沈北新区纪委物业服务招标公告

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：****纪委物业服务

包组编号：001

预算金额（元）：****000

最高限价（元）：****000

采购需求：查看

1.项目基本情况

本部分一般应包含但不限于如下主要内容：

（1）履约期限：1年。 履约地点：**市**区沈北路39-1号。

（2）付款方式；季付

1.1物业情况

物业名称	物业地址
物业管理服务项目	**市**区沈北路39-1号

1.2 采购人提供投标人使用的场地、设施、设备、材料等

（1****办公室、值班室及室内设施设备清单

场地	数量	设施设备、材料等
安保值班室	****纪委主院:1间	水、电源、门口监控、空调、安保设备
保洁休息室	****纪委主楼：1间	水、电源、凳子、保洁工具
维修值班室	****纪委主楼：1间	水、电源、凳子、维修工具
会服值班室	****纪委主楼：1间	水、电源、名牌、水杯、热水壶

（2）采购人提供早、午餐食；

（3）采购人提供苗木、肥料等；

（4）维修工具、维修所需要材料费用由采购人负责；

2.物业服务范围

（1）物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
中国共产党沈****检查委员会		1 号楼、2 号楼
总面积	建筑面积（㎡）	9600平方米	见“3.5 公共秩序维护服务”
	需保洁面积（㎡）	9600平方米	见“3.3 保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	1号楼门128扇，玻璃661块 2号楼门195扇玻璃293块，门总面积800平方米；玻璃总面积1000平方米	见“3.2 公用设施设备维护服务”“3.3 保洁服务”
地面	地面 总 面积 （㎡）	1号楼750平4层加1层230平；2号楼732平6层 共5370余平方米	见“3.2 公用设施设备维护服务”“3.3 保洁服务”
内墙饰面	内墙总面积（㎡）	73000平方米	见“3.2 公用设施设备维护服务”“3.3 保洁服务”
顶面	顶面 总 面积 （㎡）	9300平方米	见“3.2 公用设施设备维护服务”“3.3 保洁服务”
外墙	外墙 总 面积（㎡）	29280平方米	见“3.2 公用设施设备维护服务”“3.3 保洁服务”
会议室	室内设施说明	会议桌、会议椅、投影机、话筒	见“3.2 公用设施设备维护服务”“3.3 保洁服务”“3.7 会议服务”
	会议室数量（个）及总面 积（㎡）	大小会议室9个；总面积420余平方米	见“3.3 保洁服务”“3.7 会议服务”
卫生间	卫生间数量（个）及总面 积（㎡）	男女卫生间55个；总面积240平方米		见“3.3 保洁服务”
垃圾存放 点	各垃圾存放点位置、面积 （㎡）及数量（个）	西南角、1个；面积17平方米		见“3.3 保洁服务”
车位数	地面车位数	113个		见“3.5 公共秩序维护服务”
车行/人行 口	车行口	1个		见“3.5 公共秩序维护服务”
	人行口	1个		见“3.5 公共秩序维护服务”
设施设备（可另行附表）	电梯系统	客梯1部，额定载重量1000KG，在维保期内		见“3.5 公共秩序维护服务”“3.3 公用设施设备维护 服务”
	空调系统	1号楼中央空调，2号楼5组多联机		见“3.5 公共秩序维护服务”“3.3 公用设施设备维护 服务”
	采暖系统	集中供暖		见“3.5 公共秩序维护服务”“3.3 公用设施设备维护 服务”

（2）物业管理（室外）

名称	明细	服务内容及标准
室外面积	7000平方米	见“3.3 保洁服务”“3.5 公共秩序维护服务”
绿化	3000平方米	见“3.3 保洁服务”“3.4 绿化服务”
广场	球场160平方米	见“3.3 保洁服务”“3.5 公共秩序维护服务”
路灯	路灯50个	见“3.3 保洁服务”“3.5 公共秩序维护服务”
消防栓	19个	见“3.3 保洁服务”“3.5 公共秩序维护服务”
垃圾箱	24个	见“3.3 保洁服务”
室外配电箱	5个	见“3.3 保洁服务”“3.5 公共秩序维护服务”
门前三包	300平方米	见“3.3 保洁服务”
露台	30平方米	见“3.2 公用设施设备维护服务”“3.3 保洁服务”
监控	56个	见“3.3 保洁服务”“3.5 公共秩序维护服务”
指示牌、显示屏	指示牌123个、显示屏11个	见“3.3 保洁服务”“3.5 公共秩序维护服务”

