杭州市拱墅区人民政府东新街道办事处2026年10月政府采购意向

标的名称：2027年东****服务中心运营管理服务项目
数量/单位：1年
预算金额（元）：720000.00

采购目录：C****0000其他服务

需实现的主要功能或者目标：场馆运营管理内容包括：项目运营团队配置；场馆开放时间及安全管理；服务活动策划、执行和宣传推介；会务服务及保障、设施设备运行管理与维护；青年社团建设；场馆卫生清洁，志愿者团队管理。
1.项目运营团队配置
有专门运营团队，至少配备专职项目运营主管1名（实行AB岗制度，A岗为项目运营主管，B岗须指定一名具备同等资质和能力的备岗人员）、场馆运维1名、媒体制作1名、保洁服务1名；实施月度绩效考核，连续3个月评分低于3分者启动人员退出机制，****社区方协商一致。
2.场馆开放时间及安全管理
常规区域每日开放≥8小时，自助区域≥12小时，除法定节假日外每天正常开放；夜校、会议等特殊情况，可协商延时；严格执行每日开闭馆前安全巡检制度，建立台账，确保零隐患运行。
3.服务活动策划、执行和宣传推介
聚焦“党建强、发展强”的目标，推深做实党建引领经济发展，开设自媒体宣发，运营好小红书、抖音等自媒体账号，阅读量原则上破千。自主策划活动每月≥10场，公众号/视频号基础编辑每月≥20篇，海报设计每年≥30张；配合社区活动支持摄影、摄像及后期处理；建立人流量统计台账，整合签到、预约系统及影像记录，实现运营数据可追溯。
4、会务服务及保障、设施设备运行管理与维护
统一管理场地**，负责会议预约登记及全流程会务保障；规范固定资产及保洁用品管理，确保账实相符；负责固定设施、电气电子设备日常管理，承担基础维修、弱电工程及网络维护任务，做好调研参观场馆及周边设施等保障，保障场馆智能化运行。
5.主理人及社群建设
以周边居民、企业职工为主，围绕主理人建设社群、维护社群成员，激活青年群体活力。第一、二季度不少于5个，第三季度不少于8个，每年不少于10个。每年新增培育至少5个社团，至少3个类型，维持常态化活跃社团≥10个，每周组织社团活动≥10场。凝聚新就业群体、企业职工等，组建1****服务队伍，每月至少开展志愿活动1次。推动年度至少打造3个“品牌”社团、特色本地主理人。
6.场馆卫生清洁，志愿者团队管理
实行公共区域每日定时保洁与垃圾清运制度，保持环境整洁有序；负责志愿者团队的招募、培训及日常调度，构建共建共治共享的服务体系。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 投标供应商乙方须保证所提供产品具有合法的版权或使用权，本项目采购的产品，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由乙方负责，甲方不承担责任。乙方必须保证解决项目所涉及的技术问题，如因技术原因无法满足甲方需求，由此产生的风险由乙方承担。；提供完整的运营服务方案，****社区工作，认真完成合同内的服务事项。如在使用过程中发生问题，乙方在接到甲方通知后在48小时内到达甲方现场。； 乙方应对服务过程中的安全负责。乙方指派具备相应资质的人员提供服务，在服务过程中（含往返途中）自身遭受人身、财产损害的，或造成甲方或者第三方人身、财产损害的，均由乙方承担赔偿责任；乙方怠于赔偿并导致甲方因此遭受损失或者代为承担任何责任的，甲方有权向乙方全额追偿。； 1年。