【采购公告】威宁自治县妇幼保健院叫号系统运维服务采购公告

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叫号系统运维服务采购公告

为进一步规范我院采购工作、防范采购合规风险、完善合同审核管理、提升院内行政及法务工作规范性，现对我院叫号系统运维服务项目进行公开采购，欢迎符合资格条件的服务商参与报价，现将有关事项公告如下：

一、项目基本情况

（一）项目名称：****叫号系统运维服务项目；

（二）采购方式：院内询比采购（小额服务类）；

（三）项目性质：服务类采购；

（四）服务地点：本院指定区域；

（五）资金预算：最高限价46000元（采用年度包干总价模式，报价包含全部服务成本，医院不额外支付任何附加费用）；

（六）服务周期：自合同签订之日起一年。服务期满后，医院有权根据年度服务质量考核结果决定是否续签，续签期限不超过一年，续签次数不超过两次，续签价格不高于本次中标价格。具体续签事宜在合同中另行约定。

二、采购服务内容及需求

服务商需为我院为全院排队叫号系统年度专业运维服务，包括但不限于软件系统运维、硬件设备运维、数据库及数据运维、网络与安全运维、巡检台账报告、培训及应急保障等工作。

（一）软件系统运维

负责排队叫号后台、分诊队列、取号终端、语音播报、窗口评价统计系统运行监控；处置闪退、登录异常、队列错乱、重号漏号、叫号不联动等软件故障；根据科室需求免费调整队列、叫号规则、屏幕显示、语音话术；保障与HIS、分诊系统、信息发布屏系统接口稳定；后台日志清理、异常进程处理、BUG修复及兼容升级。

（二）硬件设备运维

覆盖全院自助取号机、窗口呼叫器、显示屏、LED大屏、评价器、功放音响、线路电源及配套外设；开展设备检测、触控校准、除尘保养；处置黑屏、触控失灵、无声音、评价无法提交等硬件故障；线路排查紧固；故障设备现场维修，无法现场修复提供同等规格备用机替换；定期防尘防潮防静电保养。

（三）数据库及数据运维

每日监测数据库运行状态；清理冗余过期数据，优化数据库性能；落实日备份、周全备，做好台账记录；修复数据错乱、丢失、同步异常，保障报表准确；配合完成等保自查、数据溯源核查。

（四）网络与安全运维

排查叫号系统局域网、IP、端口，处理设备离线掉线；配合防火墙、安全策略适配；清理高危权限、陌生登录记录；按照网络安全三级等保要求落实自查、漏洞修复、日志留存、操作留痕。

（五）其巡检、台账及报告

开展每日远程巡检；每季度全院现场全覆盖巡检；高峰期、迎检前专项预检；建立故障、巡检、设备变更、备份、整改全套台账；按月出具运维月报、按季出具巡检整改报告、年末提交年度总结报告。

（六）故障应急响应

提供7×24小时电话、微信、远程技术支持；报修10分钟内响应；远程无法处置故障，4小时内工程师到达现场；重大系统瘫痪故障现场值守直至业务恢复，事后提交故障分析整改报告；所有故障闭环登记台账。

（七）培训与保密要求

服务期内开展不少于1次窗口操作人员操作及简易故障处置培训；重大高峰期、迎检可提供专人值守；运维人员签订保密协议，严禁拷贝泄露患者信息；运维造成的数据泄露、设备损坏、安全事故，服务商承担全部责任；配合完成三级等保迎检整改。

三、服务商资格要求

（一）在中华人民**国境内依法注册，具有独立承担民事责任能力的法人，持有有效营业执照；经营范围包含信息技术服务、计算机系统服务、网络技术服务、信息系统维护等相关内容。

（二）未被列入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信名单（提供本公告发布后查询截图并加盖公章）。

（三）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；承诺本项目不转包、不分包。本项目不接受联合体报价。

（四）能够及时响应院内咨询需求，保证服务及时、专业、高效。具备完成本项目必需的专业技术能力、本地化应急服务能力；须书面承诺严格遵守医疗数据管理规定，落实患者信息保密义务。

（五）供应商应具备网络安全等级保护测评或安全建设能力相关资质，或提供近2年内承担过类似系统等保测评、等保安全运维服务的项目案例。

四、报价文件编制及要求

（一）报价文件需密封装订，文件封面注明项目名称、供应商名称、联系方式并加盖企业公章。

（二）报价文件包含内容：本次报价以报价函（采用年度包干总价模式，报价包含全部服务成本，医院不额外支付任何附加费用）。

（三）有效供应商不足3家或报价超过最高限价的按无效报价处理。

（四）报价单位须保证服务质量，若服务不达标、应急响应不及时，或发生严重的数据安全事件，采购人有权终止服务合同并追究其违约责任。

五、评审方式

本次采购采用符合全部资格要求和服务需求，以有效报价最低的供应商为成交服务商。如出现两家或以上供应商报价相同且均为最低报价，****小组根据服务方案的优劣进行综合比较，择优确定成交服务商。

六、报名及资料要求

有意向的服务商需提交以下资料（加盖公章）：

（一）营业执照/执业许可证复印件。

（二）法人身份证明。

（三）三项书面承诺函：1、近三年无重大违法记录承诺函，2、不转包、不分包承诺函，3、医疗患者信息保密承诺函。

（四）服务方案及年度报价单。

（五）近2年类似排队叫号系统运维或医疗信息系统运维业绩（必须附加相关证明材料，如合同等）。

七、文件递交相关事宜加急标书代写

（一）递交截止时间：2026年10月21日17:30。加急标书代写

（二）递交地点：威宁自治县五里岗街道****商贸城****妇幼保健院行政楼2楼206办公室，可现场提交或快递递交（选择现场提交方式的周六、周日、节假日除外）。

（三）联系人及联系电话：田老师183****0515。

八、监督反馈

对采购各环节有异议的单位或个人可实名向****纪检监察室提出书面反映或异议。地址：威宁自治县五里岗街道****商贸城右侧（****）行政楼2****监察室，监督电话：187****9873。

九、其他说明

（一）本项目属于院内小额服务零星采购，全过程严格执行本院采购管理制度。

（二）服务商提交报价、报名资料，即代表完全认可本采购方案、采购公告全部服务要求与约束条款。

****医院有权根据实际运营需求，在合同框架内调整工作重点，服务商须配合完成对应运维工作。

特此公告。

附件：

1.报价函

2.无重大违法记录及不转包不分包承诺函

3.医疗数据及患者信息保密承诺函

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2026年10月16日

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****办公室****小组）