3.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括基本服务、公共设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、公共秩序维护服务、会议服务、食堂服务等。

3.1 基本服务

序号	服务内容	服务标准
1	目标与责任	（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
2	服务人员要求	（1）每季度至少开展 1 次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
		（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
		（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求。
		（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求投标人进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
		（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。
		（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
		（3）每季度至少开展 1 次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想 政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。
		（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
4	档案管理	（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
		（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④秩序维护服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他： 客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。
		（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或 向其他单位、个人提供。
		（4）履约结束后，相关资料交还采购人，****政府采购相关规定存档。
5	服务改进	（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
		（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
		（3）需整改问题及时整改完成。
6	重大活动后勤保障	（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
		（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待**，展现良好形象。
		（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。
7	应急保障预案	（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
		（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
		（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
		（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
		（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
8	服务方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
		（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
		（3）制定物业服务方案，主要包括：总体服务方案、公用设施设备维护服务方案、保洁服务方案、公共秩序维护方案、会议服务方案、食堂管理服务方案等。
9	信报服务	（1）分发报纸报刊，及时投送或通知收件人领取。
		（2）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。
10	服务热线及紧急维修	（1）设置24小时报修服务热线。
		（2）紧急维修应当15分钟内到达现场。

3.2 公用设施设备维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）重大节假日及恶劣天气前后，巡检1次。
		（2）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
		（3）报修处理及时率100%；（夜间除外）急修接到报修后，五分钟内抵达现场；小修接到报修后，十分钟内抵达现场
2	设备机房	（1）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。
		（2）每天至少1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。
		（4）安全防护用具配置齐全，检验合格。应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。
		（5）定期巡回检查、做好维修保养记录。
3	给排水系统	（1）日常巡视设施设备、阀门、管道，无跑、冒、滴、漏现象，每天巡视卫生间上下水等用水设施，发现问题及时处理并通知采购人。
