青海省人民医院院内议价采购公告

“********医院感染实时监控管理系统维保服务（单一来源）”采购项目进行院内议价，现予以公告。

附件：采购公告

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2026年10月10日

采购公告

采购要求

一、采购内容：********医院感染实时监控管理系统维保服务（单一来源）采购项目

二、服务时间：自合同签订之日起两年

三、服务地点：****指定地点

四、预算金额：49900.00元。

五、服务要求及内容：

为保障我院蓝蜻蜓院感信息系统（以下简称“院感系统”）持续、稳定、安全、合规运行，规范原厂维护服务内容、服务标准、响应时效及责任范围，结合我院院感管理工作、医疗数据安全及卫健监管上报要求，制定本次系统维护服务具体要求，作为本次采购项目的核心服务依据。

1.服务供应商须为蓝蜻蜓院感信息系统唯一原厂研发单位，具备系统完整知识产权、源代码运维权限及专属技术服务能力，严禁转包、分包或委托第三方机构提供运维服务。

2.全年7×24小时不间断技术保障，全面覆盖系统日常运行、故障处置、数据运维、接口保障、合规升级、技术咨询等全维度服务，确保院感监测、风险预警、数据统计、线上上报等核心业务零中断、零差错、零风险。

3.所有运维服务须严格遵守《医疗机构感染预防与控制基本要求》《医疗数据安全管理规范》《医院信息化建设标准》及属地卫生健康行政部门监管要求，保障系统运行合规、数据安全合规、业务管理合规。

1.常态化系统巡检：供应商需安排专属技术人员定期开展系统全面巡检，每月至少1次线上全维度巡检、每年度至少1次现场专项巡检，重点核查系统运行状态、服务器负载、数据库运行、接口连通性、数据采集准确率、功能模块完整性，每次巡检后出具正式巡检报告，留存备案。

2.系统运行监控：实时监控院感系统前端操作、后台程序、数据库服务、数据传输链路运行情况，主动排查系统卡顿、闪退、登录异常、模块无法使用等潜在问题，提前预警并处置运行隐患，保障全院各科室正常登录、操作、查询、上报系统。

3.基础环境适配维护：配合医院信息科完成服务器、网络环境、操作系统的适配优化，****医院现有信息化环境的兼容问题，保障系统与院内软硬件环境稳定适配，杜绝兼容故障引发的业务瘫痪。

1.故障分级响应：建立故障分级处置机制，严格落实时效要求。一般性故障（功能卡顿、页面异常、查询错误等不影响核心业务的问题）30分钟内响应、2小时内修复；重大故障（系统瘫痪、无法登录、数据中断、接口失联、上报功能失效等影响全院院感业务的问题）10分钟内响应、4小时内完成故障处置与系统恢复；极端疑难故****医院信息科及院感科，全程跟进处置，每日同步修复进度。

2.全面故障处置：针对系统程序BUG、运行报错、功能失效、数据异常、权限故障、日志异常等所有软硬件及程序问题，提供全方位排查、修复、优化服务，故障处置后需进行稳定性测试，确保问题彻底解决、无遗留隐患、不重复复发。

3.应急保障服务：在医院迎检、季度/年度数据汇总、卫健部门集中上报、突发公共卫生事件应急监测等关键时段，提供专项驻场或重点线上值守保障，提前排查系统隐患，全程保障系统稳定运行，确保数据上报、风险监测工作顺利完成。

1.数据精准运维：保障院感系统对HIS、LIS、电子病历等院内系统诊疗数据的实时抓取、同步、解析准确无误，定期核对感染数据、病例数据、监测数据的完整性、准确性、一致性，及时修正数据错乱、缺失、重复、统计偏差等问题。

2.数据安全防护：严格落实医疗数据保密制度，严禁泄露、篡改、拷贝、外传医院院感涉密数据及患者隐私数据；定期开展数据库安全加固、数据备份、日志留存工作，协助医院完成数据安全自查，杜绝数据丢失、泄露、篡改风险。

3.数据导出与统计支撑：根据医院院感管理、质控考核、迎检复盘需求，精准导出各类院感统计报表、监测数据、预警记录，协助优化数据统计模板，保障院内质控自查及上级部门检查数据可查、可溯、可用。

1.专属接口运维：全****医院HIS、LIS、电子病历、医技系统、上报平台等所有对接接口的稳定连通，实时排查接口中断、数据传输延迟、对接异常等问题，确保跨系统数据交互实时、精准、通畅。若院内信息化系统升级改造，供应商需免费适配调整院感系统对接接口，保障接口正常联动。

2.系统版本与补丁升级：免费提供系统官方最新版本升级、安全漏洞补丁更新、程序BUG修复服务，根据国家院感规范更新、上级监管政策调整，同步优化系统规则、上报模板、监测指标，确保系统功能符合最新行业标准及监管要求。

3.个性化功能微调：根据医院科室岗位调整、院感管理流程优化、日常工作需求，提供免费的系统功能微调、权限配置、菜单优化、字段调整、报表优化等轻量化定制服务，****化院感管理工作。

1.常态化技术咨询：7×24小时提供线上、电话技术咨询服务，****医院信息科、院感科及临床科室关于系统操作、数据查询、故障处理、上报规范等相关问题，提供专业技术指导。

2.定期操作培训：服务期内至少提供2次全院专项操作培训或科室针对性培训，针对新入职人员、系统功能更新内容开展实操教学，讲解系统操作技巧、数据规范、风险预警处置流程，提升全院人员系统使用能力。同时提供永久线上培训资料、操作手册更新服务。

1.建立完整服务台账，对每次故障处置、巡检、升级、咨询、优化服务进行详细记录，留存服务截图、处置报告、巡检报表等资料，服务****医院存档。

2.设立专属对接工程师，固定专人负责本院运维服务，不得随意更换对接人员，确保服务衔接顺畅、问题处置高效。如需更换技术人员，****医院沟通并完成工作交接。

3.服务期内出现运维响应不及时、故障处置不到位、系统频繁异常、数据出错等服务问题，供应商需及时整改并承担相应责任，****医院考核扣分、数据事故的，由供应商承担全部责任。

1、 本次蓝蜻蜓院感信息系统维护服务期限为2年，自合同签订生效之日起计算。服务期满前，供应商需完成系统全面巡检、隐患排查、数据复盘，出具年度运维总结报告。

六、付款方式：合同签订后分四次支付，服务期每满6个月，乙方提供无服务质量问题证明后，提供发票并办理相关手续后，甲方向乙方支付合同总额的25％，直至支付至100%合同总额为止。

七、响应文件制作要求：标书代写

（1）报价一览表。

（2）法定代表人证明书。

（3）法人授权委托书。

（4）相关资格证书。

（5）服务方案。

（6）响应文件两份并盖章。标书代写

八、评分标准：投票制

注：1.经议价现场谈判后进行投票，以最多数投票结果为议价结果。

2.不设置弃权票。

九、采购结果公示：

1.采购人在确定成交供应商后3个工作日内，在****网站上公示成交结果，公示期结束后3个工作日内向成交供应商发出成交通知书。