南宁轨道交通投资集团有限公司全域客户服务体系运营服务项目比选公告

项目编号****

****需对全域客户服务体系运营服务项目进行采购。根据****要求，现就本次项目进行公开比选，欢迎符合条件的运营服务商参与比选。

一、项目概况

（一）项目名称：****全域客户服务体系运营服务项目

（二）项目范围：为****全域客户服务体系提供全周期专业运营服务。服务对象为********公司所涉及的客服运营相关业务部门，覆盖地铁运营、公交客运、地产开发、物业服务、商业运营、枢纽管理、科创服务等全业态。

（三）服务期：2026年11月至2027年7月，共9个月（具体起止时间以合同实际签订及约定为准）。

（四）上限控制价金额（含税）：人民币玖拾万元整（￥900000.00）

二、比选申请人资格要求

（一）中华人民**国境内依法设立、有效存续的法人或其他组织，持有有****事业单位法人证书等合法登记证明），经营范围涵盖企业管理咨询、客户服务、呼叫中心运营、信息技术服务、智能科技服务等与本项目相关的业务。

（二）本次比选不接受联合体报价；比选申请单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同比选申请人，不得参加同一合同项下的比选活动。

（三）近三年（2023年1月1日至今）在经营活动中无重大违法违规记录，未受到行政处罚或行业处分，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

（四）近三年（2023年1月1日至今）至少具有1项客户服务体系运营、****服务中心）运营或运营咨询、智能客服运营、政务热线或轨道交通（公共交通）客户服务等同类项目业绩。

（五）拟派项目负责人须具有3年及以上客户服务运营、呼叫中心管理或客户服务体系咨询相关工作经验。

三、比选文件获取

本项目不发放纸质文件，请各比选申请人自行网上下载。下载网址：****官网（https://www.****.com/）或国有企业阳光采购平台（https://mh.****.cn/#/）。

注：比选申请人如未完整下载相关文件，或由于未及时关注比选文件补充通知（补遗）、答疑等相关项目信息而影响比选申请的，其责任由比选申请人自行承担。

四、比选文件递交截止时间及地点标书代写

（一）递交截止时间：比选申请文件须密封后于2026年10月28日15时30分（**时间）前递交标书代写

（二）递交地点：**市**区云景路69号A2楼910会议室

递交现场联系人：潘女士，联系电话：180****0173

（三）逾期送达的或者未送达指定地点或者未按比选文件要求密封的比选申请文件将被拒绝。

（四）请比选申请人法定代表人或其授权代表携法人委托书原件准时参加。比选申请文件必须由比选申请人法定代表人或其授权代表递交，否则比选人不予受理。

五、发布公告的媒介

本公告在****官网（https://www.****.com/）或国有企业阳光采购平台（https://mh.****.cn/#/）发布，其他媒介不得转载。因轻信其他组织、个人或媒体提供的信息而造成损失的，比选人概不负责。

六、联系方式

比选人：****

地址：**市**区云景路69号

邮编：530022

联系人：潘女士，180****0173