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云南省政府采购管理信息系统运维服务项目
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
预算金额：￥150000 元 采购方式：
项目需求详情
3.1服务范围
乙****省政府采购管理信息系统（以下简称“系统”）运维服务的模块包括：
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序号
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模块名称
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主要业务及功能描述
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1
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1.评审专家库
2.供应商库
3.代理机构库
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2
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****政府采购网）
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1.信息查询
2.信息发布
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3
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1.采购资金管理
2.实施计划管理
3.委托前变更/作废
4.委托代理协议管理
5.废标流标说明
6.废标后变更/作废
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4
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1.合同备案
2.合同公告
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5
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1.统计分析
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6
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1.语音平台接口
2.接口
3.省内政采信息公开信息的集成
4.与国家政采系统的信息对接
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3.2项目服务内容
为确保系统正常运行，日常运维服务包括以下内容：
3.2.1系统维护
1. 针对网络设备故障、软件缺陷或人为操作不规范导致的业务流程中断、数据一致性或数据关联等错误数据修改以及应用软件的安装、配置、升级等维护工作；
2.跟踪软件缺陷，及时排除故障并提供缺陷补丁，现场测试和解决软件缺陷造成的问题，保证系统正常运行；
3.定期巡视检查系统的运行情况并提供优化工作，保证系统最佳运行状态；
4.建立用户服务档案及FAQ库，做好系统维护的书面记录，解决用户软件范围内技术问题；
5.网站恢复：当服务器宕机或数据库遭到破坏时，提供应用系统的重**装、调试，在网站服务器正常的情况下，保障应用系统在4小时内快速恢复，并正常运行；
6.协助甲方做好日常数据备份工作；
3.2.2技术支持
1.热线支持：电话咨询、问题解答、****中心全省统一调度及运行；
2.系统巡检：制定巡检计划，检查系统运行环境及数据安全，排查系统存在的安全隐患和故障；
3.现场响应：突发紧急情况导致系统无法正常运行时现场响应，包括故障诊断、提交解决方案、系统重**装部署、系统参数恢复、系统数据恢复等；
4.操作指导及回访：受理反馈系统用户提出的各类问题，按要求对系统用户进行回访；
5.针对不同类型系统用户提供操作指导；
6.测试更新：审核、测试以及发布系统新版本或新补丁。
3.2.3重大故障应急服务
积极采取系统巡检、系统预警等措施，减少或避免系统重大故障的发生。如果系统重大故障发生，实施团队将全力配合进行处理，避免损失的扩大。为避免系统重大故障的发生，拟采取的维护服务措施包括：
1.重要时段现场（系统部署所在地）值守
在重点工作阶段，如重大节日（或特殊时期）、业务高峰期、系统运行敏感阶段（如系统新调整、新功能上线、**占用高峰、年（月）底业务处理等），可提供7*24小时的现场（系统部署所在地）值守服务。
2.预警服务
为了避免出现重大故障，在不干扰业务运行的前提下，通过常规巡检，对设备、应用系统及数据库进行性能测试和效能分析，以便及时发现故障征兆。
3.2.4安全保障
保证各业务模块能够安全、稳定、高效运行；设置访问控制提高系统的安全性，为不同的使用者及管理员分配不同的权限，保证系统数据的安全性。在系统中对在网络中传输的关键信息加密处理来保证数据传输的安全性。
3.2.5协助服务
主要指针对软件运行而进行的使用咨询、疑难问题解决，完成一些重大业务，如参数设置、数据转移、突发事件处理等维护服务。
附件（1）
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2026-10-09
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