		（2）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。按规定时间通知采购人每年至少养护1次水泵。
		（3）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
		（4）遇有跑水事故，维修人员及时赶到现场并通知采购人采取措施，确保无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
		（5）制定事故应急处理方案。
		（6）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告。在规定时间提醒并配合采购人每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。
		（7）遇到暴雨天气要及时查看屋面排雨水口、园区排雨水、强排雨水井等，确保无积水。
		（8）每年检查一次屋面防水，保证雨、雪天气无漏水现象
4	消防系统	（1）配合采购人将消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等设置在楼层醒目位置。
		（2）日常巡视检查自动喷水灭火系统正常启动。
		（3）巡视所有空调机房、冷却水塔、生活水泵房、消防泵房、消防报警阀室、消防稳压补水房、强排污水井等每天3次，确保各处无安全问题、设备正常运行并填写巡视记录表。
		（4）在规定时间内通知采购人每年2次对楼宇内消防烟感报警、消防给水系统进行检修、测试，使消防系统设施设备齐全、完好无损，随时处于正常工作状态。
		（5）制定突发火灾应急方案。
		（6）保证消防水池水位，每天检查两遍并记录。保证消防稳压补水水箱水位、补水系统正常工作，每天检查两遍并记录。保证高、低区消防水压（喷淋、消防栓）每天检查两遍并记录。
		（7）消防泵、阀门每月保养一次（注油、盘车）并做好保养记录，确保消防安全检查顺**过。
		（8）应急报修，5****维修处理，报修电话保证24小时畅通。
5	供配电系统	（1）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。变电室高低压供电设备需要每天巡视一遍，并认真记录供电参数，变电室日常保养维护（包括紧固螺丝、调整相间平衡、测开关线路温度、检查变压器排风机、打扫卫生等等），确保设备安全运行。
		（2）对所有电井、电箱、配电柜、用电设施每周检查维护保养一次，确保用电安全、电井，配电间清洁卫生（保养包括紧固螺丝、调整相间平衡、测开关线路温度、清洁卫生等等）。
		（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。楼内各处各种灯具，每天都检查一遍，及时更换损坏灯具及光源不超过24小时。
		（4）制定停电应急管理预案并严格执行。
		（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。
		（6）复杂****维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
6	弱电系统	（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T 1081）的相关要求。
		（2）对监控设施、门禁设施、内部电话系统等每周检查一次，保证全面完好使用，保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除，复杂故障及时向采购人报告。
		（3）接到故障报修10分钟内到现场，保证各弱电系统正常工作，如遇复杂问题及时通知采购人。
		（4）经常巡视检查各会议音视频及多媒体系统、监控系统等设备，发现简单故障及时维修，复杂故障及时向采购人报告。
7	照明系统	（1）外观整洁无缺损、无松落。
		（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。
		（3）每**少开展1次公共区域照明设备巡视。
8	采暖系统	（1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，有异常及时上报采购人。
		（2）提醒采购人做好供暖前检查等相关准备工作。
		（3）暖气片上水前，提前通知采购人。
		（4）供暖期间做好日常检查、登记上报等工作。
9	主体结构、围护结构、部品部件	（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
		（2）外墙、墙砖、窗户、外装饰等检查每天一次，及时更换破损部分，排除高空坠物隐患，保证安全，发现破损，及时向采购人报告。
		（3）办公楼前理石地面等硬化路面，每周检查维修一遍，保证不松动、不破损。
		（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告。
		（5）室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修一遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板。
		（6）国旗每天检查一遍，破损、陈旧要及时更换。
		（7）健身区域所有运动器材每天检修一遍，保证运动安全。
		（8）每天检修所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换）。
10	空调日常运行维护	（1）空调冷水机组及采暖换热设备需要每2时对运行设备巡视一遍并认真做好记录，确保空调机组及采暖换热设备安全运行，保证各区域空调的正常供应；
		（2）所有空调机组风道过滤网，每月清洗一次；所有空调机组水过滤网，每月清洗一次并认真做好记录；
		（3）空调机组、排风机组及所有循环泵、补水设施、电动阀等设备每月进行一次保养工作，并做好保养记录，（包括注油、调整皮带、处理噪音、清洁卫生）及时更换损坏部件，确保空调设备安全正常运转；
		（4）入冬之前做好防寒防冻工作，工作场所温度适当（如封堵风口、安装棉门帘等）；
		（5）每天有计划的准时开关公共区域空调、排风等设施，既要保证环境空调良好，又要做好节能。

