应急物资储备库物业服务招标公告

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：****储备库物业服务

包组编号：001（暗标评审）

预算金额（元）：729200

最高限价（元）：729200

采购需求：查看

本项目共计 1 个包组，包组编号为 001 。包组内不允许缺项。

履约期限：本项目服务期限为合同签订生效后三年，每服务一年后经采购人验收合格后，双方根据新一年度财政预算及中标人服务情况，协商是否续签下一年合同，可续签两次。本次采购为第一年预算，签署合同为第一年度，续签年度预算以财政部门当年审批数额为准。

履约地点：**市行政区域内采购人指定地点。

付款方式：

付款条件	付款比例
付款时点为每完成3个月服务，满足合同要求条件下，按合同出具对应完成额发票且累计付款额不超过合同价款。	按同时段实际完成额支付
满足付款条件后应即时付款，最长不得超过10个工作日。

服务清单

包组编号：001

包组名称：

物业名称	物业地址
****储备库物业服务	1.****开发区沈辽路412号（以下称宁官库）；2.**市**市胡台镇**堡村（以下称胡台库）。

名称		明细	服务内容及标准
宁官库
总面积	建筑面积（㎡）	地上建筑面积14500㎡，地下建筑面积1677㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.3设施设备维护服务”“3.4保洁服务”“3.5秩序维护服务”
	需保洁面积（㎡）
地面	各材质地面总面积（㎡）	瓷砖地面面积1600㎡，混凝土水磨地坪面积2500㎡。	见“3.2房屋维护服务”“3.3设施设备维护服务”“3.4保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	门窗总数量580个，总面积2150㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.3设施设备维护服务”“3.4保洁服务”
内墙	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	乳胶漆总面积4260㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面	顶面各材质及总面积（㎡）	铝扣板总面积430㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙	外墙各材质及总面积（㎡）	外墙涂料、硅酸盐板、隔热玻璃窗，总面积5640㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间15个，总面积130㎡	见“3.4保洁服务”
垃圾存放点	各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）	办公区、库房按采购人实际需求，每层设置垃圾存放点并放置垃圾桶。	见“3.4保洁服务”
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	****活动室）2个，总面积120㎡	见“3.4保洁服务”“3.6会议服务”
食堂	设施及总面积（㎡）	餐桌2张，椅子10把，总面积30㎡.	见“3.7食堂服务”“3.4保洁服务”
库区出入口	车行口	车行口2个（启用1个）	见“3.5秩序维护服务”
	人行口	人行口1个	见“3.5秩序维护服务”
设施设备	电梯系统	2部客梯、4部货梯。****公司提供。	见“3.3设施设备维护服务”“3.4保洁服务”
	采暖系统	****公司提供。采暖方式：办公区为地暖，库房为暖气片。	见“3.3设施设备维护服务”
	给排水系统	地下水泵房（包括消防水系统、生活用水系统各1套）	见“3.3设施设备维护服务”
	消防系统	火灾自动报警系统、联动控制及主要联动系统、消防水系统、防排烟系统、防火卷帘系统、应急疏散指示系统、紧急广播、背景音乐系统，灭火器。****公司提供。	见“3.3设施设备维护服务”
	安防系统	视频监控系统	见“3.3设施设备维护服务”
	照明系统	管灯132根，吸顶类灯238个。	见“3.3设施设备维护服务”
	空调系统	壁挂式或立式空调共18台。	见“3.3设施设备维护服务”
	供配电系统	高压柜1套、低压柜3套、应急柴油发电机组1套；配电间（箱）65个 。	见“3.3设施设备维护服务”
胡台库
总面积	建筑面积（㎡）	楼房1栋（共三层），建筑面积1500㎡；钢结构库房2个，建筑面积4000㎡。	根据实际情况，双方参照宁官库服务需求开展服务。

名称	明细	服务内容及标准
宁官库
室外面积	7600㎡	见“3.4保洁服务”“3.5秩序维护服务”
绿化	2800㎡	见“3.4保洁服务”“3.8绿植养护服务”
路灯	16个	见“3.4保洁服务”
门前三包	600㎡	见“3.4保洁服务”
车位数	地上车位50个	见“3.5秩序维护服务”
其他	供暖井、集（排）水井、污水井等各类井18口，化粪池1个	见“3.2房屋维护服务”“3.3设施设备维护服务”“3.4保洁服务”
胡台库
室外	面积10000㎡（局部绿地，设施设备有路灯、变电器、配电箱等）	根据实际情况，双方参照宁官库服务需求开展服务。

物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、设施设备维护服务、保洁服务、秩序维护服务、会议服务、餐食服务、绿植养护服务。

