陈家桥医院门诊排队规则功能调整采购询价文件

一、项目内容

二、资格条件（可提供基本资格条件承诺函）

1.具有独立承担民事责任的能力;

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5.参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;

6.法律、行政法规规定的其他条件。

三、技术要求

实现对门诊排队规则功能调整，降低人为差错，改善患者就医体验。在排队叫号系统做如下功能调整：

1.门诊患者签到叫号队列由诊室队列改成医生队列（一个医生一个叫号队列），能实现诊室队列与医生队列一键切换。

2.现场挂号及预约挂号患者排队票号均按签到时间生成，先签先看，预约患者限制只能提前60分钟签到。

3.回诊、复诊、转诊、会诊标识患者，合并为同一队列，统一使用回诊，加‘回’字标识，与普通患者按1：1交替排队。

4.军人、老年人、绿通患者，统一使用优先，加‘优’字标识，隔二插一。

5.急诊患者直接置顶队列，加‘急’字标识。

四、实施（交货）时间、地点及验收方式

（一）实施（交货）时间

合同签订后20日历天内完成系统调试。

（二）地点

****。

（三）验收方式：

队列校验：每位医生独立叫号队列，不同医生患者队列互不干扰，不再按诊室归集患者。

签到与票号校验：现场挂号、预约挂号患者均以签到时间生成票号，遵循先签到先就诊；预约患者仅可提前 60 分钟签到，超出时间无法签到。

回诊类患者校验：回诊、复诊、转诊、会诊患者统一归入回诊队列，票号带 “回” 标识；回诊患者与普通患者按 1:1 交替排入医生叫号队列。

优先患者校验：军人、老年人、绿通患者统一标记为优先，票号带 “优” 标识，执行隔二插一排队规则。

急诊患者校验：急诊患者标记 “急” 标识，排入对应医生队列并置顶，优先呼叫。

整体体验：叫号自动按规则排序，减少人工干预，排队逻辑清晰，无错号、漏号、排序错乱问题，改善患者就诊秩序。

五、报价要求

本项目为人民币报价，报价应为完成该项目所需的人工费、调试费、后续服务费、利润、税金等所有费用。因供应商自身原因造成漏报、少报皆由供应商自行承担责任，采购人不再补偿。

六、售后服务方案

投标人的服务承诺应按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本要求如下:

1.提供详细的服务方案，包含项目建设与运行管理、人员配置与培训、项目实施进度、重大问题处置流程、服务质量保障等内容

2.运维保障要求供应商在服务期内应当为采购人提供的技术支持和服务

(1)电话咨询。供应商应当为采购人提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。

(2)现场响应。采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，供应商应在2小时内到达现场进行处理;无法现场解决的，应提供备用产品，使采购人能够正常使用

七、付款方式

合同签订时，所送的货物生产日期不得超过合同签订日期前6个月。

货物安装到位，验收合格后，中标方开具正规发票，采购方收到发票后30个工作日内支付至合同金额的90%。验收合格满1年后，中标方开具正规发票，采购方收到发票后30个工作日内支付至合同金额的100%。

八、培训

供应商对其提供的所有投标产品的安装、调试、使用、常见故障的排除、日常的维护等应尽免费培训的义务；使采购人和项目单位的使用人员能够正常操作。

九、知识产权

采购人在中华人民**国境内使用响应供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。

十、投标程序

1、凡有意参加询价的供应商，请于公告发布之日起至报名截止时间之前，在****官网下载查看本项目需求文件以及变更公告等询价前公布的所有项目资料，无论供应商下载查看与否，均视为已知晓所有询价实质性要求内容。标书代写

2、供应商须按要求，在规定的时间内将密封完整的投标文件递交至采购人处。标书代写

3、投标文件需包含一份响应文件扫描版（建议用U盘）。

4、无论询价结果如何，供应商参与本项目的所有费用均自行承担。

十一、供应商提交响应文件

1、****公司将单位执照复印件及本次询价采购的响应文件完善后盖章，纸质件2份，正副本各1份，PDF电子档U盘1份，文件统一密封后，在投标截止时间前递交或邮寄至********管理科 姚老师收 电话023-****0030。（注：响应文件封面需注明：项目名称+供应商名称+联系电话+联系人）。标书代写

2、报名截止时间2026年10月14日10：00（**时间）标书代写

3、供应商制作的响应文件，须按照要求制作，规定签字、盖章的地方必须按其规定签字、盖章，未按要求制作响应文件的进行废标处理。

十二、成交原则

在全部满足本次采购内容、技术参数及要求和服务的前提下，以报价最低的供应商为中标成交供应商。

十三、联系方式

（一）采购人：****

联系人：姚老师

电 话：023-****0030

备 注：此联系方式负责采购文件的咨询解答

（二）需求人：****

联系人：陈老师

电 话：023-****1823

备 注：此联系方式负责技术参数的咨询解答

（三）监督人：****

联系人：谢老师

电 话：023-****1806

备 注：此联系方式负责采购过程中的质疑或投诉

十四、其他详见附件

****医院门诊排队规则功能调整采购询价文件.docx