宁乡市中医医院物业服务采购项目采购需求公开

岗位

服 务 要 求

门

诊

大

厅

地面：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水。

台面：光洁，无杂物，污垢，污渍

门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，纱窗干净，手摸无灰尘

灯具：手摸无灰尘

候诊椅、办公桌、临时休息椅：洁净无积尘，无水迹，污渍，斑点和杂物，办公桌无斑点，用物摆放整齐

天花板、空调窗、各种管道表面：手摸无污迹，尘迹，目视无蛛网

楼梯阶同地面标准，无积尘，无污迹

烟灰缸：无堆积垃圾，无异味，外壳、上面无污迹（备注：无烟医院）

电梯：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人

门

诊

诊

室

地面：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水

台面：光洁，无杂物，污垢，污渍

门窗、护框、架、柱、框槽、墙裙、玻璃：框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，纱窗完好无损坏，手摸无灰尘

灯具：光洁明亮无尘迹和斑点

候诊椅、诊断床、办公桌、临时休息椅：洁净无积尘，无水迹，污渍，斑点和杂物，办公桌无斑点，用物摆放整齐

天花板、空调窗、各种管道表面：手摸无污迹，尘迹，目视无蛛网

烟灰桶：无堆积垃圾，无异味，外壳、上面元污迹

卫生间：无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹

洗手盆：洁白无污迹

放物架、操作台、机器表面：手摸无灰尘，无损坏

室内空气：空气**无异味

消毒隔离

卫生工具：不混用，有明显标志，不堆放，摆放整齐并于固定地方

人员要求：无交叉感染的发生

门诊手术室

按中心手术室服务要求

岗位

服 务 要 求

病

房

护

士

站

处

置

室

治

疗

室

地面：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水

门、窗架、框槽：手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，不锈钢材质光洁

墙裙、墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙：表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点

痰盂：清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无异味；

垃圾篓：无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，及时更换垃圾袋，垃圾无堆积，垃圾篓内、外无污迹

天花板、空调窗、各种管道表面：无污迹、积尘和蛛网；

灯具：光洁明净、无积尘和斑点；

床、柜、椅、管道盒：无油渍、污迹，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，用物摆放整齐，分类放置，无霉变

卫生间：无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池或马桶无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹

电梯：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人

污物间处置间

洗漱间

公 厕

地面、裙墙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰：同病房

垃圾桶：无裸露，垃圾柜内无异味，垃圾桶内、外无污迹，无任何人自行处置医用垃圾。洗漱间、公厕整洁，用品分类摆放，地面无积水。开水间不锈钢用品整洁、地面无杂物、无堵塞，无积水。

开水间：不锈钢用品整洁、地面无杂物、无堵塞，无积水。

污物间：无污物堆积，整洁、干净

病房空气

空气新鲜无异味

消毒隔离

卫生工具：不混用，有明显标志，不堆放，摆放整齐并于固定地方

人员要求：无交叉感染的发生

清洁与消毒要求：地面每日至少湿式清洁两次，每天擦拭床旁桌至少一次（一桌一布），遇污染及时清洁与消毒，患者出院时及时进行床单元的终末消毒。

摆放大输液

柜、橱保持干净、整洁；输液瓶上干净，摆放整齐；原存的摆前排，新来的摆后面，方便工作人员拿取，不过期存放

岗位

服 务 要 求

大 厅

厅 廊

走 道

留观室输液室注射室

诊断室

地面：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水

门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，不锈钢材质光洁

墙裙、墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙：表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点

痰盂;清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无异味；

垃圾篓：无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，垃圾无堆积，及时更换垃圾袋，垃圾篓内、外无污迹

天花板、空调窗、各种管道表面：无污迹、积尘和蛛网；

灯具：光洁明净、无积尘和斑点

洗手盆：洁白无污迹

床、柜、椅、管道盒：无油渍、污迹，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，用物摆放整齐，分类放置，无霉变

送水服务;按时送水，热水瓶表面无积尘、水渍；瓶塞定期消毒。

卫生间：无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹

烟灰桶：无裸露，外面、上面无污迹，垃圾无堆积，无异味

按门诊诊室服务要求

诊断床;干净整洁无污渍

污物间

处置间

洗漱间

开水间

地面、裙墙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰同病房

垃圾桶:内无裸露，垃圾柜内无异味，垃圾桶内、外无污迹，及时更换垃圾袋，无任何人自行处置医用垃圾。洗漱间整洁，用物分类挂放，地面无积水。开水间无杂物、无堵塞，无积水。

