市场询价公告-诊安付医疗支付系统运维服务项目

诊安付医疗支付系统运维服务项目

市场询价公告

为做好本项目采购前期准备工作，采集市场真实价格水平，我院现面向社会开展本次市场询价。

一、采购目的和项目需求

本项目旨在针对我院引入的用来确保在自有小程序渠道和京通渠道完成挂号，在支付过程中提供支付过期取消、支付完成、退费通知等补偿机制，保障支付交易完整性的诊安付医疗支付系统标准版(下称本项目标的系统)提供运维服务，同时兼顾医保移动支付系统的功能升级服务。服务包括提供7*24小时服务、医保支付业务保障、月度系统巡检服务和系统功能升级等内容，为期12个月。

我院针对本项目的全部技术服务需求如下，各意向参与单位须基于下述完整全部需求内容进行综合评估，据实作出意向性报价：

【服务内容：

1、服务商提供本项目标的系统的日常运维技术保障服务；

2、服务商针对本项目标的系统开展定期巡检、隐患排查与系统优化；

3、服务商针对本项目标的系统及相关医保业务系统提供系统升级服务。

服务要求：

1、服务商提供的服务团队应该保持稳定，如因特殊原因发生人员更迭的，需我院确认后方可调换人员，且补充的新人员应具备不低于被替换人员的资质和水准；

2、服务商为项目合同提供免费的热线电话，7*24小时接听我院的报障或咨询电话。同时提供电子邮件和远程维护的响应方式；

3、在项目服务期内，服务商随时接听我院的报障电话，并在接到报障后30分钟内响应。如通过远程维护方式无法解决的，服务商应在接到我院通知后24小时内到达故障现场。如遇紧急或重大业务故障，服务商应在接到我院通知后的2小时内(非工作时间4小时内)内派人抵达故障现场。

4、服务商每月派技术人员对本项目标的系统及与之相关的医保业务进行一次例行功能性和稳定性检查，最大程度地避免系统和相关业务隐患的发生并提供相应的《巡检报告》；

5、如服务商在巡检过程中发现本项目标的系统及与之相关的医保业务存在异常、隐患或风险，马上向我院汇报，提供解决方案并实施必要的预应对措施；在解决方案得到我院确认后马上进行异常、隐患或风险的处理；

6、服务商针对其发现的本项目标的系统的隐患问题，在3个工作日内向我院提出优化方案。经我院确认后在5个工作日内完成优化处理，并提供优化前后对比报告；

7、在项目服务期内，如遇我院搭建或更换与本项目标的系统有业务关联的环境或设备时，服务商应配合我院提供必要的割接工作；

8、在服务期内，如遇我院进行与本项目标的系统有业务关联的应急演练或者灾备切换操作时，服务商应根据我院的实际需要安排技术人员到我院现场提供必要的技术支持；

9、在项目服务期内，非服务商原因导致本项目标的系统及与之相关的医保业务故障崩溃、数据丢失的，服务商不承担责任。但服务商应在接到我院通知后有义务及时采取措施协助我院进行必要的故障处理和数据恢复，协助我院将损失减小到最低；

10、服务商提供义务措施时，如问题的处理涉及服务器重装、系统调整迁移、系统参数调整等内容的，服务商免费提供；如问题的处理超出必要限度导致服务商需要另行收费的，服务商应事先及时告知，双方另行签署补充协议，否则我院有权拒绝付款；

11、在项目服务期内，服务商向我院相关人员提供不限次数的业务培训，使其全面、独立地掌握使用本项目标的系统的技能；

12、在项目服务期内，服务商针对本项目标的系统以及与之有业务关联的同部署在我院的医保移动支付系统提供必要的版本更迭服务，及时无偿向我院提供最新的升级补丁或升级包，确保本项目标的系统和医保移动支付系统始终处于最新版本；