3.3 保洁服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
		（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
		（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。
		（5）负责公共区域、庭院、电梯，办公楼的卫生保洁工作。
		（6）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。
		（7）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，地面无纸屑、烟头等杂物，每日至少开展1次清洁作业，白天有专人8小时保洁。
		（8）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		（9）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
		（10）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品；每个蹲位摆放一个纸篓。③卫生间地面、墙壁、瓷砖、手盆、拖布水池、大小便池露出本色，无积水、无污渍、无异味；卫生间地面、大小便池每天上、下午各拖擦一次，每**洗一次，每2小时巡视一次，保证无积便，及时冲洗。 ④楼内卫生间每周一次消毒、每天喷洒空气**剂；尿斗池投放香球。⑤卫生间保洁工作达到“八净”、“八无”的标准。“八净”即墙砖净、地砖净、便池净、尿斗净、门窗玻璃净、窗台净、洗手盆净、整容镜净。“八无”即四壁无尘、无污渍、玻璃无水渍、地面无杂物、无痰迹、手纸篓纸无落地、便池无便迹、室内无异味。
		（11）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，地面无纸屑、烟头等杂物，每天对电梯地毯吸尘，并随时巡视检查，发现杂物污渍要及时处理干净。每天晚上更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍。②灯具、操作指示板明亮。
		（12）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.3.1）
		（13）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。
		（14）大厅、会议室、食堂等公共场所的桌椅等物品摆放整齐、无灰尘；公共部位的窗帘、椅套、地毯等每半年至少清洗一次，随时保持可使用状态。
		（15）室内运动场所卫生清洁①每天对运动场所各健身器材进行清洁，发现问题要及时报修，始终保持器材使用状态良好；②地板和地胶地面，每天要在使用后进行清洁（每天1次）并经常巡视，发现水渍、汗渍等要立即处理干净，确保地面干净，无水渍、无汗渍、无灰尘、无垃圾的杂物；③卫生间及淋浴间每天至少要清洁2次，保持干净整洁，墙面和地面无水迹、无锈渍、无异味、淋浴喷头、水龙头的电镀光亮无水痕。
		（16）布草清洗。中标单位按采购单位要求负责床单被罩、沙发套、椅套和窗帘等的清洗
2	公共场地 区域保洁	（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。
		（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。雪后24小时内要将路面清除干净。
		（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。
		（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。
		（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。
		（6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。
		（7）院内清扫保洁工作：达到“七净”、“九无”的标准。“七净”即：场地净、路面净、路牙子净、墙根净、树根净、绿地净、污水井口净。“九无”即：无杂物、无卫生死角、无树挂、无乱堆乱放、路面无浮土、各楼无乱写乱画、无广告小招贴、楼前后无杂草、雨后路面无积水。要求：每天对院内做到“两扫一保”，即：早扫、午扫、全日保洁
3	垃圾处理	（1）每天对室内外垃圾筒、进行垃圾收集、装袋，运到垃圾房。
		（2）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。
		（3）每周对垃圾筒内外水洗两次，投药消毒两次；桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。
		（4）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。
		（5）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。
		（6）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
		（7）垃圾装袋，日产日清。
		（8）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。
		（9）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
		（10）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。
4	卫生消毒	（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每**少开展1次作业。
		（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇。①餐厅：餐厅内温度较高，消杀对象主要为蟑螂及蚊蝇等飞虫。对餐厅内各橱柜、桌椅、灶台、水池等地点施杀虫药，可有效防止蟑螂孳生。对餐厅厨房内各下水道、垃圾点位等进行杀虫剂滞留喷洒，可防止蚊蝇孳生。根据蟑螂及蚊蝇的生活习性，每月进行蟑螂消杀一次、蚊蝇消杀四次； ②卫生间：对卫生间内洗手盆、烘手器、暖气等地点施杀虫药，防治蟑螂；对下水道、便池、墩布池等潮湿易孳生害虫地点进行滞留喷洒，防治潮虫、蚊蝇等。根据蟑螂及蚊蝇的生活习性，每月进行蟑螂消杀一次、蚊蝇消杀四次；③设备间：对各层设备间内布放粘鼠板，投放鼠药，防止老鼠侵入设备间，对设备造成损害。每月检查更换粘鼠板及鼠药一次；④会议室：对各会议室内演讲台、机箱、角落等地点施杀虫药，防止蟑螂随货物携带进会场繁殖。每月检查补充杀虫药一次； ⑤通道：对建筑楼内各通道进行杀虫剂药物喷洒，防止害虫在楼层间流窜。对一楼各门厅、通道等进行药物空间喷洒，杀灭外围钻进楼内的害虫。每月进行楼内通道消杀四次。 ⑥建筑外围：检查建筑外围鼠洞、鼠迹，每月对外围饱和投鼠药一次，防止鼠类在建筑周围栖息繁殖。对建筑外围各门口地点进行杀虫剂滞留喷洒，防止杀虫剂侵入室内，每月进行4次滞留喷洒消杀。；⑦绿化带：对园区绿化带内进行药物喷洒，杀灭草坪及树木上孳生的各种害虫，减少园区内害虫数量。每月进行4次滞留喷洒消杀；⑧停车场：停车场设置毒饵站，****停车场的老鼠。每月检查一次毒饵站内鼠药盗食情况，并更换毒饵站内鼠药，保持鼠药新鲜有效；⑨****园区内各污水井、下水井、雨水井等管井进行烟雾熏杀，杀灭管井中孳生的蚊蝇等各种害虫。每月进行1次防治消杀工作。

