东台市人民医院服务机器人采购项目调研公告

****服务机器人采购项目调研公告

根据我院工作安排，拟对我院服务机器人采购项目进行市场调研。欢迎有资质和能力的供应商积极参与，现将相关事宜公告如下：

一、 项目基本情况

1、项目总体建设目标：采购服务机器人，****医院门诊大厅、住院病区等公共区域，为患者提供智能导诊、科室推荐、就诊全流程指引与业务咨询等服务；机器人具备语音、人脸、触控多模态交互能力，接入国产大模型实现拟人化多轮问答与深度语义理解，支持症状问诊推荐科室、院内地图厘米级导航与自主避障、场所引导与导览讲解、巡逻播报与闲时宣传、远程监控与控制等功能；与院内HIS、挂号及医保平台对接，实现科室排班、专家信息、诊室状态实时查询，并支持患者通过电子医保码完成医保付费；配套设备管理后台实现设备状态监控与导诊数据统计分析，****医院等信息化评级，落实网络安全与医疗数据保护相关法规要求。

2、项目核心建设内容：硬件按技术参数要求配置整机尺寸、交互屏、麦克风阵列、摄像头、网络与存储、处理器、云台、导航传感器、移动与避障、续航充电、噪音等指标；软件主要实现多模态唤醒与全双工语音交互、症状交互问诊与科室智能推荐、就诊全流程引导、通用大模型交互与文档理解问答、人脸跟随与识别、主动迎宾与业务咨询、地图构建与路径规划、厘米级精准导航、自主避障与安全避让、自主充电、场所引导与导览讲解、巡逻播报与闲时宣传、设备状态监控、导诊数据大屏、远程监控与控制、第三方智能设备联动等功能；与院内HIS、挂号、医保等系统对接，配套安全管控、操作审计、数据备份机制；****医院完成相关信息化评级支撑、功能迭代优化等。

二、需求调查主要内容

1、项目整体建设方案：提供适配本院门诊及病区服务场景、现有网络与信息安全环境的完整建设方案，包含设备选型与配置、软件功能实现及HIS/医保等系统对接方案、总体技术架构、部署实施方案、实施计划、质量管控、上线试运行方案。

2、项目全周期分项报价明细:出具项目全流程分项报价及总报价，包含设备、软件授权、接口开发、部署调试、培训、三年质保服务等全部费用，无隐形收费；选配功能模块（如梯控）单独列示报价。

3、全周期售后服务保障方案:整机及配套软件三年免费质保，含易损件更换与远程技术支持，明确故障响应机制、版本迭代升级、人员培训；明确质保期内新功能、优化需求响应流程与处置时限；****医院等评级的支撑保障措施，提供售后服务承诺函。

4、同类项目成功案例佐证材料（如有）：****医院服务机器人项目案例佐证，提供合同复印件、项目验收证明等材料。

5、供应商综合资质与技术实力材料：提交企业营业执照、CR认证证书、软件著作权及相关知识产权、大模型应用能力证明材料、研发及售后团队配置等相关材料。

三、报送材料要求及方式

有意向参与的供应商，请将下列资料（所有文件均需加盖企业公章）扫描打包成压缩文件（文件名：****服务机器人采购项目XX公司名.rar）发送至指定邮箱：****@qq.com。

1、法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；

2、上一年度（或上上年度）经审计的财务报告（成立不满一年不需提供）；

3、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（近期）；

4、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；

5、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

6、产品技术参数、产品彩页及配套软件功能界面截屏（技术参数中标注▲的项目须逐项提供，均需加盖公章）；

7、项目建设完整方案。

8、项目报价明细表。

9、同类项目成功案例证明材料。

10、售后服务承诺函。

11、供应商认为需要提供的其他补充材料。

四、调研时间安排

1、报名时间：自公告发布起7个工作日内。

2、现场调研介绍会时间：本次调研以现场交流为主，具体调研时间和地点另行通知。

五、其他说明

1、本次需求调查仅为项目前期调研工作，不作为后续采购依据，不向参与供应商支付任何费用，供应商自行承担方案编制、材料报送等所有相关费用；

2、供应商所提供的方案及材料需真实、合法、有效，若存在虚假信息，将取消参与资格，由此产生的一切法律责任由供应商自行承担；

3、我院有权对供应商报送的方案进行分析、论证、修改及借鉴，仅用于本项目前期需求调研，不用于其他商业用途；

4、本次公告最终解释权归****所有。

5、联系方式：0515-****3960。