云南省肿瘤医院 昆明医科大学第三附属医院“第三方满意度测评服务（二次）；资产评估服务”采购公告

序号

项目名称

服务要求及内容

最高限价

备注

1

第三方满意度测评服务（二次）

服务内容：两个医院（**** ****大学****医院****医院**医院）的门诊患者满意度测评 、住院患者满意度测评、职工满意度测评。

服务要求：

1.每季度做一次测评，****医院（**** ****大学****医院****医院**医院）的门诊、住院患者及职工满意度全覆盖抽样测评，****医院正常诊疗工作,测评完****医院的门诊患者、住院患者和职工满意度报告。

2.严格保护患者、职工隐私，所有调研数据脱敏保密，****医院所有 。

3.测评完成后10个工作日内提交分析报告，包含得分、问题清单及改进建议等。

4.****医院工作需求，动态调整问卷测评指标。

季度考核要求：每季度按期完成满意度测评工作，规范开展样本抽样，真实、客观采集问卷数据；严格按照约定时限提交完整测评报告，报告数据溯源可查，严禁篡改、编造问卷及出具虚假满意度报告；及时响应院内对测评数据的核查需求。

5.本项目服务按季度和年度开展阶段性验收，服务周期共3年。季度阶段性验收：乙方每季度完成一次门诊患者、住院患者、职工满意度全覆盖抽样测评工作，按时提交满意度测评报告,保存好原始抽样台账、问卷原始资料以便甲方调阅。报告完整、资料齐全、测评工作符合服务要求，即为当季度验收合格；若存在样本不足、数据造假、逾期交付、发生泄密等情形，视为季度验收不合格，按合同约定进行履约扣分处理，乙方须限期完成整改。年度阶段性验收：合同期限为三年，一年一评价，考评合格继续履行下一年度合同，对年度履约、考评不合格，甲方有权终止合同。

19.8万元/1年

2

资产评估服务

1.供应商必须是根据中华人民**国境内依法注册设立的，通过财政部门备案的资产评估机构。

2.评估服务工作应符合国家、地方及行业现行相关法律法规；确保成果文件完整、真实准确、清晰有据，符合采购人要求。

3.医院提供完整资料后，需在30个工作日内出具征求意见稿。医院提出修改意见后，需在3个工作日内反馈修改结果。****医院审核通过后，5个工作日内提交纸质及电子版正式报告。

4.服务期：3年。付款要求：提交评估报告书、完成评估备案，并向医院开具合法合规的增值税发票后，医院于60个工作日内一次性支付评估费。

总费用预计9.8万元/年；场地租赁每点不超过800元；其他评估按《资产评估收费管理办法》（发改价格[2009]）2914号文件，下浮率不低于55%。

价格评分表

公式：Rn= Cn/Cm*10

其中：Rn：得分 Cm：报价 Cn：最低价

序号

供应商名称

最低价

报价

得分

1

0

￥0.00

￥0.00

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综合评分表

项目分类

分项标准

具体说明及分值

企业综合实力
（10分）

2021-2025 年类似业绩（需提供合同复印件）（10分）

每提供一个类似业绩得 1分，最高得10分。未提供合同复印件的不得分。（销售用户、设备型号、价格质保期等关键信息不得遮挡）

服务部分（45分）

符合服务要求（45分）

响应服务要求较好得 45 -31分；服务要求响应一般得30-16分；服务响应要求响应较差得15-1分；不响应服务要求不得分。

商务部分（35分）

商务部分一般条款（20分）

****公司具体情况提供服务方案。服务方案合理、可行得20-13分，售后服务方案较合理，实施性一般得12-7分，售后服务方案不合理，实施性差得6-1分，未提供售后服务方案不得分。

服务期（5分）

完全响应采购公告要求得5分，不响应不得分；

其他服务要求（10分）

供应商根据具体情况提供其他服务。其他服务方案合理、可行较好得10-6分，其他服务方案较合理，实施性一般得 5 分，其他服务方案不合理，实施性差得 1-2 分，未提供培训方案不得分。