3.3.1具体清洁要求

序号	材质	清洁要求
1	瓷砖地面	（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
		（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
2	水磨石地面	（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
		（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
3	地胶板地面	（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
		（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁。
4	地板地面	（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
		（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁。
5	地毯地面	局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。

3.4 绿化服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。
		（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
		（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。
2	室外绿化养护	（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。
		（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。
		（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。
		（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在 10%以下。
		（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。
		（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。
		（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。
		（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。
		（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。

3.5 公共秩序维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）建立秩序维护服务相关制度，并按照执行。
		（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。
		（3）安全保卫、消防管理。实行24小时值班及巡逻制度，定时巡逻，要求白天8时至18时每3小时巡逻一次，夜间每2小时巡逻一次。
		（4）根据项目特点，制定秩序维护措施，在接到任何部位报警后必须5分钟内赶到现场。
2	出入管理	（1）办公楼（区）主出入口应当实行 24小时值班制。
		（2）设置门岗。
		（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。
		（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。
		（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，****机关进行处理。
		（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。
		（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出**接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。
		（8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间。⑦与被访人进行核实确认；****办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。
3	值班巡查	（1）建立24小时值班巡查制度。
		（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。
		（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。
		（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。
4	监控值守	（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。
		（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。
		（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。
		（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。
		（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。
		（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。
		（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。
5	车辆停放	（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。
		（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。
		（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。
		（4）非机动车定点有序停放。
		（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。
		（6）停车场： 机动车辆停车管理： ①实行一卡一车（车和卡号要对应）管理，一车一杆、请勿连车； ②车场车位由委托方直接授予使用权； ③车辆进场实行刷卡出入，按位停放，禁止乱停； ④车管员只设置一张授权卡，供特殊情况车辆放行，禁止代刷卡； ⑤车场设施及交通标识完好、洁净，车场环境卫生清洁； ⑥杜绝一切易燃、易爆和化学危险品带入车场。 非机动车管理： ①非机动车24小时停放有序（地上指定停车处），安保员随时整理； ②所有非机动车一律停放指定地点，均不得在办公楼门前停放。
6	消防巡视及监控室工作	（1）消防安全巡视员每天2次巡视主要消防设施是否正常（检查喷淋、消火栓压力，消防水箱水位，消防湿式报警阀，消防水泵及控制柜），巡视办公楼室内外各个区域消防隐患，并及时排除发现的消防隐患。
		（2）消防安全巡视员每周巡视1次所有消火栓及灭火器是否正常（检查消火栓内物品是否齐全，消防轮盘是否好用，灭火器压力是否正常及质保期是否过期），如有异常及时上报主管部门维修及更换.
		（3)消防安全巡视员每天要对监控设备进行清洁和保养工作，确保监控设备安全良好状态下运行，如发现设备工作异常及时通知技术人员维修.
		（4）监控室要求专人值守，严格执行交接班制度，禁止无关人员入内。禁止调整更改消防设备技术参数，禁止将技术参数泄露给无关人员，确保消防安全.
		(5)监控系统管理①控制室实行专人轮班全日值班制度 ，值班人员不得随意离开值班室，每日做好值班记录；②不带****工作室，做好保密工作 ，不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控影像资料；③监视所有摄像头位置的图像，注意异常现象，发现情况即时上报，出现报警信号立即核查情况；④对重点保卫区域和异常现象要做好记录和录像，以作必要时查证使用，做好交接班记录；⑤当监视范围出现异常，如可疑人员出现等，应立即通知巡视人员到现场查看。
		（6）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。
7	事故处理	（1）事故处理①迅速果断制止火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等突发事件；秩序维护主管应立即到现场，同时尽快上报；②参与事故处理的秩序维护主管在事件处理后立即填写重大事故报告，于12小时内以书面形式递交，详述事故发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过；③参与事件处理的秩序维护部门应在事件处理完毕后如实总结，找出事故发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。
8	突发事件 处理	（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。
		（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。
		（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。
		（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。
		（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。
		（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。
		（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。
9	盗窃事件的处理	（1）巡查发现或接报办公楼内有人盗窃，应及时组织力量抓获现场嫌疑人并及时上报相关情况，监控现场等待指令。
		（2）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像 ，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
10	大型活动 秩序	（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。
		（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。
		（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。
11	公共部位 安全隐患	及时检查、排除及上报，违规纠正，有针对性地开展安全教育和提示。
12	其他	其它属于秩序维护服务范围内的工作以及采购人临时交办的任务。

