********中心机房运维项目项目进行询价采购。具体如下:
一、采购内容及相关要求
(一)采购内容
****中心机房运维服务,中标供应商须派驻1名专职技术人员到采购方现场驻点,内容包括:
1.****管理部门行使相关设备和系统的管理和运维职责;
2.建立并维护软硬件配置清单、管理台账及配置台账;
3.服务器、存储等硬件设备定期巡查,发现报警和损坏及时故障排查与报修;
4.虚拟化管理平台运维及虚拟机日常管理(新增、升级、更新、优化、扩容等);
5.存储系统日常运维,存储方案规划、存储空间划分及存储策略管理与优化;
6.备份系统日常运维及重要系统和数据库备份策略有效执行;
7.配合信息安全管理要求,对维护范围内软硬件进行整改、升级、优化;
8.数据库运维支持服务,对维护范围内的数据库开展日常巡检、故障排查与应急处理、性能监控与调优、备份恢复策略制定与验证、补丁升级与版本管理、安全加固与权限管理;
9.根据采购方重要时期保障要求提供24小时在岗技术支持及重保值班值守;
10.提供7×24小时服务热线、无限次电话咨询,并指定专业技术人员负责。
11.服务期限:1年。
12.服务范围:
| 服务类别 |
服务范围 |
| 虚拟化平台 |
包含VMWARE、REDHAT等虚拟化平台; |
| 数据库运维 |
包含Oracle、Mysql、SqlServer、ClickHouse等数据库; |
| 硬件维护巡查 |
天目、小和山机房设备约50余台(含UPS及机房环控设备); |
| 存储交换机维护 |
包含柏科、思科等光纤交换机; |
| 备份系统运维 |
包含鼎甲备份系统; |
| 存储系统系统 |
包含宏杉、华为等主流存储设备及系统; |
(二)服务要求
1.提供7×24小时服务热线电话支持;远程技术支持(含电话)响应时间不超过30分钟;问题故障现场解决,接到通知后到达现场响应时间不超过2小时。
2.驻场人员日常按采购方要求提供技术支持,每工作日早晚各进行一次机房巡检;根据采购方需要由非驻场工程师开展定期巡检。
3.设备故障时双方协商,供应商免费提供应急备件(采购方新购设备后归还);采购方新增设备时供应商在技术知识范围内提供指导和配合。
4.近三年(2023年1月1日以来)内,供应商至少承接过3****中心机房运维、IT基础设施运维或信息化系统驻场技术服务项目(提供合同复印件,须体现合同双方、服务内容、签订时间);拟派现场驻点技术人员须具备5****中心机房运维或IT基础设施运维服务经验(提供该人员简历,载明从事运维服务的项目名称、服务内容、起止时间及本人职责;提供供应商与该人员签订的劳动合同及近3个月社会保险缴纳证明)。
5.服务地点:**市天目山路30号、和林路6号。
6.服务考核标准:
| 服务等级 |
故障分类 |
服务区域定义 |
服务方式 |
响应时间 |
到现场时间 |
问题解决时间 |
问题解决效果 |
考核(元/次) |
| 基本要求 |
考勤(派驻1名专职技术人员到岗) |
驻点 |
采购方工作时间 |
— |
— |
— |
未经采购方同意的迟到、早退、脱岗 |
500 |
| 服务满意度 |
采购方 |
满意度评分 |
— |
— |
— |
每接到一次有效投诉 |
500 |
|
| 机房巡检(每工作日早晚各一次) |
天目机房 |
5*8小时服务 |
— |
— |
— |
每漏检一次,或巡检记录不完整、不真实 |
200 |
|
| 台账与记录(配置清单、管理台账、故障及变更记录) |
天目、小和山机房 |
5*8小时服务 |
— |
— |
— |
台账缺失、更新不及时或记录不实 |
200 |
|
| 本级服务 |
硬件故障(服务器、存储等,不需送原厂维修) |
天目机房 |
5*8驻场+7*24热线 |
30分钟内 |
即时(驻点现场) |
4小时以内 |
问题未100%解决 |
300 |
| 小和山机房 |
5*8驻场+7*24热线 |
30分钟内 |
2小时内 |
6小时以内 |
问题未100%解决 |
300 |
||
| 硬件故障(需送原厂维修) |
天目、小和山机房 |
5*8驻场+7*24热线 |
30分钟内 |
2小时内 |
48小时内提供应急备件或替代方案 |
未按约定提供应急备件或替代方案 |
500 |
|
| 虚拟化平台及虚拟机故障(VMware vSphere等) |
天目机房 |
5*8驻场+7*24热线 |
30分钟内 |
即时(驻点现场) |
4小时以内 |
问题未100%解决 |
300 |
|
| 小和山机房 |
5*8驻场+7*24热线 |
30分钟内 |
2小时内 |
6小时以内 |
问题未100%解决 |
300 |
||
| 数据库故障(Oracle、SQL Server、MySQL等) |
天目机房 |
5*8驻场+7*24热线 |
30分钟内 |
即时(驻点现场) |
4小时以内 |
问题未100%解决 |
500 |
|
| 小和山机房 |
5*8驻场+7*24热线 |
30分钟内 |
2小时内 |
6小时以内 |