13、在项目服务期内，服务商根据我院需求和本项目标的系统的实际运行情况，对系统功能提供优化和改进服务。若我院提出在本项目标的系统现有功能范围外的新增功能需求，经服务商评估开发工时不超过5个工作日的，服务商免费提供开发服务，并纳入本项目运维服务范畴。超过该阈值的功能开发，双方另行签署软件开发合同，明确开发费用、交付时间及验收标准；

14、服务商应确保提供本项目服务的全过程符合医疗行业数据安全、隐私保护相关法规及我院内部管理制度，通过定期合规检查，规避安全与合规风险；

15、服务商承诺严格保护在服务期间可能接触到的我院及相关第三方个人的信息安全(尤其是我院工作人员及患者的信息秘密)，不得泄露、篡改、非法使用相关信息。不得将我院的业务数据用于合同约定以外的用途；

16、服务商自备用于服务本项目的各种必要设备；

17、项目合同有效期届满前30日内，服务商向我院提交项目终验材料（包含但不限于《服务总结报告》、《巡检报告》和《设备报障处理台账》等纸质版和电子版资料）。我院在接到服务商提交的完整终验材料(相关资料不完整的，我院有权拒绝验收)后于15个工作日内完成终验工作。终验合格后双方签署《服务总结报告》中的服务验收单。】

提示：本公告仅公示本项目的技术服务需求；本项目相关商务条件、详细资质条件等内容不在本公告中载明。本公告公示期内，有关本项目的疑问可向本项目联系人咨询(咨询电话：****6538，联系人：郝老师)。相关咨询仅作信息答疑，不开展商务议价，不对报价效力予以确认，不构****商行为。

二、参与本次市场询价的服务商资格要求

1、须为在中华人民**国境内合法注册、能够独立承担民事责任的企业法人，营业执照经营范围包含与本项目相匹配的内容；

2、本次市场询价不接受联合体。

三、询价参与时间及要求

1、本公告公示期为2026年10月15日至2026年10月19日。意向单位须于2026年10月19日16:00前完成电子邮件报送，逾期不再接收任何意向性报价。报价邮箱：****@bjzhongyi.com。

2、报送方式：本次市场询价仅接收电子邮件报送，不接收纸质现场递交、邮寄递交。

3、报价邮件规范：

（1）邮件标题：诊安付医疗支付系统运维服务项目意向性报价。

（2）邮件正文写明：单位全称、联系人、联系电话。

（3）邮件附件仅需提供：加盖单位公章的意向性报价函的PDF扫描件。

（4）意向性报价函必须包含：单位全称、营业执照复印件、针对本项目全部技术服务需求的意向性总报价、报价明细。

（5）意向性报价函可选择性附带：简要服务方案、与本项目相关的其他附加材料。

四、重要说明

1、本次市场询价仅为采购前期市场价格摸底调查，不属于招标、谈判以及正式采购流程，不构成任何采购要约及缔约承诺。

2、我院不承诺后续必然实施采购，亦不承诺必然且只能从参与本次市场询价的服务商列表中确定最终的成交服务商。

3、本次收集的意向性报价仅作为价格摸底参考，不作为后续正式采购的评审、比价及成交依据。

4、后续如本项目启动正式采购流程，参与本次市场询价的服务商如有意正式的采购项目，须按照正式采购公告的要求重新完整参与报名及报价等全部流程。本次意向性报价自动失效。

5、本次市场询价不收取任何费用，参与服务商资料编制、报送产生的全部成本自行承担。

6、我院对所收到的每一份意向性报价函的商业信息均予以保密。不对外公示、不单独反馈各单位询价结果。

7、本公告以我院官方网站发布版本为唯一有效版本，任何第三方平台转载内容无效，我院不对第三方转载内容承担任何责任。

8、本公告所列技术服务需求为现阶段暂定版本，仅供本次市场询价参考；本项目最终正式需求以我院后续公开发布的正式采购文件为准。加急标书代写