3.6 会议服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）负责会议接待，会议室清洁，会议设施维护，会议材料准备工作
2	会议受理	（1）接受采购人的会议通知，记录会议需求。
3	会前准备	（1）根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措施。
		（2）会前准备工作要认真看清会议预定单，如会议性质、参会领导人员，会议前与办会部门做好沟通。
		（3）会场布置根据要求进行场地摆台，同时对所准备的物品进行检查如茶杯、笔、纸等，每样物品的摆放都需要按照摆放标准。
		（4）会前清洁会议室内所有陈设，做到一尘不染；椅子摆放要整齐，在摆台时要求物品要干净、整洁、方便客人使用，物品要横齐竖直，规范合理。
		（5）把事先准备好的纸、笔、水、水杯等摆在正对客人的台面上。指示牌必须清晰明了，用词准确。名牌摆放整齐一致。
3	引导服务	（1）做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。
4	会中服务	（1）服务人员应提前会议十分钟把茶叶泡好，茶水一般在15到20分钟给添加一次，但要牢记三轻、一快（三轻：说话轻、走路轻、操作轻，一快为服务快）服务要有礼貌，时刻保持清醒头脑，确保会议安全，尽量在服务中不影响会议；如遇到重要领导讲话时不要随意走动和添加茶水；
		（2）会议中途有茶休或午休时应及时到会场内进行整理会场，整理调整好台型及椅子，需要更换及补充相应物品的要及时，同时通知保洁进行场地清理，桌面上的物品重要资料员工不要随意去动；
5	会后整理	（1）会议结束后，应面带微笑欢送宾客，并提醒客人拿好随身物品。
		（2）对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。

3.7 食堂服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）按照每日就餐人数（约120人），合理安排用餐时间，保证用餐秩序。
		（2）食堂建立健全的餐饮管理制度，定期开展食品安全教育和培训，提高食品安全意识。
		（3）提供多样化的餐食选择，满足不同人群的口味需求。
2	食品制作	（1）食堂需要提供日常及加班工作餐。
		（2）食品制作要严格按照规程操作，不得随意减少环节。
		（3）保证卫生、整洁，接待及时，保证菜系口味质量。
		（1）在制作过程中，要充分发挥食品的特点，做到物有其味，口味纯正。要依据季节变化，及时变更菜谱，多做时令菜，大众菜。
3	卫生管理	（1）要严格执行食品留样制度，留样数量每品种300g，留存 48 小时，并做好记录。
		（2）餐厅要整洁无油渍、积尘、蛛网、无积水杂物。室内外环境要做到清洁，无蚊蝇、老鼠、蟑螂孳生地，实施有效防范措施。
		（3）食堂服务人员须定期进行健康体检。加工食品时不许染指甲、戴戒指，要洗手消毒、不穿戴工作服、帽进入厕所、不随地吐痰、不乱扔废弃物。要做到四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤理发洗澡、勤换工作服帽，操作直接入口食品时应戴口罩、专用手套。
		（4）泔水、垃圾应盖好存放，及时处理。
		（5）食堂餐具要严格执行消毒制度，餐具、容器餐后应清洗消毒，做到使用一次清洗消毒一次，消毒要按一刷、二洗、三冲、四消毒、五保洁顺序操作。消毒后的餐具应立即存放于清洁的橱柜内保洁，防止再污染。厨房设施保持清洁，及时消毒。

