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厅结算中心ETC用户服务项目结果公告（采购包1）

结果-中标通知

山东 -济南

发布时间： 2026年10月16日

标书代写官方

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

结算 ETC 服务公告采购

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

一、项目编号：****

二、项目名称：****中心ETC用户服务项目

三、采购结果

采购包1:

供应商名称供应商地址中标（成交）金额评审总得分

****

**省**市高新区舜华路2000****广场8号楼1-1201室

5,938,000.00元

94.47

四、主要标的信息

合同包1:

服务类（****）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准

1-1

其他运营服务

****中心ETC用户服务项目

****中心ETC用户服务项目服务内容：****中心ETC用户呼叫热线服务。提供信息咨询、ETC办理及使用过程中的业务咨询、投诉受理、意见建议收集上报、工单回复和回访、跨机构工单处理等工作，及时完成上级交办事务。 ****中心ETC用户运营服务。提供ETC服务的线下及线上的解决方案，包括ETC业务受理、邮寄、安装服务、售后服务，ETC设备管理，重点用户上门服务，****中心处理部级舆情工单和部级系统业务工单，业务人员培训服务，ETC工单处理服务，ETC业务知识库维护服务，ETC发行业务稽核服务等工作，及时完成上级交办事务。

(1)项目服务期间，供应商提供的服务需要7×24小时响应，系统出现的问题、故障需24小时内解决。如遇特殊因素导致无法在24小时内解决，****中心汇报，协商解决时间并提供详细的解释和后续解决方案。 (2)中标人及工作人员对项目实施过程中接触到的业务资料、数据、内部信息承担永久保密义务；未经采购人书面许可，不得向任何第三方泄露、复制、传播相关资料。 (3)本项目配置专职服务人员不少于45名，指定专人作为项目总负责人。主要服务人员未经采购人书面同意不得随意更换。工作人员应严格遵守采购人各项管理规章制度。（4）按月提交服务工作月报；服务期满提交完整项目总结报告。

12个月

按照招标文件要求，遵循信息安全管理体系认证（ISO27001）、信息技术服务管理体系认证（ISO20000）和质量管理体系认证（ISO9001）三个标准提供服务

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

李洪岩、周晓东、姜晓琴、商博、柳晓宁（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

中标人自中标公告发出之日起5个工作日内向采购代理机构交纳中标服务费并领取中标通知书，收费标准按国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格〔2002〕1980号文规定的收费标准收取，不足5000元的按5000元计。

代理服务费金额：

合同包1： 51221元。收取对象：中标（成交）供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1****中心ETC用户服务项目):

供应商资格性审查符合性审查综合得分

****	通过	通过	94.47
齐鲁云商****公司	通过	通过	81.76
****公司	通过	通过	73.60

无

合同包1****中心ETC用户服务项目):

序号供应商未中标（成交）原因

1	齐鲁云商****公司	其他情形（综合评审得分较低)
2	****公司	其他情形（综合评审得分较低)

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：****

地址：**省**市舜耕路21号

联系方式：0531-****3918

2.采购代理机构信息

名称：****

地址：**省**市**区文化西路13号A座

联系方式：0531-****7655

3.项目联系方式

项目联系人：张妍

电话：0531-****7655

****

2026年10月16日