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国家移民管理局移民事务服务中心12367平台电话端外语服务项目中标公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
***********公司企业信息
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | ****12367平台电话端外语服务项目 | ||
| 品目 | 服务/其他服务 | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 行政区域 | **市 | 公告时间 | 2026年10月12日 15:42 |
| 评审专家名单 | 邹建新、张守英、吴义宁、杨峭松、朱超 | ||
| 总中标金额 | ￥259.750000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 张杰浩、赵博文 | ||
| 项目联系电话 | 010-****8489、010-****8702 | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 采购单位地址 | **市**区亦庄镇经海一路2号院 | ||
| 采购单位联系方式 | 010-****5167 | ||
| 代理机构名称 | **** | ||
| 代理机构地址 | **市**区西营街1****中心C座 | ||
| 代理机构联系方式 | 张杰浩、赵博文010-****8489、010-****8702 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 12367电话端外语服务项目招标文件发售版.pdf | ||
| 附件2 | 0058中标公告-.docx | ||
一、项目编号：****（招标文件编号：****）
二、项目名称：****12367平台电话端外语服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：****
供应商地址：**市**区车公庄西路甲19号国际传播大厦7层
中标（成交）金额：259.****000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | **** | 12367电话端外语服务 | 保障12367电话端可提供高质量的外语言服务，不断提高服务针对性，进一步扩大平台服务覆盖面，努力打造世界一流、具有中国特色的移民管理政务服务品牌。 | （一）电话端实时响应服务。来电人通过语音提示选择相应语种服务，在线翻译人员接听来电并建立“话务员、来电人、在线翻译人员”三方语音通话，在线翻译人员为话务员和来电人提供现场翻译服务，对当场不能答复的问题，话务员按《国家移民管理机构12367服务平台工作规范（试行）》等相关要求转办处理。（二）知识库翻译服务。为确保服务质量，保障在线翻译人员可提供规范、快速、准确的翻译支撑，****中心要求，对12367服务平台知识库外国人管理服务内容（约15万字）进行外语言翻译、审校和优化，以确保知识库准确、便捷，为三方通话服务质量提供有力支撑。 | 2026年10月14日——2027年10月13日。 | 按照合同及采购需求进行验收。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
邹建新、张守英、吴义宁、杨峭松、朱超
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：采购代理机构按照如下标准下浮20%，采用差额累进方式计算服务费。详情见其他补充事宜。
本项目代理费总金额：2.222400 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1、中标人的评审总得分：89.95
2、代理服务收费标准
| 下载费 务 类 率 型 计费基数（万元） | 货物 | 服务 | 工程 |
| 100以下 | 1.5% | 1.5% | 1.0% |
| 100-500 | 1.1% | 0.8% | 0.7% |
| 500-1000 | 0.8% | 0.45% | 0.55% |
| 1000-5000 | 0.5% | 0.25% | 0.35% |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：****
地址：**市**区亦庄镇经海一路2号院
联系方式：010-****5167
2.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：**市**区西营街1****中心C座
联系方式：张杰浩、赵博文010-****8489、010-****8702
3.项目联系方式
项目联系人：张杰浩、赵博文
电 话： 010-****8489、010-****8702
附件（2）
0058中标公告-.docx下载预览
12367电话端外语服务项目招标文件发售版.pdf下载预览
招标进度跟踪
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