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）
物业管理	项目经理	1	1	男女不限，要求大专及以上学历，48周岁以下，精通物业管理组织运作实施和智能楼宇管理，有人员培训及较强的管理和沟通能力。
公用设施设备维护服务	工程维修技术人员	1	2	男性，60周岁以下，熟悉给排水设备、设施运行、维护、管理工作，熟悉弱电设备的运行、维护、管理等工作，熟悉建筑物及办公用具、门、窗等维修工作。
保洁服务	保洁人员	8	8	（1）班长1人，男女不限，55周岁以下，组织协调力强，身体健康，熟悉清洁工作流程及各清洁药剂的使用。（2）保洁员6人，男女不限，55周岁以下，身体健康、动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。（3）外围保洁员1人，男女不限，年龄55周岁以下，负责园内的菜园管理及种植，硬化路面环境卫生清扫等工作，工作认真负责，具有良好的职业道德。
会议服务	会议服务人员	1	1	女，35周岁以下，身高160cm以上，形象好，表达沟通能力强；掌握会务接待流程，有较高的会务、服务、接待专业水准，举止端庄。
公共秩序维护服务	秩序维护人员	3	7	白班秩序维护员3名，男，50周岁以下，身体健康，反应灵活，责任心强。夜班秩序维护员4名，男，55周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，责任心强。
食堂服务	厨师长	1	1	男，年龄50周岁以下，负责食堂日常管理，熟悉掌握各类餐饮烹饪技能，敬业、刻苦、能承受较大工作压力，具有良好的职业道德。
	厨师	2	2	男女不限，年龄50周岁以下，熟悉掌握各类餐饮烹饪技能，敬业、刻苦并能承受较大工作压力，具有良好的职业道德。
	面点师	1	1	男女不限，年龄50周岁以下，熟悉掌握各类餐饮烹饪技能，敬业、刻苦并能承受较大工作压力，具有良好的职业道德。
	餐厅服务员	2	2	女，年龄35周岁以下，服务意识强，五官清秀、举止端庄、吃苦耐劳，具有良好的职业道德。
	食堂其他人员	3	3	洗消工、切配工，男女不限，年龄55周岁以下，熟悉掌握各类餐饮技能，敬业、刻苦，具有良好的职业道德。
	库管员	1	1	男女不限，年龄45周岁以下，具体负责食堂仓库的管理工作,做好仓库收发、记收账、结算工作,敬业、刻苦，具有良好的职业道德。

5、验收标准与要求

（1）保证物业人员的稳定，不经采购单位批准不得随意更换，中标单位要保证在岗人员同工同酬。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

（2）专业技术人员持证上岗。

（3）中标单位负责雇佣人员，采购单位不承担物业人员的法律责任和人员风险。

（4）中标单位签订合同后，物业全部人员必须24小时之内到位。

（5）采购单位监督中标单位管理工作的实施及制度的执行情况，每月进行一次全面的考核评定，结果作为是否继续使用中标供应商的依据。

6.需要说明的其它事项

（1）费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会五险、工会会费、服装费、管理费、税金、加班费。

（2）中标单位报销时必须向采购单位提供上一月份各项目聘用人员实际工资表和保险缴纳凭据复印件（所有提供资料需要盖财务章），作为物业服务费结算依据。物业服务费采取季度支付，每季度结束后按照考核结果进行支付。

（3）中标单位提供物业服务项目所需基本设备及消耗物料，主要包括以下物品：笤帚、扫帚、撮子、纯棉拖布、轧水车、抹布、擦玻璃器、百洁布、洁厕刷、大扳刷、清洁桶、手套、水靴、大垃圾袋、小垃圾袋、洁厕剂、洗衣粉（液）、洗涤剂、随身工具（如钳子、螺丝刀、电笔、万用电表等）、绝缘鞋、手电筒、对讲机、维修工具（管钳、电钻等）、零星维修用料等。

（4）建立严细的加班费审批及物料使用等相关制度与流程。对于产生的加班费及物料使用明细，经采购单位审批后，中标单位应做好后续的核发工作。同时，做好物料使用的节约控制工作。

