汕头大学精神卫生中心监控系统运维服务询价公告

为充分了解院区监控系统运维服务市场行情，为后续运维服务预算编制及方案制定提供参考依据，本次仅开展市场价格调研，不属于正式采购，调研结果不代表项目中标，不产生采购合同效力，欢迎符合条件的服务商提交调研报价资料，具体事宜公告如下：

（一）系统现状

我院院区监控分为新综合大楼监控系统、旧病区监控系统两套独立系统，合计摄像机923路。其中：

1、新综合大楼监控系统：包含IPC摄像机630台，配套NVR、解码器、存储磁盘阵列、POE交换机、大华ICC监控平台、平台服务器、存储服务器等设备，覆盖新综合大楼地下车库及1—15层。该系统尚在原厂质保期，预计2027年9月质保到期。2027年1月1日至实际质保到期日（预计2027年9月）为质保过渡阶段，服务商提供巡检、应急响应、台账管理、质保衔接服务，设备硬件故障维修由原建设厂商负责；实际质保到期次日至2027年12月31日需承接全包维保，包含巡检、故障维修、备件更换、应急抢修。

2、旧病区监控系统：包含IPC摄像机293台，机房管理画面合计256台，配套多套NVR、远端浏览NVR、外部独立NVR、存储服务器、光电转换设备、海康管理平台、UPS、机柜、交换机、监视器等设备，覆盖旧病区机房（临时板房）及各科室、食堂。该系统已过质保期，设备老化，2027年1月1日至12月31日实行全年全包维保，含老化设备专项巡检、故障维修、配件更换。旧病区293台为设备/点位规模，机房管理画面合计256台，二者差异以《2026年监控室设备清单》及现场实际情况为准，报价按293台设备规模考虑。

3、设备清单与数量口径：

详情查看附件清单。

4、共性服务：2027年全年开展平台软件维护、存储健康巡检、录像完整性校验、备件管理、台账文档管理、安全审计、7×24小时应急保障等工作。

5、服务周期参考：2027年1月1日—2027年12月31日。新综合大楼质保到期时间以实际到期日为准，正式合同按实际到期日调整过渡运维与全包维保的起止边界。

（二）主要运维服务内容

1.前端设备：摄像机、镜头、电源、补光设备、立杆、配电箱、光电转换设备巡检维护、故障处置。逐路巡检画面质量与录像回放，比对实时画面与回放一致性；清洁镜头，检查补光、防水密封、立杆基础与紧固件；核对点位命名、安装角度、码流与编码参数；开展防雷、防潮、防高温等季节性专项检查。前端每月全覆盖巡检1次，重点区域每周抽检，重大活动前专项检查，单点故障即时处置。

2.传输网络：光纤链路、交换机、POE交换机、路由器、光电转换设备测试、配置备份、故障排查。光纤链路光功率与OTDR测试，排查衰减与断点；核查交换机端口、VLAN划分与链路配置；检查光电转换、POE交换机运行状态；监测带宽利用率、丢包率与环路广播风暴。每月链路测试，每季度全网拓扑核对与配置备份，网络故障按分级标准响应。

3.存储系统：NVR、存储服务器、磁盘阵列、硬盘健康检测、RAID状态监测、录像完整性校验、容量预警。硬盘SMART健康检测与坏道扫描，RAID阵列状态与重建进度监测；录像完整性抽样校验（时长、码流、时段覆盖）；存储容量趋势分析与扩容方案预研；录像数据分级留存与冷数据备份策略管理。每月全面检查，容量达80%预警，录像完整率纳入月度考核。

4.平台软件：大华ICC平台、海康管理机及配套软件、平台服务器巡检、日志审计、权限管理、安全补丁、版本变更管理。平台服务进程、数据库与中间件状态监控；日志与告警深度分析，隐患闭环管理；账号权限与操作行为审计；版本升级、安全补丁与高可用性验证，升级前测试与回滚预案。每日远程巡检，月度日志审计与权限复核，升级按变更管理流程执行。

5.机房配套与动力环境：UPS、监视器、KVM、HDMI切换器、NTP服务器、机柜、机房动力环境、防雷接地检测保养。UPS负载率与电池组容量测试；机房温湿度、空调运行与除尘检查；NTP时间同步与时钟基准校验；防雷接地、电涌保护装置检测；线缆标签与走线规范化整理。每月检查，每季度深度保养与除尘，年度防雷接地检测。

6.数据与信息安全：视频访问权限审计、录像数据导出审批管理、涉密区域视频调阅留痕审计、平台弱口令/漏洞与安全基线核查、人员保密管理。每季度安全自查，发现隐患即整改并复测；服务人员签订保密协议，操作留痕管理。

7.备件与应急保障：关键备件本地库或本地备件保障点储备（摄像机、电源、硬盘、光电模块等）；旧系统停产配件提前锁定**渠道；7×24小时值班电话与应急预案演练。常用备件到位时效不超过48小时；应急演练每半年1次；重大故障2小时内到场。

