樟树市人民医院公开遴选第三方陪护公司对住院患者陪护规范管理服务公告

****公****公司对住院患者陪护规范管理服务公告

****医院服务流程，提升患者及陪护人员就医体验，规范院内陪护管理，本着“便民**、规范管理”的原则，****拟公****公司，邀请符合相应资格条件的供应商参与本次遴选。本次遴选严格遵循公正、公平、公开的原则，现将相关事项公告如下：

一、项目概况

1. 项目名 称： ****公****公司对住院患者陪护规范管理服务项目。

2. 服 务 模 式： 第三方自主运营、独立核算、自负盈亏；医院提供平台，但不承担项目运营成本及经营风险。

3. 服 务 期 限： 3年。采取一年一签，每年考核合格可续签。

二、供应商资格要求

1、具有独立承担民事责任能力的法人；

具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

法律、法规规定的其他条件：

①单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的招标采购活动；

②供应商被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的。

7、法 定代表人 身份证明 书或法人授权委托书。

注：不满足以上资格要求的供应商，不得参与本项目的遴选活动。

三、服务要求

（一）主要工作内容（包含但不限于）

（二）护理员陪护工作质量标准

1、病室质量标准

（1）病室环境整洁、安静、无异味，空气**。

（2）病室内物品摆放整齐、干净，窗台、阳台、卫生间无杂物。

（3）床单位干燥、平整、无皱褶；床上无碎屑、无杂物，床下整洁无杂物，做到脸盆、 拖鞋、被服不落地；床头桌面清洁、物品摆放固定有序。

2、患者质量标准

（1）保证患者做到“三短八洁”；三短：头发、胡须、指（趾）甲；八洁：眼、鼻、 口腔、皮肤、头发、手足、会阴及肛门。

（2）危重患者做到“四无”；无压力性损伤、无跌倒、无坠床、无烫伤。

（3）面部清洁，眼鼻无污垢，无胶布痕迹。

（4）皮肤清洁，无受压痕迹，体位舒适。

（5）口腔清洁，按病情需要刷牙或清洁口腔，无残渣、无异味，口唇清洁无干裂。

（6）患者衣服穿戴整齐，无污物及血渍。

3、护理员质量标准

（1****公司岗前培训方可上岗，基本素质、****医院要求；

（2）服务做到细致、耐心，主动、热情；使用文明用语；

（3）文明礼貌，见到医务人员、管理人员主动打招呼；

（4）主动完成对患者的生活照料；随时陪伴，不能擅自离开患者；

（5）护理员陪护期间禁止玩手机；

（6）护理员工作期间不能干私活；严禁躺坐空床；

（7）护理员上岗着工服，带工牌，个人仪表卫生要清洁整齐，要做到头发、胡须、指甲短，身体及口腔无异味；

（8）认真完成家属及护士交代的工作要求；禁止与患者、家属、医务人员发生争吵；

（9）耐心听取患者、家属及医务人员提出的建议，有问题及时上报主管；

（10）不参与医疗有关事宜，不对病情及医疗事宜发表意见，保护患者隐私；

（11）严禁收受或索要患者及家属的红包。

（三）项目管理要求

1、一对一服务：护理员实行 24 小时护理制，一对一。

2、小组制服务：护理员实行 12 小时日、夜轮班护理制，团队分工**，责任到人.

3、护理员配置：根据科室的工作性质、风险程度、患者护理级别对护理员岗位进行分级，明确护理员在不同科室配置比例，确保责任制整体护理工作的有效实施，以达到责任到人。

4、护理员需具备以下基本条件：

4.1符合劳动法规的年龄，男女不限，身体健康，无传染病、无残疾。上岗前提供我院健康体检证明。

4.2服务意识强，工作认真负责，语言表达清楚，反应灵活有一定的沟通技巧。

4.3 经培训取得《护理员岗位考核合格证明》。

4.4 经过正规培训的护校毕业生凭《毕业证书》直接申请《护理员岗位考核合格证明》，不需经过培训。

5、护理员评价、考核：

建立护理员个人档案，建立健全以职业道德、业务水**患者满意度为主要内容的护理员考核评价办法，定期对护理员进行考核评价，并将考核结果计入护理员个人档案，对考核评价优良的表扬，考核评价不合格的立即整改，对拒不改正，****医院管理、职业道德 差、乱收费、侵害患者合法权益的，予以辞退。

（四）服务承诺：

1、成交供应商应按有关规定与派驻的陪护人员签订劳动合同，为派驻的陪护人员缴纳社会保险、人身意外伤害险等。

2、成交供应商陪护人员在服务过程中，造成医院或第三方财产损失时，成交供应商应承担全部的赔偿责任，医院不承担任何责任。

3、成交供应商陪护人员在服务过程中，造成服务对象或第三方人员受伤、致残、身亡 等人身伤害时，由成交供应商全权承担责任，医院不承担任何责任。

4、成交供应商陪护人员在陪护服务过程中，应与服务对象及相关人员**沟通，若因 成交供应商原因发生服务质量、安全等投诉事件，成交供应商应及时处理并承担全部责任， 情节严重的，医院有权解除双方**。

5、成交供应商陪护人员在工作期间，因工作原因造成自身受到损失时，由成交供应商 负责赔偿，医院不承担责任。

6、成交供应商与服务对象之间应当签订陪护协议，因陪护协议产生的纠纷由成交供应商自行解决，与医院无关。

7、成交供应商与陪护人员之间应当签订聘用或劳务协议，处理好与陪护人员的劳资关系，因此产生的纠纷由成交供应商自行解决，与医院无关。

四、报名及遴选安排

1. 报名时间： 自2026年10月12日至2026年10月 16日每天上午9：00-11：30时、下午15：00-17：00时到**省****护理部报名或报名资料发送至邮箱（****@qq.com）。

2. 报名方式： 将报名资料（加盖公章的扫描件）发送至指定邮箱****@qq.com，现场或邮寄至****护理部421室。

3. 报名资料： 包括但不限于营业执照复印件、法人授权委托书、相关资质证书、同类项目业绩证明材料、信用查询截图、项目运营方案、用户收费报价表、医院场地管理费报价表等。供应商递交的所有报名资料均不予退还。

五、联系方式：

刘女士：137****6373 聂女士：139****5366

监督电话：0795-****856

六、评审办法

本项目采用综合评分法，总分100分。

详细评分标准及文件模板等见下面word文档：

****护工陪护项目评审标准.docx

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2026年10月12日