郑州热力集团有限公司热线座席服务外包项目 询比采购公告

1.采购条件和方式

1.1采购条件

****热线座席服务外包项目已具备采购条件，采购人为****，现对该项目实施询比采购活动。

1.2采购方式：询比采购

2.采购内容和范围

2.1项目名称：****热线座席服务外包

2.2采购内容及范围：承担服务期限内的7×24小时热线座席运营及管理工作，详见第五章采购需求。

2.3服务期：2026年11月12日至2026年12月12日

2.4服务地点：**市嵩**路1号14楼

2.5质量要求：中标人须按采购人要求提供热线座席服务，确保人员按时到岗、用语规范，接通量、满意率等指标达标；配备足够人员并经培训上岗，建立运营管理制度，定期提交报告；严格遵守数据安全和保密规定，签订保密协议，合同终止后归还或销毁相关数据。

3.供应商资格要求

3.1投标人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，须出具合法有效的企业法人营业执照、或事业单位法人证书、或登记证、或组织机构代码证等相关证明，提供相关证明的扫描件/复印件。

3.2财务要求：投标人近年财务状况良好，没有财务被接管、冻结、破产状态，投标人须提供2025****事务所或审计机构审计的年度财务审计报告(新成立企业从成立之日起计算****银行资信证明或财务报表）；

3.3信誉要求：（1）投标人没有处于被责令停业、被暂停或投标资格被取消状态，没有处于财产被接管，冻结、破产状态；未因重**全生产事故或经县级以上行政主管部门或其委托的执法监督机构查实和行政处罚导致被责令停业、被暂停或取消投标资格；在人员、设备等方面具有相应能力。（投标人自行承诺，格式自拟，加盖投标人公章）

3.4其他要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标段的投标；法定代表人为同一个人的两个以上法人，母公司、****公司****公司不得同时参加同一标段的投标(提供在“国家企业信用信息公示系统”****公司信息、股东或投资人相关信息)；

注：①投标人应保证其资料的真实性、有效性，一经发现有虚假资料，招标人有权取消其中标资格，记录入****黑名单，其公司以后不能参加****的招标，给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

3.5是否接受联合体投标： 否 。

4.询比文件的获取：

4.1获取方式：

符合供应商资格要求和满足各项条件的潜在投标人，请登录 ****官网（https://www.****.net/#/) 中自行获取询比文件。

5.响应文件的递交加急标书代写

5.1递交响应文件截止时间：2026年10月15日17时30分（**时间）。加急标书代写

5.2递交方式：加密版（PDF格式）响应文件，（PDF文件只加密一次，直接上传，不要打压缩包）在递交有效时间内以电子邮件方式发送至邮箱****@126.com，电子邮件主题统一命名为“项目名称+投标单位名称”字样，并在邮件中附联系方式：1、投标单位名称（全称）2、联系人3、联系电话。加急标书代写

6.发布公告的媒介

本招标公告仅在 ****官网 上发布。

7.联系方式

项目单位：****中心

联系人：张老师

联系电话：****2353

地址：**市嵩**路1号

招标人：****

联系人：苏老师

联系电话：0371－****1236

地址：**市嵩**路1号

****热线座席服务外包 询比采购文件.docx加急标书代写