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中国移动重庆公司2026年CRM系统AI交互能力研发采购项目询比公告

结果-中标通知

重庆 -重庆

发布时间： 2026年10月14日

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中国移动 CRM 研发采购项目公告

招标详情

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***********公司企业信息

2026年9月15日，中国移动在采购与招标网上发布****2026年CRM系统AI交互能力研发采购项目询比公告。

****本期采购的是定制化软件开发服务，共包含三项内容：一是CRM系统AI交互能力；二是产品AI配置能力；三是投诉AI溯源能力。工作量共计3483人天，不含税单价最高限价为760元/人天。不划分标段/标包/份额，选取一家供应商为中标人，更多内容详见下表：

****顺应AI技术与客户管理系统深度融合的行业趋势，补齐现有CRM系统智能化能力短板的关键举措，旨在通过引入具备AI相关系统开发成熟经验的专业服务商，在1年服务周期内完成CRM系统AI交互能力、产品AI配置能力、投诉AI溯源能力三大核心模块的定制化研发。

依托3483人天的开发投入与760元/人天的合规限价管控，快速实现从传统记录型CRM向AI原生行动型CRM的能力跃迁，破解传统系统下客户响应滞后、业务配置效率偏低、投诉根因定位滞后等痛点，构建覆盖客户智能交互、业务灵活配置、问题精准溯源的全链路智能化客户管理体系，全面提升客户服务体验、内部运营效率与业务决策精准度，支撑**移动客户经营质效升级，保障相关能力建设合规、高质量落地。

2026年10月12日，移动招投标网上公布中选候选人名单。一共有三家供应商入围最终名单，分别为亚信****公司（以下简称为亚信科技）、**思特奇****公司（以下简称为思特奇）、**新****公司（以下简称为新大陆软件）。

从上表中数据可知，三家企业不含税应答单价最高为571元/人天，最低为402元/人天。

亚信科技排名第一，思特奇、新大陆软件分列二三位；如果公示期不出现变动，亚信科技将拿下对应份额。****2026年CRM系统AI交互能力研发采购项目询比公告

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