污物间：无污物堆积，整洁、干净。

留观室抢救室

空气新鲜无异味

抢救室洗胃室

门、台面、桌、床、凳、天花板、灯具;同病房服务要求

仪器、设备;无损坏，表面手摸无灰尘

洗胃液准备;桶内冷开水充足，无杂物

地面：处置及时，无杂物

消毒

隔离

卫生工具：不混用，有明显标志，不堆放，摆放整齐并于固定地方

人员要求：无交叉感染的发生

清洁与消毒要求：地面每日至少湿式清洁两次，每天擦拭床旁桌至少一次（一桌一布），遇污染及时清洁与消毒，患者出院时及时进行床单元的终末消毒。

岗位

服 务 要 求

大 厅

厅 廊

走 道

检查室化验室诊疗室

地面;无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水

门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，不锈钢材质光洁

墙裙：墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙:表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点

痰盂：清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无异味；

垃圾篓：无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，垃圾无堆积，垃圾篓内、外无污迹

天花板、空调窗、各种管道表面：无污迹、积尘和蛛网；

灯具光洁明净、无积尘和斑点

洗手盆：洁白无污迹

床、柜、椅、管导盒：无油渍、污迹，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，用物摆放整齐，分类放置，无霉变

送水服务：按时送水，热水瓶表面无积尘、水渍；瓶塞定期消毒。

卫生间：无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹

烟灰桶：无裸露，外面、上面无污迹，垃圾无堆积，无异味

电梯：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，

光洁照人

污物间处置间洗漱间

开水间

地面、墙裙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰：同病房

垃圾桶：无裸露，垃圾柜内无异味，垃圾桶内、外无污迹，无任何人自行处置医用垃圾。洗涑间整洁，用物分类挂放，地面无积水。开水间无杂物、无堵塞，无积水。

污物：无污物堆积，污物间整洁、干净

室内

空气

空气新鲜无异味

仪器

设备

无工作人员指导不得移动仪器设备或乱按按扭；仪器设备无损坏，表面手摸无灰尘

岗位

服 务 要 求

建筑装饰立柱和不锈钢制品

包括医院门诊、急诊、综合楼门口的围廊立柱及办公

区域内所有的不锈钢制品和设施：严禁使用磨损物料和腐蚀性溶剂擦洗不锈钢表面；

表面清洁卫生、亮洁显**，局部无划痕，无锈斑；清洗后无水渍、污迹，

脏斑；

楼 顶

导水槽

雨 漏

楼顶、导水槽内无尘土、杂脏物，附着

物，导水槽无雨水沉积，干净卫生；

雨漏畅通，无堵塞；雨漏管口无尘土、

脏杂物堆积。

阳光棚

网架屋面

明亮，干净，无堆积物

道路

广场

停车场

路面干净无杂物、垃圾、泥迹、油迹、痰迹等污物；道路畅通，无阻碍物，

导水沟、雨水口处无尘土、杂物堆积；

草坪

绿化带

草坪带化带无塑料袋及杂物

标示牌

广告牌、字

宣传栏

表面清洁，字体光亮无锈斑

整齐、目视干净，无脱落；

明净、无水渍、污渍、积尘

院内休闲

设施

设施表面清洁卫生，无积尘、污痕、水迹；运行正常，安全、无隐患；

地面、墙面、门窗、台面等无污痕、水迹、干净卫生

球场及时清扫，整洁干净

金箔 紫铜

光洁、明亮、无划痕、锈迹；日常无灰尘、污渍、水迹；

路灯

架杆

清洁无污渍、蜘蛛网、积水；

架杆表面清洁，无痰迹、污物；

幕墙

保持幕墙无蚊虫缠绕，干净无积尘 ，现本色。

岗位

服 务 要 求

标本的化验

服务

24小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生；

常规标本30分钟之内完成，紧急标本5分钟之内完成；

标本收集及时，核对无误；无丢单、错单、漏单现象发生；；交接、签字无疏漏；

取药

取血

服务

处方核对准确、无误，取、送无丢单、错单、漏单现象发生；

急救药品领取及时，无拖延；

严格取血领取手续，接送无错误、无疏漏；急诊用血必须在20分钟内到位；

取血时查对血袋与化验单是否相符，包括床号、姓名、血型，拿血后立即赶回相关病室，血袋不振动、不摇摆，更不能掉在地上

送会诊单

联系及时、准确，无拖延；

严格相关办理手续，登记齐全、准确、清晰，无错误，无疏漏；

领取的各类单据无丢单、错单、漏单现象发生；

领取物品

严格物品领取的相关手续，无菌包不能随意打开放置，丢在地上；

送、取消毒包要做到及时、准确，无拖延，无错误，无疏漏；

各类结果单无丢单、错单、漏单现象发生，交接、签字清楚；

其他

听从调遣，服务及时、周到，无拒绝和推委现象的发生；无交叉感染发生，无医护人员投诉，病人医护人员满意度调查≥90%

服 务 要 求

护送人员经过基础护理专业知识培训，如护送方法、抬病人的方法、呼救的方法、接听电话的礼仪、沟通技巧等。

运送工具完好无损，接听电话4声之内有应答，一般病人10分钟之内赶到相应病房，特殊病人、危重病人5分钟赶到相应病房，如遇特殊情况不能及时赶到，必须告知原因，作出承诺，让病人、护士放心

