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京东2026实时 AI 实时外呼语音服务
招标详情
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| 项目名称： | 京东2026实时 AI 实时外呼语音服务 |
| 项目编号： | **** |
| 项目概述： | 近期有智能外呼机器人的采购需求，如贵司有相关的产品且满足业务的要求，烦请于2026-10-16 18:00前回复**意愿及资质能力的相关证明材料。 本次采购的输出物为实时AI外呼的语音引擎及配套模块，包括ASR/TTS/Runtime/电话音频适配，预估每日外呼量 20 万分钟，要求如下： 1. ASR 语音识别：支持电话音频实时识别端点检测、口音及噪声适配，以及时间、地址、数字、派送业务热词等键信息识别。 2. TTS 语音合成：支持自然、清晰的流式语音合成，以及语速、停顿、语气控制和日期、地址、号码等内容的准确播报。 3. 语义打断：识别用户有效插话，区分用户表达、简单附和与环境噪声，并及时停止机器人播报。 4. 附和能力：在合适的对话节点提供自然反馈，提升交流流畅度，同时避免抢话和误推进业务流程。 5. 交互状态控制：支持播报、监听、打断、静默、超时、重试异常恢复等底层语音交互状态管理。业务规则、意图路由和 Agent 编排仍由京东物流统一负责。 配套服务：包括标准接口、监告警、技术支持、容量保障及必要的线路适配能力。 |
| 公告开始时间： | 2026-10-13 |
| 公告截止时间：标书代写 | 2026-10-15 |
| 报名截止时间：标书代写 | 2026-10-15 23:00:00 |
| 供应商资质要求： | 资质能力要求： 1. 具备端到端大模型系统对接能力，可支持ASR/LLM/TTS全流程能力，外呼，线路，机器人管理，系统对接和7×24小时系统保障能力； 2. 机器人管理方面需要具备流程配置，意图管理，话术管理，打断、等待管理等当前主流技术水平； 3. 系统对接方面需要具备和京东侧话术接口传输的能力，对话性能，信息安全能力； |
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