林芝市人民医院关于桌面运维服务项目的调研公告

为做好项目采购前期市场调研工作，现公开征集市场方案，欢迎具备相应履约能力的供应商参与，请结合本项目需求提交实施方案及报价。

一、项目概况

****医院桌面 IT 运维服务，服务地点包含****、公卫院区等；服务期限3 年，提供 7×24 小时运维保障。

□日常维护：工作日 09:3018:30；其余时间、节假日为值班运维。

□故障响应：接到报障30分钟内到达现场，紧急故障立即到场。

□人员要求：派驻不少于 2 名驻场运维人员，大专及以上学历，1 年以上计算机运维相关经验，人员须经院方信息科考核同意后方可上岗。

二、主要服务内容

1.硬件运维：计算机、打印机、自助机、投影仪、外设等设备安装调试、故障处置；硬件故障免费维修更换备件（投影仪备件除外），硬件故障解决率＞85%；储备备机：计算机≥5 台，打印机≥2 台，备机性能不低于故障设备。

2.软件运维：操作系统、办公软件、安全软件安装、补丁更新、病毒查杀；配合医院各业务系统部署、环境配置与故障初步排查；提供技术咨询培训。

3.网络及机房运维：终端网络调试、维护，更新 IP 台账；弱电机房、UPS 机房日常巡检，UPS 每季度充放电、每半年开展主机及电池巡检，做好运维记录；严格执行内外网隔离管理。

4.配套服务：科室设备搬迁调试；耗材统计、配送及更换；设备资产部署、回收、盘点，报废硬盘做数据处置；零星布线改造。

5.巡检保障：自助设备每日巡检；全院终端设备每月巡检并输出报告；机房开展日常、节假日、恶劣天气前专项巡检；承担重要会议、重大检查、应急事件、外出任务的技术保障。

6.文档报告：提供月度、季度、年度服务报告，包含工单统计、故障分析、巡检记录、优化建议；开展故障案例分析及业务培训。

三、供应商资格要求

1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照，具备承担本项目的营业范围及相应资质。

2. 具备信息化设备租赁及 IT 系统运维服务相关经验，拥有专业的技术服务团队及完善的服务体系。

3. 符合国家及行业相关规定的其他条件。

四、调研资料提交要求

1. 提交资料内容

o 供应商基本情况介绍

o 系统运维服务报价

2. 资料格式要求：提交资料需加盖企业公章。

3. 提交时间：自本公告发布之日起至2026年10月16日止（逾期不予接收）。

4. 提交地点：****@163.com。

5. 联系方式：177****8708。

6. 邮箱地址：****@163.com。

五、其他说明

1. ****医院后续采购工作提供参考依据，不构成任何采购承诺，医院无义务对本次调研结果进行解释。

2. 医院将对供应商提交的资料进行保密，未经供应商同意不得向第三方泄露。

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2026年10月13日