酒泉市住房公积金管理中心信息系统运维服务项目

序号

服务项目

服务内容

1

核心业务系统维护

归集、贷款、财务、资金结算、贷后管理、住建部资金结算、异地转移接续模块日常维护、数据库备份日常维护及巡检

2

数据上报维护

12329、住建部数据上报、省厅智慧公积金数据采集及报表采集、业务办件量上报、人行征信数据上报运维整改

3

外联接口维护

不动产、房产、婚姻、社保、企业信息、银行双向接口运维

4

线上渠道维护

微信公众号/支付宝小程序、甘快办、APP、单位及个人网厅运维

5

政务对接维护

**省一体化平台、智慧公积金、异地贷款政务接口、住建部共享接口

6

驻场人员服务

派驻2名专职人员全年驻场办公，现场系统运维

7

需求开发

主要负责业务系统各类新增功能、迭代优化需求的全流程开发落地，贴合业务实际场景，保障功能合规、稳定、高效上线，支撑业务正常运转与升级迭代。

1. 需求确认与评估：精准确认需求细节，结合技术架构、开发难度、第三方依赖等因素，完成工时评估、风险预判，对不合理、不清晰的需求及时沟通优化，规避后期开发返工问题。

2. 方案设计与评审：针对业务需求发起技术评审，优化实现思路，确保方案具备可行性、可扩展性、可维护性，适配系统整体架构。

3. 开发：开发过程中注重代码质量，遵循简洁、高效、易维护的原则。针对需求临时变更，快速评估变更范围与影响面，及时调整开发方案，同步更新代码与设计文档。

4. 开发自测：功能开发完成后，开展全面本地自测，覆盖正常流程、边界场景、异常输入、并发场景等多种测试维度，验证功能完整性、逻辑正确性、数据准确性。

8

BUG修改

1. BUG接收与问题梳理：实时接收现场反馈的问题，统一梳理BUG等级，区分致命BUG、严重BUG、一般BUG、优化类问题，按照优先级制定整改计划，优先处理线上影响业务正常运转的高危问题。

2. 问题复现与根因定位：根据反馈场景精准复现BUG问题，结合日志排查、代码溯源、数据核对、环境校验等方式，深度定位问题根本原因，区分代码逻辑漏洞、数据库数据异常、配置错误、第三方接口兼容、环境差异等不同问题类型，杜绝表面修复、问题复发的情况。

3. BUG修复与代码优化：针对定位的问题制定针对性修复方案，快速完成代码调整、数据修正、配置优化等整改工作。

4. 修复验证与闭环归档：BUG修复完成后，进行多场景回归测试，验证问题彻底解决，同时确保修复操作不影响原有正常功能，无新增衍生问题。

9

漏洞修复

1.漏洞接收定级与紧急处置；

2.漏洞复现与根因精准定位；

3.制定合规修复方案与方案评审；

4.漏洞代码修复与本地自测；

5.测试环境全量测试与回归验证；

6.预发布环境核验与上线准备；

7.正式版本上线部署与现场值守；

8.线上巡检、复盘与归档闭环。

10

日常演练

1.演练准备：确定演练场景、不影响正式业务、优先测试环境模拟；

2. 场景模拟执行：按标准场景开展安全测试、风险模拟、故障演练；

3. 问题记录定级：对演练发现的隐患、漏洞、防护失效问题分级登记；

4. 整改加固优化：完成策略调整、代码加固、权限优化、规则更新；

5. 复测验证闭环：整改后复测验证风险消除，无遗留安全隐患；

6. 台账归档总结：记录演练过程、问题、整改结果，形成常态化安全演练台账。

11

安全培训

1.业务操作合规安全培训：围绕公积金缴存、提取、贷款、转移、信息变更等核心业务，开展规范化操作安全培训。明确各类业务办理的操作权限、审批流程、资料核验标准，杜绝越权操作、违规操作、简化流程操作。重点培训业务操作中的风险点，严禁私自篡改业务数据、补录虚假业务信息、违规豁免审批流程，严格按照制度规范办理每一笔业务。同时规范日常运维操作，禁止随意修改系统配置、数据库数据、业务参数，杜绝人为操作失误引发业务故障、数据异常等问题。

2.数据安全与保密培训:针对公积金用户隐私信息、业务数据、资金数据、涉密政务数据开展专项安全培训。强化数据保密意识，明确数据分级管理要求，严禁私自查询、导出、拷贝、外传用户敏感信息。规范数据查询、导出、共享操作流程，严格执行数据最小使用原则，掌握数据脱敏、数据加密、数据留存相关规范。严禁通过私人微信、邮箱、U盘传输业务数据，杜绝数据泄露、数据篡改、数据丢失等安全事件，同时熟知数据操作日志留存、审计追溯相关要求，保障数据全程可追溯、可核查。

3.网络与终端安全培训:规范办公终端、办公网络使用安全要求，培训办公电脑、业务终端的日常安全防护操作，定期查杀病毒、修复系统补丁，杜绝终端植入木马、恶意程序。严禁业务终端访问非法网站、下载不明软件、接入未知外设，防止网络攻击、病毒入侵、恶意窃密等问题。熟知防火墙、安全策略、访问白名单的防护机制，掌握异常网络访问、恶意攻击、爬虫扫描等风险的识别与初步处置方法，保障业务网络环境安全稳定。