序号	服务内容	服务标准
1	目标与责任	结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
2	服务人员要求	（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
		（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
		（3）服务人员的年龄、政治素质、身体素质、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
		（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意。
		（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。
		（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
		（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。
		（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
4	档案管理	（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
		（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④秩序维护服务：外来人员(车辆）出入登记、监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥其他：服务人员个人情况、合同协议、信报信息登记等。
		（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
		（4）履约结束后，相关资料交还采购人，****政府采购相关规定存档。
5	服务改进	（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
		（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
		（3）需整改问题及时整改完成。
6	重大活动后勤保障	（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
		（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待**，展现良好形象。
		（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。
7	应急保障预案	（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
		（2）应急预案的建立。根据库区隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
		（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
		（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
8	服务方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
		（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
		（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、秩序维护服务方案、会议服务方案等。
9	信报服务	（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。
		（2）及时投送或通知收件人领取。
		（3）外来人员、车辆出入向采购人登记、报告，待采购人确认无误后放行。
10	服务热线及紧急维修	（1）设置24小时报修服务热线。
		（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）定期、重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检，做好工作记录。记录填写规范、保存完好。
		（2）发现问题采取必要的避险和防护措施，及时向采购人报告、提出维修建议，并配合采购人做好维修工作。
2	主体结构、围护结构、部品部件	（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视。
		（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、窗户、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查。
		（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查。
		（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等。
		（5）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。
3	其他设施	（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查。
		（2）地漏通畅不堵塞。
4	标识标牌	（1）公共标识标牌符合《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。
		（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）定期、重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检，做好工作记录。记录填写规范、保存完好。
		（2）发现问题采取必要的避险和防护措施，及时向采购人报告、提出维修建议，并配合采购人做好维修工作。
		（3）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），符合相关安全规范。
2	设备机房	（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。
		（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。
		（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。
		（4）安全防护用具配置齐全，检验合格。
		（5）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。
3	给排水系统	（1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。
		（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）的相关要求。
		（3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
		（4）水泵房、水箱间每日至少巡视1次。
		（5）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
		（6）每年至少开展1次对污水井、化粪池进行疏通、清污。
4	空调系统	（1）冬季前对空调外挂机机房进行封堵，春季拆除封堵。
		（2）运行期间每日至少开展1次运行情况巡查，发现问题及时向采购人报告。
5	消防系统	（1）实行24小时运行监控值班及定时巡查制度。
		（2）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。
		（3）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。
		（4）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、应急照明、安全疏散等系统运行正常。
6	供配电系统	（1）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
		（2）对供电范围内的电气设备每日巡视1次，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。
		（3）库区使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。
		（4）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。
		（5）复杂****维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
7	照明系统	（1）外观整洁无缺损、无松落。
		（2）对损坏的照明灯具及时向采购人报告，发现破损，采取必要的避险和防护措施，及时向采购人报告、提出维修建议，并配合采购人做好维修工作。
		（3）每**少开展1次公共区域照明设备巡视。
8	电梯系统	（1）每日对电梯巡视，发现问题及时与维保人员联系，并及时报告采购人。
		（2）电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到达现场应急处理，通知维保人员30分钟到达现场。
		（3）协助维保单位救援和排除故障。
		（4）每年至少开展一次应急演练。

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
		（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
		（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。
2	楼内区域保洁	（1）办公区、库房： ①办公区、通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业（工作日8:30前完成，节假日每2天清洁）。 ②各区域门窗及局部玻璃干净无尘，每**少开展1次清洁作业。 ③库内地面、储备物资外包装、各类物资摆放设施及标牌干净无尘，每3天至少开展1次清洁作业。
		（2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、消防栓、灭火器等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②设备机房、会议室音视频设备及开关插座等表面光亮，无尘、无污迹，每**少开展1次清洁作业。
		（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		（4）浴室间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		（5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
		（6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸、洗手液等必要用品。
		（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。
		（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。
3	库房外区域保洁	（1）地下人防工程、道路地面、停车场等区域每**少清扫1次，保持干净、无杂物、无积水。
		（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
		（3）路灯、警示标牌等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。
		（4）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。
4	垃圾处理	（1）在指定位置摆放垃圾桶。垃圾桶和垃圾分类根据所在城市的要求设置。
		（2）桶身表面干净无污渍，无明显异味，每日开展至少1次清洁作业。
		（3）组织对污水井、化粪池定期清掏，无明显异味。
		（4）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
		（5）垃圾装袋，日产日清。
		（6）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
		（7）按所在城市的执行标准、要求，执行垃圾分类投放管理工作。
5	卫生消毒	（1）办公、食堂、库房等区域及周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每**少开展1次作业。生活用水蓄水箱每年至少常规彻底清洁1次，遇台风、维修等特殊情况立即加洗。
		（2）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。配合采购人进行疫情等突发事件的应急处理。如根据防疫需求，对物业服务人员实行闭环管理，并依实际对服务进行相关调整。

