关于黄山市入境旅游语言服务质量调研与交通枢纽涉外文旅语言服务优化项目询价公告

根据《****内部采购管理办法》要求，现就“**市入境旅游语言服务质量调研与交通枢纽涉外文旅语言服务优化项目”相关工作发布询价公告，欢迎符合条件的单位参加。具体内容如下：

一、项目名称

**市入境旅游语言服务质量调研与交通枢纽涉外文旅语言服务优化项目。

二、项目概况

为贯彻落实《旅游强国建设“十五五”规划》，提升**市入境旅游语言服务质量，拟在**北高铁站、****国际机场设置涉外文旅语言服务岗位，组织外语服务人员为入境游客提供咨询解答、路线引导、文旅推介、应急翻译等常态化语言服务。服务期限为2026年11月1日至2027年6月30日。

三、供应商资质要求

1.在中华人民**国境内注册****事业单位法人证书（登记证书），具有独立法人资格。

2.未被列入“信用中国”“中国政府采购网”失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3.具有稳定的外语服务人员队伍和相应的组织管理、培训能力。

4.能够为服务人员统一投保团体意外伤害保险。

5.本项目不接受联合体投标，不接受分包或转包。

四、具体工作要求

1.工作内容

（1）岗位设置与班次安排：

**北高铁站：2026年11月、12月和2027年3月至6月，每周五安排1个班次，每班次4人；周六、周日各安排2个班次，每班次4人；2027年1月、2月每周五、周六、周日各安排1个班次，每班次4人。

****国际机场：每周五、周六、周日各安排1个班次，每班次2人。

（2）服务内容：一是在**高铁北站、**国际机场服务岗位为入境游客提供线路指引、换乘咨询、周边文旅信息介绍等英文问询服务。****车站、机场工作人员与入境游客之间的沟通提供现场口译支持，协助处理一般性涉旅服务事项。三是服务范围以涉外语言服务事项为限，服务人员不单独处理游客纠纷，不接触现金、票务及贵重物品的收付保管。四是开展入境旅游语言服务质量调研并形成报告，为优化入境旅游服务体系提供支撑。

（3）人员与管理要求：选派外语水平较好、综合素质高、形象气质佳的服务人员，人员相对固定；承办单位负责人员的培训、排班、考勤等日常管理，按季度提供服务考勤表，并为服务人员统一投保团体意外伤害保险（保障覆盖在岗期间及上岗往返途中）。

2.预算及完成时间

采购预算：8万元。

完成时间：2027年6月30日。

3.评标、定标原则标书代写

质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求且报价最低的为本项目成交供应商。标书代写

五、报名方式

请有意参加本次询价活动的单位务必于2026年10月15日17:30前将报价书（加盖公章）、****事业单位法人证书复印件及法人代表身份证复印件等相关资料密封后直接递交至****，逾期或递交不符合规定的投标文件概不接受。标书代写

联系人：对外交流与**科 杜敏

联系方式：0559-****884

地址：**市**区屯光大道9号****1007室

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2026年10月12日