双栈适配：保障业务服务以双栈地址注册并被正确发现，服务间调用支持地址族选择与故障回退；实现双栈连接参数的统一配置与下发，并提供双栈能力开关以支持按需启停。

5）客户端双栈连接适配：保障各终端在双栈网络下的接入成功率与时延表现，实现双栈地址连接优选与失败回退；完成国产PC、移动与鸿蒙端在双栈及纯 IPv6 环境下的接入验证。

6）集群内安全策略与地址管理：保障双栈改造后集群内部访问安全可控，保障网络策略与访问控制支持 IPv6 规则；保障日志与审计完整保留 IPv6 地址信息，满足等保与合规要求。

7）测试验证与监控运维：提升集群 IPv6 地址与流量的可观测行，支持采集、可视化与统一监控告警，掌握 IPv6 流量占比并具备故障诊断能力。

2.3服务地点：****市。

2.4服务期限：自合同生效之日起至2026年12月21日。

2.5投标有效期：自投标截止日起至90日。标书代写

三、投标人资格要求

3.1不接受联合体投标。

3.2投标人必须为中华人民**国境内注册的法人****公司****公司授权），具备****事业单位法人证书。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加本招标项目的****委员会现场查询，查询渠道：天眼查专业版https://pro.****.com/home）。

3.3业绩要求：2023 年1月1日至投标截止时间，至少完成一项信息系统开发或运维项目业绩，提供合同主要章节（合同名称、主要工作量、标的金额、印章页）以及合同对应发票。标书代写

3.4 2023年、2024年、2025年财务状况良好，满足履行本项目的需要。至投标截止时间未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。投标人须提供2023-2025****事务所审计的财务审计报告，包括资产负债表、损益表、现金流量表、会计报表附注。成立日期晚于2023年1月1日的以成立年起计算。****公司未采用独立核算模式，****公司上述审计报告外，****公司对应年度的完整财务报表。****事业单位、新成立单位等无法提供本单位完整年度财务审计报告的，应提交加盖公章的最新财务报表或****银行资信证明等有效证明文件。标书代写

3.5信誉要求

3.5.1投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****.cn）列入严重违法失信企业名单（提供截图，****委员会查询结果不一致的，****委员会查询为准）。

3.5.2投标人、法定代表****人民法院在“信用中国”网站(www.****.cn)列入失信被执行人（提供截图，****委员会查询结果不一致的，****委员会查询为准）。

3.5.3 2023年1月1日至投标截止时间投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责人无行贿犯罪行为；查询渠道：“中国裁判文书网”(wenshu.****.cn)（提供截图，****委员会查询结果不一致的，****委员会查询为准）。标书代写

3.5.4开标当日未被中国石油招标投标网（内网http://bid.****.cnpc/#/、外网：https://www.****.com/）暂停或取消投标资格的。标书代写

3.5.5根据《****集团有限公司“三商”黑名单管理办法》，投标人被纳入“三商”黑名单的惩戒相关内容如下：投标人须签署《响应“三商”黑名单管理要求承诺函》（详见招标文件）。①惩戒主体：纳入黑名单的“三商”；纳入黑名单的“三商”的法定代表人（或负责人）、实际控制人在惩戒期内在其他法人企业或组织担任法定代表人（或负责人）、实际控制人的，该其他法人企业或组织。②黑名单等级：集团公司级和企业级。③惩戒适用：集团公司级****集团，企业级黑名单惩戒适用原则上本单位。④惩戒范围：区分物资、工程、服务类型（《****集团有限公司工程建设承包商管理办法》规定中的咨询、勘察、设计、监理、无损检测、项目管理等活动的招标项目须按照服务商和工程建设承包商两类查询）。⑤惩戒阶段：正在参与投标、谈判或其他竞争性方式采购的，应认定其不具有相关资格；已经完成定商活动的，不予发放中标或成交通知书；已经发出中标或成交通知书的，不再继续签订合同。⑥信息查询：以中国石油招标投标网（内网：http://bid.****.cnpc/#/；外网：https://www.****.com/）公示信息为准）。

3.6.法律、行政法规规定的其他条件

四、招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于**时间2026年10月08日至2026年10月13日23时59分59秒（**时间，下同），完成以下步骤：

①投标登记。登录中国石油电子招标投标交易平台，搜索本项目，在拟投标标包处点击“报名”。网址：http://ebidmanage.****.com/bidder/ebid/base/login.html。

②支付标书费。****中心招标文件购买平台，在可购买的订单列表下支付标书费。网址：http://www2.****.com。

③登录中国石油电子招标投标交易平台，下载电子招标文件。

4.2注册及缴费须知：

①本项目招标全流程采用网上操作。投标人需要使用中国石油电子招标投标平台的U-key才能完成投标工作。未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册并通过平台审核。

②办理U-key和相关操作详见：中国石油招标投标网首页----操作指南---《关于招标平台U-KEY办理和信息注册维护通知》及中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”的相关章节。

有关注册、报名等电子交易平台的操作问题可致电:****800114—转电子招标平台咨询。

一般问题：请与****公司****公司电子招标平台运维人员联系，联系电话0990-****233。

③本项目标书费及后续投标保证金缴纳，****中心招标业务管理平台办理（http://www2.****.com）。

4.3招标文件售价200元/标段，售后不退。投标人支付标书费后，****中心进入订单列表，点击已缴纳的标书费订单，点击订单详情，可以自行下载电子版普通发票。

五、投标文件的递交

本次招标采取网上递交电子投标文件的投标方式

5.1网上电子投标文件递交：投标人应在投标截止时间前通过“中国石油电子招标投标交易平台”递交电子投标文件（为避免受网速及网站技术支持工作时间的影响，建议于投标截止时间前24小时完成网上电子投标文件的递交，所有投标人在开标截止时间前应进行电子投标文档验签工作）；投标截止时间前未被系统成功传送的电子投标文件将不被接受，视为主动撤回投标文件。标书代写

5.2投标截止时间及开标时间：2026年10月19日10时00分(**时间）。标书代写

5.3开标地点：中国石油电子招标投标交易平台（所有投标人可登录中国石油电子招标投标交易平台在线参加开标仪式）。采用电子招投标的项目，开标时，投标人无须派代表出席，评标过程中如需投标人对投标文件进行澄清，将通过交易平台发起澄清，并电话通知投标人。投标人应保证联系方式畅通，并在澄清发出后规定时间内在交易平台对澄清内容进行答复（须使用UKEY）。因投标人原因未及时进行答复或无法联系的，评标委员会将做出不利于投标人的判断。标书代写

5.4投标保证金：投标人在提交投标文件时，应按招标文件要求递交人民币 / 万元的投标保证金，具体形式见投标人须知前附表。

六、发布公告的媒介

本次招标公告在中国石油招标投标网(http://www.****.com)上发布，依法必须招标项目系统同步推送至中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com）。

七、联系方式

招 标 人：********公司）

邮 编：834000

联 系 人：贾鹿 电话：152****5887

招标机构：****公司****公司

地 址：****市**区**路218-201.204至213号（石油大厦）

邮 编：834000

联系人（异议联系人）：方成平 电话：0990-****225

电子邮箱：erpfchp@cnpc.****.cn

****公司****公司

2026年10月08日