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医院自助缴费机该如何选型采购
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医院自助缴费机该如何选型采购
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****小组：信息科 + 财务科 + 门诊护理 + 后勤，优先确认HIS、医保接口，硬件只是载体，软件对接和合规才是最大风险点。
一、先确定业务定位与数量测算
机型分两类
纯缴费精简款：只做门诊缴费、充值、查询、打印缴费凭条；成本低，适合分诊台、诊区。
全功能一体机（推荐大厅主用）：挂号、预约取号、门诊缴费、住院预缴、报告打印、电子健康卡 / 医保凭证、退费、医保结算（****市政府...。
台数估算
高峰门诊：每 300~400 人次配置 1 台；大厅预留冗余，高峰期排队明显的点位增加。
点位区分：门诊大厅（全功能机）、各诊区（精简缴费机）、住院部（住院预缴结算机）。
二、硬件选型（7 24 小时连续运行，工业级，不能用商用普通一体机）
主机 CPU i5；内存 8G；SSD 固态硬盘 256G；双网口（内网 + 隔离网）；Windows10/11 企业版，带硬件还原保护，防止病毒、误操作。
触摸屏 推荐32 寸工业红外 / 电容防暴屏，防刮、防水溅；表面抗菌涂层；支持老年模式（放大字体）；触摸寿命 5000 ****政府...。
身份识别模块（必须带正规认证）
二代身份证阅读器：**部认证
社保卡读卡器：支持医保实体卡
扫码窗口：识别电子健康码、医保电子凭证（手机屏幕码）
可选：3D 医保刷脸模块（医保刷脸支付，需要当地医保平台准入）
支付模块
扫码支付：微信 / 支付宝聚合码
EPP 硬件加密金属密码键盘（银联认证，银行卡支付必备，防拆解密钥自毁）
注意：现金模块慎选，现金款运维成本极高、点钞清箱、资金对账麻烦，很多医院直接取消现金。
打印模块
80mm 热敏凭条打印机（自动切纸、缺纸预警），打印缴费凭证
如需检验报告：增加 A4 打印机（LIS 对接）
机身结构 冷轧钢板机柜，防撬；散热良好；防尘；适合站立操作高度；可加装防冲撞底座；电源防雷。
三、软件 系统对接（采购核心，极易踩坑）
接口能力 HIS 系统对接（开单、缴费、退费、账单查询） 医保平台接口（本地医保、异地医保、医保电子凭证结算，****医保局规范） LIS（检验报告打印）、PACS（可选影像报告） 支付对账平台：统一对账，财务可查看每笔自助机交易、退费记录，****市政府...
后台运维管理平台（必选）
远程监控：在线查看设备状态、缺纸、故障告警
远程重启、推送软件更新、日志采集
业务统计：缴费人次、金额、故障率报表
权限分级管理，操作留痕，满足等保要求中国人民解...
功能清单 基础：刷身份证 / 社保卡 / 健康码调出账单、自费缴费、医保实时结算、充值、打印凭条、退费、业务查询。 人性化：老年简易模式（大字、简化菜单）、操作语音引导、故障弹窗提示。
四、资质、安全与合规（招标硬性门槛）
供应商资质：自助终端检测报告、3C、ISO 体系；****医院同类落地案例，避免纯集成商无实施经验。
医保：终端需要满足医保便民终端规范，****医保局确认接入准入要求，部分地区要求医保 Ⅲ 类终端资质。
网络安全：内网隔离，终端安全加固，满足等保 2.0；患者身份、就诊数据加密，操作日志留存。
隐私：人脸采集（如有）必须符合个人信息保护法，不可随意存储人脸原始数据。
五、质保、售后与运维条款（写进合同）
整机质保： 3 年；打印机、读卡器、密码键盘等易损件单独约定质保期。
响应时效：三甲医院一般要求4 小时现场响应，24 小时故障修复；7 24 远程技术支持。
软件：医保政策变更免费升级（医保政策经常调整，这条非常关键）；免费接口调试、对接测试。
运维耗材：热敏纸、打印头、扫码镜头等耗材报价单独列明，后期可比价采购。
六、采购避坑要点
不要采购普通商用触摸屏一体机，连续 7 24 运行故障率极高。 不要忽略接口开发费用：很多厂商低价卖硬件，HIS / 医保对接单独高额收费，预算要包含接口开发、联调、测试。 现金模块慎重上：点钞、清箱、假币、资金对账、运维工作量大。 医保****医保局，确认终端准入、接口版本，否则机器到货无法上线。 采购前做 POC 测试：现场部署一台样机，跑通 HIS + 医保全流程缴费、退费。 合同写明验收标准：功能清单逐项验收，联调上线稳定运行 1 个月才算最终验收。
七、发给供应商的需求清单
点位与台数：门诊大厅__台，诊区__台，住院__台；是否需要现金模块、A4 报告打印、医保刷脸
现有系统：HIS 厂商、医保平台版本，是否支持 WebService/HL7 接口
功能范围：仅缴费 / 全功能（挂号 + 缴费 + 报告打印 + 住院预缴）
网络环境：内网 / 网闸隔离、双网口需求
质保要求、售后响应时间
预算范围、交付工期
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2026-10-10
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