（5）采购单位承担物业服务中所产生的水、电费用。

（6）中标单位必须按照采购单位要求，将垃圾投放到指定地点。

（7) 采购单位负责电梯年检，中标单位负责电梯日常维护。

（8) 如遇政策性调整如最低工资上调等因素，相应服务费调整由双方商定。

（9) 中标单位未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，但未给采购单位造成损失的，采购单位可要求中标单位整改，待中标单位达到管理服务质量标准后，采购单位方可支付相应的管理服务费用；中标单位未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购单位造成损失的，采购单位可以要求中标单位按实赔偿；因中标单位管理服务质量问题，导致采购单位无法履行合同内容的，采购单位有权单方解除合同；因中标单位管理存在问题等原因，造成采购单位解除合同的，除赔偿相关损失外，中标单位应按采购单位交付全年物业费用金额10%，向采购单位支付违约金；因中标单位原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购单位有权单方解除合同，并要求中标单位赔偿相关损失。

(10) 招标后采购单位与中标单位签订一年的合同，合同期内采购单位对中标单位进行考核，按照《****服务中心物业管理考核办法》每月公示一次。考核得分80分为合格。中标单位在采购单位负责的考核中累计3次以上（含3次）不合格的，采购单位有权单方提出终止合同（且不承担违约责任）。 采购单位对中标单位提供的服务满意，采购单位可以与中标单位续签下一年度合同，续签次数不超过2次，合同执行不超过3年。

(11) 采购单位原有物业管理人员中标单位可根据岗位人员配置要求优先考虑接收。

注：本章节实质性要求及重要指标用“★”标注，“★”标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标（响应）文件无效。

合同履行期限：一年

****政府采购政策内容：落****监狱企业）、残疾人就业、节能产品、环境标志产品、创新产品和服务、对****政府采购政策

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无

3.本项目的特定资格要求：无

三、政府采购供应商入库须知

****政府采购活动的****省政府采购供应商库的，****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。

四、获取招标文件

时间：2026年10月15日17时00分至2026年10月23日00时00分（**时间，法定节假日除外）

地点：**政府采购网获取

方式：线上

售价：免费

五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 标书代写

2026年11月05日 09时00分（**时间）

地点：**市**区天乾湖街16号 ****中心5楼

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，****政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。

八、其他补充事宜

1、****政府采购网“首页-办事指南”中公布的“**政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“**政府采购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《****政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采〔2020〕298号）、《****政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》（辽财采〔2021〕363号），请按照相关通知及规定，及时办理相关手续，如因投标人自身原因导致未线上递交投标文件或其他不符合要求事宜等，其责任由投标人自行承担。 2、同时采用线上递交电子投标文件及邮箱提交加密备份文件两种方式（请使用压缩包的形式加密备份文件，密码自行保存，以项目名称+供应商单位名称命名，并注明项目联系人及联系电话，如未注明或信息预留有误，所造成的后果供应商自行承担。本项目接收加密备份文件电子邮箱∶****@126.com），并保证备份文件与电子评审系统中上传的投标文件内容、格式一致，以备系统突发故障使用。投标人仅提交备份文件的，投标无效。 3、本项目采用线上开标，开标解密时长为30分钟，如遇特殊情况以现场实际解密时长为准。 4、投标人在电子评审活动中出现以下情形的，应按如下规定进行处理：（1）因投标人原因造成投标文件未解密的； （2）因投标人自用设备原因造成的未在规定时间内解密、上传文件或投标（响应）报价等问题影响电子评审的； （3）因投标人原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。 出现前款（1）（2）情形的，视为放弃投标（响应）；出现前款（3）情形的，由投标人自行承担相应责任。在电子化开评标过程中出现的其他特殊情况及其他未尽事宜，按财政厅最新文件执行。 电子标服务

九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： ****

地 址： **市**区沈北路39-1号

联系方式：024****3191

2.采购代理机构信息：

名 称：****

地 址：**市**区天乾湖街16号 ****中心5楼

联系方式：024-****3001

邮箱地址：****@126.com

开户行：盛京银行**市和睦路支行

账户名称：**市****服务中心(非保证金账户)

账号：033********00666667(非保证金账号)

3.项目联系方式

项目联系人：杨丽

电 话：024-****3001