关于聊城市东昌府区妇幼保健院自助机硬件维保服务的采购公告

一、采购单位及采购编号：**** ****
二、项目基本情况：
名 称：自助机硬件维保服务采购项目；
总预算：20000元（含维护服务中产生得全部费用及税费等）；
服务要求如下：
1、包括总院区、嘉明院区及各分支机构所有银医自助维保服务（硬件））。
2、维保设备为门诊区域全部自助服务终端，硬件涵盖但不限于以下部件： 部件类别 具体内容

主机模块	工控主机、主板、CPU、内存、硬盘、电源、风扇
显示与交互	触控一体屏、显示器、金属加密键盘
读卡识别	身份证读卡器、医保卡读卡器、社保模块、二维码扫描枪
打印模块	凭条打印机、激光打印机（A4报告打印）
其他	发卡功能、人脸识别、UPS电源、监控摄像头、线材及开关键等

2、人员配置要求
（1）驻场人员：工作日8:00 17:30须提供不少于1人院内驻场，电话或其他通讯设备响应时间不超过10分钟。
（2）非工作时段：节假日及下班时间安排1人电话值守，电话响应不超过20分钟；如需到场，1小时内到达。
（3）人员资质：驻场人员应具备自助设备硬件维修技术，熟悉工控主机、读卡器、打印机等模块的拆装与调试。
3、硬件保养与巡检要求
（1）日常巡检
频次：工作日每天巡检不少于2次（上午、下午各一次），当日提交巡检记录。
内容：设备通电状态、屏幕触控灵敏度、读卡器识别、打印机走纸与出纸、键盘按键、线缆连接、机身外观等。
（2）预防性保养（每月）
每月进行一次彻底保养，内容包括：
2.1 整机内外除尘，重点清洁印刷电路板、电源模块、功能模块区域；
2.2 清洁所有传感器、发光管及读卡器磁头，检查各校准位置；
2.3 对机械传动模块（打印机走纸机构、读卡器传送机构等）进行润滑与调校；
2.4 分析设备错误日志，识别高频故障模块并提出整改建议；
2.5 检查UPS电池健康状态，测试断电切换功能；
2.6 操作环境复核（温湿度、供电稳定性、周围遮挡情况）。
（3）季度巡检
每季度不少于1次全院覆盖巡检，出具《季度巡检服务报告》，内容包括设备硬件排查、整机性能检测、系统运行状态评估及安全隐患排查结果。
（4）节前专项巡检
遇五一、国庆、****医院重大活动前3个工作日内，完成全覆盖专项巡检并提交巡检报告。
3、故障响应与修复时限 故障等级 响应时限 到场时限 修复时限

紧急故障（影响挂号/缴费核心业务）	5分钟	15分钟内	1小时
重大故障（多台设备同时故障或单台关键模块失效）	10分钟	0.5小时内	2小时
一般故障（单台非核心模块异常）	10分钟	0.5小时内	2个工作日

提供7 24小时技术支持，远程可解决的不需到场；无法远程解决的，按上述时限到场处置。凭条打印纸、热敏纸、硒鼓、墨盒等日常耗材缺失随时更换。
4、考核与违约条款
（1）考核方式
院方按季度对供应商服务进行考核，填写《服务考核单》，考核结果与服务费支付挂钩。合同款项按考核扣款后的实际金额支付。
（2）扣款标准（参考） 违约情形 扣款标准

故障未按时到场	500元/次
日常维护不及时引发患者或科室投诉	500元/次
耗材更换不及时	50元/次
服务期内累计投诉达3次	院方有权终止合同并追究赔偿责任

5、其他要求
（1）数据安全：维修过程中不得留存、泄露任何患者业务数据，****医院网络安全与数据安全规范。
（2）维修记录：每次维修完成后须提交维修记录单，由使用科室或信息科签收确认；维修后设备功能达不到故障前状态的，院方可不予签收并要求限期整改。
（3）培训服务：****医院后勤及导诊人员提供设备日常操作、简单故障判断与基础应急处理培训。
三、供应商资格要求：
1、符合《****政府采购法》第二十二条规定；
2、具备有效的营业执照及相应的经营范围，在人员、设备、资金等方面具有相应的服务能力；
3、具有独立法人资格；
4、本项目不接受联合体报价；
四、报名及获取采购文件 标书代写
1、报名时间：2026年10月12日至2026年10月14日，工作时间；
2、报名方式：邮箱报名，报名邮箱：****@163.com；
(报名电子邮件主题请按项目名称填写。如因未按项目名称报名导致接收不到招标文件，后果自负。报名完成后请密切关注邮箱以便及时接收采购文件。) 标书代写
****办公室：0635-****907 联系人：蔡老师
工作时间：上午8：00-12：00，下午14：00-17：00
（报名截止时间为：报名时间的最后一天的工作时间结束时为止） 标书代写
3、采购文件获取方式：电子邮箱发送。 标书代写
4、特别提示：获取采购文件后需回复是否参加本次采购。 标书代写