8.台账与文档管理：建立并持续维护设备台账、点位地图与资产标识；巡检、维修、变更、备件全流程留痕；提交周报、月报、季度报告、年度报告及下年度优化建议。台账实时更新，报告按时交付率100%。

（三）巡检报告制度

执行日远程巡检、周抽检、月全面巡检、季度深度检测、年度评估；提交周报、月报、季报、年度运维报告。运维记录作为正式合同考核与付款依据（本次市场调研阶段不作结算依据）。

每日：平台在线率与录像状态远程巡检，查看处理告警，填写巡检记录。

每周：重点区域画面与存储写入抽检，跟踪未闭环故障，输出周报。

每月：例行巡检（机房与前端抽样）、备件盘点，输出月报与考核数据。

每季度：全面检查、存储健康检测、设备除尘、信息安全自查，联合考核，输出季度报告。

每年度：链路与线缆全面测试、设备老化评估、年度维保总结与下年度建议，输出年度报告。

（四）故障分级响应

（五）质量考核指标

正式合同拟实行月度考核与季度联合考核相结合，考核结果与费用结算及合同续签挂钩；连续两个月未达承诺指标的，按合同约定扣减服务费用；连续两季度考核不达标的，甲方有权终止合同并追究违约责任。本次调研阶段不产生考核结算效力，但服务方案须对上述考核要求作出响应。

（六）人员与资质要求

团队配置：售后服务经理1名统筹管理，技术工程师不少于2名，具备监控、网络与弱电系统维保经验。

人员持证：作业人员持电工证、登高作业证等相应资质，作业前核验备案。

本地化服务：服务团队需在**市区设有营业点，确保响应时效；服务人员签订保密协议。

服务方案要求：报价材料须附服务方案简述，包括人员配置、本地化服务保障、备件保障、故障响应承诺、巡检与考核响应、质保衔接方案。

（七）重要说明

2027年1月—9月新综合大楼硬件损坏由原厂质保承担，服务商不承担硬件配件费用；服务商负责巡检、应急响应、台账管理及质保衔接。

2027年9月之后新综合大楼以及全年旧病区系统配件更换，配件为据实结算。本次调研请分别填报运维服务费（不含配件）、易损配件参考报价两部分。

配件参考价按含运输、安装调试的含税价填报。正式合同拟按市场价格下浮10%结算，或由院方比价后另行采购结算；预算金额为预留上限，按实际更换据实结算，预算用完即止。本次调研报价仅作参考。

报价须明确备件储备费用是否含在运维服务费中；如单列，请说明计取方式。

本次仅开展市场价格调研，不属于正式采购，调研结果不代表项目中标，不产生采购合同效力。正式采购及合同履行以《监控系统运维服务需求书》和正式采购文件为准。加急标书代写

（1）具有独立承担民事责任能力的在中华人民**国境内注册的法人或其他组织（提供营业执照复印件加盖公章）。

（2）服务商未被列入“信用中国”网站(www.****.cn)失信被执行人或重大税收违法失信主体名单（报价截止日当天查询截图）。

（3）本市场调研不接受联合体，不得转包分包。

（4）具备视频监控系统维保相关服务经验，可提供同类项目合同关键页作为佐证材料。报价要求：以项目名称为单位进行报价，报价材料含以下各项要求。

三、报价要求（需要加盖公章）

报价为含税价，包含人工、巡检、交通、工具、报告编制、管理等全部运维服务相关费用；配件报价含运输、安装调试费用。提交资料包含：

1.市场调研报价单（自行编制，至少包含：

①2027年度整体运维服务费用，区分：2027年1—9月过渡运维服务费、2027年9—12月新大楼全包维保服务费、旧病区全年全包维保服务费；

②常用易损配件参考单价（摄像机电源、硬盘、光电模块、摄像机等）；

③可能涉及的主要设备参考单价（存储主机、交换机等，如有）；

④例行巡检、上门维修预计次数及计价方式说明（需求书测算口径为例行巡检预计14次、上门维修预计14次，最终以正式采购文件为准）；加急标书代写

⑤备件储备费用是否含在运维服务费中的说明；

⑥服务方案简述：人员配置、本地化服务保障、备件保障、故障响应承诺、巡检与考核响应、质保衔接方案。

2.服务商资质文件：营业执照；信用中国查询截图；电工、登高作业等人员证书复印件；

同类监控维保项目业绩佐证材料（合同关键页，至少1份，可选）。

资料每页加盖公章，按顺序整理，密封报送并加盖骑缝章；可现场递交或邮寄。

文件封面注明：****监控系统运维服务市场调研资料、服务商全称、联系人、联系电话。

资料涂改、增删位置，须由法定代表人或授权代表签字并加盖公章方为有效。

提交截止时间：2026年10月23日12:00，逾期送达不予接收。加急标书代写

递交地址：**市**区**北路万吉片区****教学楼209房。

1、联系人：蔡老师

2、联系电话：0754-****4592

3、联系地址：**市**区万吉工业区****教学楼209房

2026年监控室设备清单.xls