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）建立秩序维护服务相关制度，并按照执行。
		（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。异常情况应立即报告采购人。
2	出入管理	（1）库区主出入口应当实行门禁 24小时值班制。
		（2）设置门岗，配备必要的秩序维护器械、器材。
		（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关接待人员取得联系，同意后方可进入。
		（4）应急物资出入库需有采购人开具的证明和清单，经核实后放行。
		（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，****机关进行处理。
		（6）有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。
		（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。
		（8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为9：00-17：30）。⑦与被访人进行核实确认；****办公室门牌号；告知访客库区严禁烟火等注意事项。
3	值班巡查	（1）建立24小时值班巡查制度。每日巡查不少于5次（夜间不少于3次）。
		（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。
		（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。
		（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。
4	监控值守	（1）监控室实行专人24小时值班制度。
		（2）定期对监控系统设备进行检查，确保系统功能24小时正常运行。
		（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。
		（5）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。
		（6）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。
5	车辆停放	（1）车辆及停放区域实行规范管理。
		（2）严禁在库房内公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放非机动车辆或充电。
		（3）非机动车定点有序停放。
		（4）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。
6	消防安全管理	（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。
		（2）消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人。
		（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。
		（4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。
		（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。
7	突发事件处理	（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。
		（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。
		（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案。
		（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。
		（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。
		（6）应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。
		（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。
8	大型活动秩序	（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。
		（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。
		（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。

序号	服务内容	服务标准
1	会前准备	根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措施。
2	引导服务	做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。
3	会中服务	会议期间按要求加水。
4	会后整理	对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。

序号	服务内容	服务标准
1	工作日早、午两餐用餐保障	（1）负责制定食谱、餐食的加工制作及配合采购人进行食材采买。
		（2）负责食堂加工设备及其他设施卫生管理。
		（3）负责食堂食品卫生安全，负责食堂餐饮责任险。
		（4）协助采购人物品验收及库房管理做好成本核算。
		（5）根据采购人需求，提供特殊时段临时加餐服务。

序号	服务内容	服务标准
1	对库区绿植养护、修剪、除虫作业	（1）定期除杂草、修剪树木、花卉等。
2		（2）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。
3		（3）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。
4		（4）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路。

职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	要求备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）
项目管理	项目经理	1	1	性别不限，年龄50 周岁以下，政治素质良好，有不低于3年的非住宅类物业管理经验。身体健康、五官端正、品德良好、责任心强，具有较强的管理沟通协调能力和语言表达能力。具备采购人要求的接待、报修、投诉处理等工作能力，提供采购人要求的临时服务需求。
综合维修服务	综合维修工	1	1	男，年龄60周岁以下，身体健康，品行端正，性格稳重，具有水、电、暖等设施设备运行管理维修维护能力，持有特种作业操作证（高压电工）（上岗核验证件）。
秩序维护服务	秩序维护员	宁官库1人、胡台库1人	5（宁官库3人、胡台库2人）	男，年龄60周岁以下，身体健康，品行端正，性格稳重，无违法犯罪记录，有秩序维护工作经验。
	消防设施操作（消防监控）员	2（宁官库）	6（宁官库）	男，年龄55周岁以下，身体健康，身体健康，品行端正，性格稳重，无违法犯罪记录，能够熟练操作消防设施、设备，持有建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证（上岗核验证件）。
保洁服务	保洁员	3（宁官库）	3（宁官库）	女，年龄60周岁以下，身体健康，品行端正，无违法犯罪记录，能熟练操作日常保洁用具。
餐食服务	餐食制作员	１（宁官库）	１（宁官库）	性别不限，年龄60周岁以下，身体健康，品行端正，无违法犯罪记录，具备独立完成厨师、水案、面案等基本餐食制作的能力。必须持有正规健康证（上岗前核验）。

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

6.物业费构成

物业服务费实行包干制，投标报价为含税价。包括：物业服务人员的工资、社会统筹费、各类保险、工会经费、福利、服装、劳动保护、培训、税金等费用。采购人不再单独支付其他任何费用。

7.需要说明的其他事项

7.1 相关费用的说明

7.1.1 物业服务人员在完成服务时所使用的器材和工具（各类秩序维护服务器材、劳动防护用品、保洁工具及耗材、食堂清洁工具及耗材等）及项目范围内的第三方公共责任损失保险等发生的费用，由供应商负责。

7.1.2 工程基础设施零星维修、绿植养护、生活蓄水箱清洁、专业消杀、污水及化粪池清槽等采购人提出的专业服务，以及采购人在会议服务等服务过程中所使用的物料耗材，设施、设备日常运维所用耗材、配件，食堂所需要的设施设备及餐食用具等产生的费用，由采购人承担。