检查未结束前不得离开病人，抬病人时无拖、推、拉等现象，病人无不舒适感觉，上好护栏，系好安全带，无意外发生，不解释与护送有关的专业知识问题

护送人员必须为病人提供优质、细心、热情周到的无偿服务，护送途中病人病情突然发生变

化时应沉着，不慌张，以就近抢救为原则，不回答与护送无关的医学问题，无索取钱物的现

象，未引起不良后果

运送工具每日用1000mg/L“84”消毒液消毒一次，并处于备有状态，无交叉感染的发生

工作任务完成好，病人、医护人员反映好，无投诉、无纠纷，满意度调查满意率≥90%

外送及时，无推诿，拒送等现象

无延送、漏送等现象

岗 位

服务要求

接手术

病 人

1、填写交接班本，并签字，带病历入手术室。

2、按照手术派班表放入指定手术间。

3、按照手术顺序安排，每次接一个病人不得弄错。

4、更换对接车

送手术

病 人

1、及时安全护送病人。

2、用物交接手续清楚。

3、动作轻巧、稳重，病人及家属满意。

衣物清洗

1、清洗及时，浸泡30分钟。

2、无血迹、杂物等。

3、及时回收折叠放入指定位置。

术 后

手 术 间

卫生整理

1、地面每天清晨湿式清洁一次，地面清洁无污迹，无杂物，清洁时有序进行，由上而下，****中心区、由清洁区到污染区。

2、负责除诊疗设备与仪器以外的所有环境物表的日常清洁和消毒。

3、接台手术之间：应对手术台及周边至少1.5米范围的高频接触物表进行清洁与消毒。

4、全天手术结束：应对所有物体表面进行终末清洁与消毒（除2米以上的墙面、天花板）。

5、所有设备在术后清扫后有序摆放。

6、辅助剂、走廊、生活区：物体表面每天至少清洁1-2次，地面视污染程度每天不少于2-3次，保持地面干净、干燥、无尘、无污垢、无碎屑、无异味。

7、每天清洁回风口过滤网无灰尘。

每 周

大扫除

1、每周一次卫生大扫除。

2、所有区域墙面、地面、台面、所有物体表面（包括高处表面）、回风口、送风口进行清洁、消毒。

3、不锈钢去污、打油，每周一次无污迹。

4、及时抹洗玻璃无灰尘，及时关闭门窗，所有门窗处于关闭状态有效。

外勤、标本

1、随喊随到，及时、有效完成外勤工作；

2、及时送检标本并登记签字防止防漏；

3、及时送检手术器械包，准确记录，防止丢失。

医

疗

废

物

管

理

服务要求

有专人负责，分工明确，职责明确。

制度上墙，有督查记录、有培训资料。

固定人员。

运送人员必须将医疗废物的来源、种类、数量、交接时间进行登记，交接人员双签名。资料保存三年。

按照分类，医疗废物分置于防渗漏、防锐器穿透，有明显警示标志的容器内，制定收集时间及运送路线图，并严格按照执行。医疗废物不能混入生活垃圾和可回收物（输液瓶/袋）。

感染性废物不能发生渗漏现象。

每天运送工作结束后应当对运送工具及时进行清洁和消毒，有记录可查，“84”消毒浓度配制准确。

医疗废物暂存间：紫外线空气消毒每天两次，每次1小时，并有记录可查，紫外线灯管每周用75%酒精擦拭一次，按要求做好紫外线强度监测及记录。

工作时应穿工作服、胶鞋、戴手套、口罩及帽子。必要时戴围裙、袖套，做好手卫生。

任何人不能私自买卖医疗废物及将医疗废物带出院，如有违反，按照《医疗废物处理条例》有关条例处罚。

环境及各类物品

消毒处理

拖把抹布：不混用，有明显标志。不堆放，摆放整齐，放在固定的地方。清洗、消毒，干燥保存。

地面、墙面、病房各类物体表面、轮椅、担架、推车、痰盂的消毒处理：1、“84”液浓度合要求，配制方法正确，有配制消毒液的量具。

2、环境物表要达到清洁、卫生的要求，儿科、重症监护病房、手术室、感染性疾病科等科室的物表要每天进行消毒。

3、受到血液、体液污染的时候要立即进行清洁与消毒。

便器的消毒：1、“84”消毒液浓度符合要求，配制方法正确，有配制消毒液的量具，现配现用，浸泡方法正确，消毒液每天更换一次，并有记录可查。

2、坐便器每日500mg/L有效氯消毒1次，保持清洁。