石家庄市供热集团天启热能有限公司客服业务外包项目公开比选公告

1.项目名称及比选内容

1.1项目名称：****客服业务外包项目公开比选。

1.2比选范围：****客服业务外包项目公开比选。

1.3比选内容：

（1）客服台席业务外包项目，每周营业7天，每日营业24小时，每个台席3人；11月13个台席，12月9个台席，1月7个台席，2月2个台席。因供热面积存在不确定性，将根据实际工作量进行适当调整台席数量。

（2）外派至各区人员，预计10人，将根据实际工作量进行适当调整人员数量。

1.4服务期限：2026年11月-2027年2月。

1.5评标办法：综合评分法。

2.资格要求

2.1必须是在中华人民**国境内依照《****公司法》注册的、具有独立法人资格的、有能力为本项目提供货物和服务的企业；

2.2必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；

2.3本项目不接受联合体投标；

2.4本项目严禁转包、违法分包，严禁各类形式的资质挂靠。

3.比选公告时间

本次比选公告时间为2026年10月12日9:00至2026年10月14日17:30。

4.比选文件编制要求

4.1 参加比选申请人营业执照复印件、资质证书复印件、法定代表人授权委托书、被授权委托人身份证复印件、业绩证明材料（以上资料均须逐页加盖公章）。

4.2 参加比选申请人未被列入 信用中国 网站（www.****.cn）信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单等的查询记录（以上资料均须逐页加盖公章）。

4.3 比选文件格式请下载比选申请书；

4.4 其他文件内容可根据自身情况另行补充完善。

请报名机构于2026年10月14日17:30前将报名信息（即第4.1 4.2条报名材料）扫描件发至邮箱****@126.com，视为报名成功。

5.比选文件递交地点及时间加急标书代写

5.1比选申请书递交及开启时间、地点：请比选申请人于2026年10月15日10:00到**市**东路751号东配楼211会议室开选，手持授权委托书纸质盖章版，并携带身份证原件。请将比选申请书胶装成册，一正三副共计四份装于密封袋内，附PDF电子版U盘一份并加盖公章，现场开启。加急标书代写

5.2逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照比选文件要求密封的比选申请文件，比选人将予以拒收。

6.比选限价及中选要求

6.1限价：63.5万元。

6.2 比选标准：比选采用综合评分法，具体评分标准详见评分标准；

6.3 中选：综合评分法得分最高者中选；

6.4 公示：中选单位****官网公布。

7.发布媒介

****集团有限公司官网通知公告栏（www.****.com/tzgg.html）。

8.联系方式

比选人：****

地 址：**市**东路751号东配楼

联系人：楼婧

联系电话：0311-****1029