2026年投诉退货分中心及12345涉旅投诉专线运营服务项目（二次）公开招标公告

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：2026****中心及12345涉旅投诉专线运营服务项目（二次）

预算金额（元）：****000

最高限价（元）：****000

采购需求：

合同履约期限：包 1，自合同签订之日180日历天。

本项目（否）接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；符合《****政府采购法实施条例》第十八条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：包1：本项目不属于专门面向中小企业采购的项目；
（1）《****政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）
（2）促进中小企业发展《（财库[2020]46号）》。
（3****监狱企业发展《（财库[2014]68号）》。
（4）促进残疾人就业《（财库[2017]141号）》。
（5）政府采购鼓励采购节能环保产品财库〔2019〕9号、财库〔2019〕18号、财库〔2019〕19号。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2026年10月09日至2026年10月15日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（**时间，法定节假日除外）

地点：****政府采购电子交易平台（政采云https://www.****.cn/）

方式：1.凡有意参加投标者，****政府采购电子交易平台（政采云）兼容的数字证书（CA），在平台绑定后，线上获取采购文件及其它采购资料。CA申领链接：https://middle.****.cn/ca/apply/list?_app_=zcy.sys
2.按上述要求获取文件的供应商视为合法获取了本项目采购文件，具备本项目的投标资格。

售价（元）：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点标书代写

提交投标文件截止时间：2026年10月30日 14:30（**时间）标书代写

投标地点（网址）：****政府采购电子交易平台（政采云）投标客户端投标

开标时间：2026年10月30日 14:30标书代写

开标地点：**省**市**区**省**市**区环**路与民航路交汇处**.天地2号楼副楼3层开评标室标书代写

五、投标保证金信息

是否需要缴纳投标保证金：是

包1

缴纳形式：

保函

****政府采购电子交易平台-金融支撑服务模块（https://jinrong.****.cn/luban/finance/yunnan）申请电子保函的，平台自动提交和验真，具体办理流程详见：https://jinrong.****.cn/luban/anti-disease/detail/yn?id=****531；申请纸质保函的，送达地址：****（**省**市**区环城南路**天第2栋办公楼5楼）。

银行转账

开户银行：****公司**广福路支行

收款户名：********公司

收款账号：871********0202

支票、本票、汇票

送达地址：****（**省**市**区环城南路**天第2栋办公楼5楼）。

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、其他补充事宜

1、开标方式：网上开标标书代写
2、是否需要缴纳投标保证金：是
3、保证金金额：￥40000.00元（大写：人民币肆万元整）
4、投标人将政采云电子交易客户端下载、安装完成后，可通过账号密码或CA登录客户端进行投标文件的制作。在使用政采云投标客户端时，建议使用WIN7（64位）及以上操作系统。****公司网站（https://edu.****.cn/luban/yunnan-dzjy-gys）进行查看下载，如有问题可拨打政采云客户服务热线400-****-7190进行咨询以及**CA操作问题：请致电**CA，****727666；**CA紧急联系方式：152****5056。如因投标人自身原因导致在规定时间内无法正常解密的（如：浏览器故障、未安装相关驱动、网络故障、加密CA与解密CA不一致等），采购人/代理机构不予异常处理，视为投标人自动弃标。

八、对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称：****

地 址：**省**市滇池路678号

联系方式：131****7877

2.采购代理机构信息

名 称： ****

地 址：**省**市**区环城南路**天第2栋附楼5楼

联系方式：151****0441

项目联系人：何磊

3.项目联系方式

项目联系人：何磊

电 话：151****0441