问题未100%解决 |
500 |
||
| 光纤交换机故障(柏科、CISCO等) |
天目机房 |
5*8驻场+7*24热线 |
30分钟内 |
即时(驻点现场) |
4小时以内 |
问题未100%解决 |
500 |
|
| 小和山机房 |
5*8驻场+7*24热线 |
30分钟内 |
2小时内 |
6小时以内 |
问题未100%解决 |
500 |
||
| 备份系统故障(含备份策略未有效执行) |
天目机房 |
5*8驻场+7*24热线 |
30分钟内 |
2小时内 |
8小时以内 |
问题未100%解决 |
300 |
|
| 重保服务 |
重要时期保障值守 |
天目、小和山机房 |
24小时在岗值守 |
30分钟内 |
即时(驻点现场) |
按重保方案要求执行 |
脱岗、漏岗或未按重保方案执行 |
1000 |
| 重保期间故障应急处置 |
天目、小和山机房 |
7*24小时响应 |
即时 |
即时(驻点现场) |
30分钟内控制或恢复业务 |
未及时处置并上报 |
1000 |
(三)驻场要求
驻场地点:**市天目山路30号
驻场人员能力要求:
1.精通Windows和Linux以及其余各类服务器操作系统安装、维护和优化;
2.精通Oracle、SQL Server、MySQL等数据库安装、维护和优化,具备专业巡检、故障排查与处理能力;
3.精通华为、宏杉等存储和备份设备配置,柏科和CISCO等光纤交换机配置;
4.精通VMware vSphere平台运维;
5.精通Nginx、J2EE、IIS等Web中间件或容器配置和调优;
6.熟悉采购方各类应用系统架构和部署环境要求;
7.正常工作时间与采购方员工工作时间一致,可按要求进行适当加班或值班;
8.遵守采购人信息安全和保密工作的要求;
9.采购人认为驻场人员不符合工作需要,可随时要求更换,更换3次以上,可单方直接中止合同。
二、供应商资格要求
(1)在中华人民**国境内注册(不含港、澳、台地区),具有独立法人资格【提****事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、其他组织登记证明文件)副本复印件(加盖公章)】。
(2)与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的单位,不得参加本项目报价。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目报价。(提供“国家企业信用信息公示系统”股权及出资情况的查询结果网页截图)。
(3)近三年(2023年1月1日以来)内,未被“信用中国”(www.****.cn****政府采购网(www.****.cn)等官方网站列入失信被执行人、重大税****政府采购严重违法失信行为等不良记录名单(以工作人员开标当日查询结果为准)。加急标书代写
三、报价方式及要求
本项目最高限价:人民币28万元(含税)。
本项目为固定总价。报价包括人工费、税费等可预见或其他不可预见的一切费用,报价保留2位小数(仅不含税综合单价可保留6位小数)。超过最高限价则作无效报价处理。
若含税报价与根据不含税报价和税率算出的含税价不一致,以含税报价和税率为准,修改不含税报价;大写金额与小写金额不一致时,以大写金额为准;合计金额与按综合单价汇总金额不一致的,以合计金额为准,修改综合单价。
报价格式详见《报价单》(附件1)。
贵公司参与报价,若无特别说明,则视为响应所有要求。若无法响应所有要求则作无效报价处理。
四、结算方式
合同签订满6个月后,由采购人先行组织考核并确定考核扣费金额,供应商按考核扣费后的应付款额向采购人开具等额增值税专用发票,采购人在收到该发票后次月内,按照以下公式支付服务费:合同总价×50%-考核扣费。
五、需递交的报价文件材料
1.报价单(附件1);
2.营业执照复印件(附件2);
3.联系人社保证明(附件3);
4.“国家企业信用信息公示系统”股权及出资情况的查询结果网页截图(附件4);
5.近三年机房运维合同复印件(附件5);
6.驻场人员简历(附件6);
7.驻场人员劳动合同复印件(附件7);
8.驻场人员社保证明(附件8);
如对询价函有疑问,可以书面形式发送至邮箱****@hzgas.cn(提出问题截止时间:2026 年 10 月12日12时)。加急标书代写
参与报价需递交纸质报价文件,所有报价文件材料均须加盖公章,装入文件袋中密封(文件袋上须注明项目名称和报价单位全称),邮寄或送至**市**区天目山路30号燃气大厦305室(报价文件递交截止时间:2026年10月13日16时)。加急标书代写
六、成交原则
根据经评审最低价的原则确定成交单位。若出现不同税率的报价,以除税金额最低为准;若报价相同且税率一致的,****小组讨论确定成交单位。
七、联系方式
地 址:**市**区天目山路30号燃气大厦
联 系 人:王古天、曹博洲
电 话:0571-****8055、0571-****4269
****
2026年10月10日