中免集团三亚市内免税店有限公司中免海南区域2026-2028年呼叫中心坐席外包服务集中采购项目招标公告

****-中免**区域2026-2028****中心坐席外包服务集中采购项目招标公告

招标公告ZBGG202****80002Z号

根据项目进度，****-中免**区域2026-2028****中心坐席外包服务集中采购项目已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目基本情况

招标人：****、****（招标代理机构）

建设地点：**省

项目规模：/

项目资金来源：自筹

招标编号：****

项目名称：****

标段名称：中免**区域2026-2028****中心坐席外包服务集中采购项目

招标内容和范围： ****中心客服咨询类、办理类、投诉类、回访类、外呼营销类、售后类处理业务外包服务，提供 7×24 小时运维服务（包含外语），配套的客服场地、项目必备硬件及专线设施、呼叫中心技术服务等。

交货期/工期： 自合同签订之日起1年，如**良好续签1年。

注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

1、营业执照：具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任能力的其它组织。****公司参加本项目，****公司授权且愿为其参与本项目及后续履约行为承担民事责任的《授权承诺书》****公司《营业执照》、总公司《营业执照》盖章扫描件。 2、依法缴纳税收的良好记录：提供近一年（2025年9月1日至投标截止日前）任意一个月的纳税证明或税收完税证明。如有特殊情形：1）如依法免税的，提供相应证明材料 3、具有健全的财务会计制度：提供2025****事务所或审计机构出具的财务报表或审计报告。 如有特殊情形:成立不足1年的企业，提供成立之日起至投标截止日前一个月的企业自编财务报表（含资产负债表、利润表、现金流量表） 4、信誉要求：4.1近 3 年（2023年9月1日至投标截止日前）的经营活动中没有重大违法记录，不存在财产被查封、冻结或接管、被宣告破产以及任何其他可能影响投标资格的情形（如投标人成立时间不足 3 年的，则从成立时间开始计算）。 4.2截至投标截止日未被列入“信用中国”网站中记录失信被执行人、重大税收违法失信主体的记录名单；不处于“中国政府采购网”中政府采购严重违法失信行为信****政府采购活动期间。（①****委员会于资格审查时在“信用中国”网站（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）的查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。对列入失信被执行人、重大税****政府采购严重违法失信行为记录名单的，其投标将作无效投标处理）。 4.3投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理等关联关系的不同单位，不得参加同一标段投标。 4.4法律、行政法规规定的其他条件。 5、历史业绩要求：提供2份近3年（2023年9月1日至投标截止日）【呼叫中心坐席外包服务】等同类项目业绩合同。（注：须提供含签订合同双方的单位名称、合同关键页、合同项目名称与含签订合同双方的落款盖章、合同时间以签订日期或合同条款中约定的起止时间的关键页为准） 6、行业资质要求：提供有效期内的《增值电信业务经营许可证》标书代写

三、招标文件的获取

（一）获取时间

2026年10月08日 - 2026年10月15日

（二）招标文件获取方式

****集团守正采购交易平台(https://www.****.cn/)在线下载，不接受来人现场领取。

（三）投标人提问截止时间标书代写

2026-10-19 17:00

四、截标/开标时间、地点标书代写

截标/开标时间：2026-10-22 09:00（**时间，若有变化另行通知）标书代写

截标/开标地点：网上开标大厅（若有变化另行通知）标书代写

注：投标人应在截****集团守正电子招标平台递交电子投标文件，逾期送达的投标文件，将予以拒收。

五、招标人联系方式

招标人：****、****（招标代理机构）

地址：**省﹒**市﹒市辖区

联系人：宁老师、鲁老师

电话：010-****3516

电子邮件：****@ctg.cn

六、其它事项

1.本公告在中国招标投标公共服务平台(www.****.com)、华润集团守正采购交易平台(https://www.****.cn/)上公开发布。

2.本项目采用电子招标投标方式进行，****集团守正电子招标平台投标文件制作软件制作电子投标文件，下载地址：华润集团守正采购交易平台(https://www.****.cn/)→帮助中心→工具下载；投标人操作手册下载地址：华润集团守正采购交易平台(https://www.****.cn/)→帮助中心→平台手册，技术支持电话：0755-****4788转2。

3.投标人在网上报名前须办理企业诚信入库手续，****集团守正采购交易平台(https://www.****.cn/)进行注册登记，入库详****中心下的操作手册。

4.招标文件、答疑澄清****集团守正电子招标平台发布，视为已发放给所有投标人（发布时间即为发出时间）。投标****集团守正电子招标平台发布的招标文件、答疑澄清文件等信息，****集团守正电子招标平台下载各类文件及资料，否则所造成的一切后果由投标人自行承担。

5.支付投标保证金请特别留意保证金账号是否与招标文件一致，汇入错误的账号将导致投标文件被否决。

6.未在招标公告指定媒介/网站/平台上获取招标文件的投标人，其投标文件将被拒收。

7.如对招标项目有异议（或投诉），****集团守正电子招标平台,通过业务管理项下异议（或投诉）菜单提出，其他利害****集团守正电子招标平台首页投诉通道提出。