铂居智造2026-2027年度营销策划服务采购答疑公告

考核维度

分值

评分标准

得分

驻场到岗履约率

20分

1.按合同约定人数、时段到岗，全勤满岗得20分
2.每缺岗1天扣3分，未经乙方报备擅自离岗单次扣5分
3.月度缺岗累计≥3天，本项0分

门店服务规范执行

15分

1.符合甲方门店服务标准、着装规范、接待流程，无违规得15分
2.出现客户有效投诉1次扣5分，出现服务态度问题单次扣10分
3.严重违反甲方现场管理规定造成不良影响的，本项0分

日常工作配合度

20分

1.按时提交销售日报、周报，配合甲方数据核对、活动执行得20分
2.迟报1次扣3分，漏报1次扣5分，拒不配合工作单次扣10分

合规与风险防控

10分

1.无虚假宣传、违规承诺、私自收费等合规问题得10分
2.出现一般合规问题扣3-5分，出现重大合规风险本项直接0分，并触发合同违约条款

驻场服务能力

35分

1.社区门店客户拓展与转化率达到甲方每月目标得35分

2.未达成目标时按达成率完成百分比得分

加分项

0-20分

根据门店驻场服务任务完成度及满意度，甲方依据加分，最高不得超过20分

考核得分

110-120分

100-109分

90-99分

80-89分

70-79分

60-69分

＜60分

结算系数

考核维度

分值

评分标准

得分

驻场到岗履约率

20分

1.按合同约定人数、时段到岗，全勤满岗得20分
2.每缺岗1天扣3分，未经乙方报备擅自离岗单次扣5分
3.月度缺岗累计≥3天，本项0分

门店服务规范执行

15分

1.符合甲方门店服务标准、着装规范、接待流程，无违规得15分
2.出现客户有效投诉1次扣5分，出现服务态度问题单次扣10分
3.严重违反甲方现场管理规定造成不良影响的，本项0分

日常工作配合度

20分

1.按时提交销售日报、周报，配合甲方数据核对、活动执行得20分
2.迟报1次扣3分，漏报1次扣5分，拒不配合工作单次扣10分

合规与风险防控

10分

1.无虚假宣传、违规承诺、私自收费等合规问题得10分
2.出现一般合规问题扣3-5分，出现重大合规风险本项直接0分，并触发合同违约条款

驻场服务能力

35分

1.社区门店客户拓展与转化率达到甲方每月目标得35分

2.未达成目标时按达成率完成百分比得分

加分项

0-20分

根据门店驻场服务任务完成度及满意度，甲方依据加分，最高不得超过20分

考核得分

110-120分

100-109分

90-99分

80-89分

70-79分

60-69分

＜60分

考核奖励系数

1.2

1.1

1.0

0.9

0.8

0.7

0.5