7.1.3 根据采购人工作需求，物业服务人员**工作时间及休息日的加班费用，以合理调整工作时间的方式予以补偿，但须与采购人协商后安排。

7.1.4 管理服务过程中，****政府采购相关要求的前提下，如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员，或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目，按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费，增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费支付。

7.2 中标人应根据服务需求配备各类服务人员，并保证所录用人员具备采购人所要求的政治素质和身体素质。特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规定所要求的资质并持证上岗。

7.2.1 中标人的物业服务相关人员必须政治可靠，遵纪守法、无刑事违法犯罪记录，并配合采购人进行人员政审工作，按要求对不合格人员进行更换。

7.2.2 中标人对物业服务人员的人身安全负责，应采取入职、定期体检等举措确保从业人员具备良好的身体素质，并将相应情况向采购人报告。采购人不承担其责任。

7.3 中标人对采购人提出的不符合岗位要求的人员，必须及时调整。

7.4 采购人将对物业人员进行考勤监督。所有岗位人员不得擅自离岗，在本项目现场工作期间不得从事与本项目无关的工作，如有特殊情况必须经采购人同意。主要、重要岗位人员请假、休假须报告，经采购人批准后方可实施。

7.5 中标人必须接受采购人的管理监督。

7.6 如因物业服务人员违反操作规定或其他原因导致采购人设施设备及其他财产或人身损失的，由中标人全额赔偿。

7.7 中标人为物业人员统一制发服装，按合同约定为完成各项服务配备由物业人员使用的工具和器材等。

7.8 中标人要与采购人建立持久、及时的信息沟通与反馈机制，服从采购人的监督指导。

7.9 中标人应保障本项目物业服务人员应有的合法权益，必须按国家规定为本项目物业服务人员缴纳社会统筹、保险和其他规定费用，同时负责本项目服务人员工作期间的就餐、福利、服装、劳动保护、培训、交通等事项，以上工作纳入采购人对中标人的日常监督管理考核中。

7.10 中标人不得以企业文化、公司内部要求等理由要求物业服务人员从事与本项目服务无关的营销、推销活动。

7.11 因物业合同期内遇整体改造、搬迁或其他不可抗力因素，合同自行终止，相关费用按实际发生计算。

7.12 物业服务期内，非采购人原因，造成的为本项目服务的各岗位人员人身伤害及财产损失以及由此引起的经济损失和法律责任，采购人概不负责。

7.13 中标人在调整、补充员工时不得超过5个工作日，如超过5个工作日物业费按实际出勤情况支付。

7.14中标人在合同签订生效后，物业全部人员必须在24小时之内到位。组织好交接工作，保证设备运转和各项工作不中断。

8.管理服务应达到的各项指标

8.1杜绝火灾、食品安全、设施故障等重大责任事故。

8.2环境卫生清洁率≥98%，业主满意度≥95%。

8.3设施设备完好率≥98%，维修及时率100%，返修率≤1%。

8.4有效投诉处理率100%，整改完成率100%。

9.1中标供应商提供服务不能达到合同约定质量标准，采购人有权拒付合同价款，并赔偿采购人因此遭受的损失。

9.2中标供应商提供服务必须权属清楚，不得侵害他人的知识产权，否则构成对采购人违约， 并承担相应的赔偿责任。

10.其他事项

10.1除《政府采购法》第五十条第二款规定的情形外，合同一经签订，采购双方不得擅自变更、中止或终止合同。

10.2双方因履行文件内容而产生的争议，应**协商解决。协商不成时，可以向有关组织申请调解。合同一方或双方不愿调解或调解不成的，可以通过仲裁或诉讼的方式解决争议。

注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。

合同履行期限：本项目服务期限为合同签订生效后三年，每服务一年后经采购人验收合格后，双方根据新一年度财政预算及中标人服务情况，协商是否续签下一年合同，可续签两次。本次采购为第一年预算，签署合同为第一年度，续签年度预算以财政部门当年审批数额为准。

****政府采购政策内容：落****监狱企业）、残疾人就业、节能产品、环境标志产品、创新产品和服务、对****政府采购政策

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。

3.本项目的特定资格要求：无

三、政府采购供应商入库须知

****政府采购活动的****省政府采购供应商库的，****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。

四、获取招标文件

时间：2026年10月15日22时00分至2026年10月23日12时00分（**时间，法定节假日除外）

地点：**政府采购网获取

方式：线上

售价：免费

五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 标书代写

2026年11月05日 09时00分（**时间）

地点：****政府采购网提交

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，****政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。

八、其他补充事宜

无

九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： ****

地 址： **街8号

联系方式：024-****3710

2.采购代理机构信息：

名 称：****中心

地 址：**市**区世纪路1号21世纪大厦B座

联系方式：024-****0043

邮箱地址：无

开户行：详见招标文件

账户名称：详见招标文件

账号：详见招标文件

3.项目联系方式

项目联系人：赵刚、林枫

电 话：024-****6613