秦皇岛市妇幼保健院比选会通告（秦妇院采2026116）

（秦妇院采****）

各供应商：

我院拟对PACS系统维保项目进行选购论证。欢迎有意参与的供应商，****采购办报名并提交相关资质。

预算：14万元 3年

参数要求：

****PACS系统维保参数要求

一、项目主要内容

PACS系统维保项目，预算14万元，维保期三年。

二、服务内容

（一）定期维护服务

在维护服务期间，中标方向用户提供4次定期巡检服务。定期巡检服务在工作时间（星期一至星期五，8:30-17:30，下同）在系统所在地进行，具体时间由双方另行确定，服务内容包括：

1.服务器运行情况查看，是否有硬件报错信息，是否有系统日志及应用程序日志报错。

2.查看存储容量状况，察看剩余磁盘空间，计算剩余可用日期。

3.查看数据库备份情况，包括DICOM数据库和RIS数据库。

4.查看高峰期DICOM服务内存占用情况和CPU占用情况，并在需要时重启服务。

5.查看和测试影像调阅速度。

6.查看服务器定期重启情况。

（二）日常报修服务

中标方需提供 7 24小时不间断报修响应服务。在接到用户报修电话后，优先通过电话、远程的方式进行故障处理；若电话、远程方式无法解决问题，则立即安排人员到现场处理。具体服务内容如下：

技术支持：提供与系统相关的故障及问题的技术支持，协助用户解决各类技术难题，确保系统稳定运行。

日常服务指导：在工作日内为用户提供电话指导、远程服务指导服务，及时解答用户在系统使用过程中遇到的问题，提升用户系统操作和管理能力。

远程故障排除：通过电话、远程的方式，快速诊断并排除用户在正常使用过程中发生的故障，提高故障处理效率。

（三）特殊情况保障服务（365天*24小时）：

1、当医院出现重大系统异常，导致系统不能正常运行时（无论该故障是否与中标方有关），中标方在接到报修电话30分钟内作出响应，8小时内赶到现场，配合诊断并进行处理。若属于中标方故障，中标方应组织不少于2位的高级技术人员（或者由用户指定）解决问题。

2、提供重要时刻的专人支持服务，包括医院的重大会议期间或其它用户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻（全年不超过6天）。

三、响应时间

日常报修服务需严格执行 7 24 小时响应机制，接到故障通知后1小时内响应。对于电话或远程无法解决的问题，中标方需在8小时内到达现场处理，以保障系统故障能够得到及时解决。

四、人员配置

中标方承诺配备技术人员具备系统维护经验，熟悉医院影像业务流程，能够快速、准确地处理各类系统问题。

五、服务报告与培训

服务报告：按需维护服务严格按照要求出具正式、规范的维护服务报告，确保报告内容真实、准确、完整，为用户了解系统运行情况提供可靠依据。

培训服务：****医院系统管理人员和相关操作人员提供全面的系统操作培训、常见故障处理培训等服务，通过理论讲解与实际操作相结合的方式，提升医院人员系统使用和基础维护能力。

六、其他要求

保密要求：中标方需严格遵守保密协议，对****医院及患者信息严格保密，不得向任何第三方泄露。

知识产权要求：服务过程中，确保不侵犯第三方知识产权，如因知识产权问题引发纠纷，由中标方承担全部责任。

资质要求：

加盖公司鲜章的资质证明：1、供应商资质2、法人授权书3、代理人近三个月社保证明4、代理人、法人身份证复印件

报名方式：

各报名供应商需将以上报名材料电子版扫描至PDF文件中，并将下列《报名表》填写完整后存入WORD文档中，同时发送至****@163.com邮箱，现场及邮寄报名不予以接收。

PACS系统维保报名表

联 系 人：采购办 苏 明

联系电话：033****1307

报名截止时间：2026年10月21日标书代写

采购办

2026年10月15日