中国石油江苏销售公司抖音本地生活业务运营服务公开招标公告

第一章 招标公告（适用于公开招标）

****公司本地生活运营服务采购招标公告

1. 招标条件

本****公司本地生活运营服务采购 ，招标人为 **** ，招标项目资金来自 自筹资金，出资比例为 100% 。该项目已具备招标条件，现对其进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

项目概况：****公司线上业务发展，整合优质运营**弥补专业力量短板，拟通过公开招标选用1家运营服务商，为招标人及所属单位的本地生活业务提供运营服务。

项目估算金额：****000.00元

招标范围：服务需求包含以下几项内容：

1.账号运营：基于抖音来客的抖音账号基础维护、门店搭建、商品（产品）营销运营、商家短视频运营、门店评分等。

2.商品（产品）营销运营：负责维护商品（产品）的及时上下架、商品头图、商品详情页的素材制作等工作。制定营销推广策略，提供基于营销活动的技术支持。

3.直播运营：负责组织策划并完成本地生活抖音企业号店铺直播工作，配备专属主播、运营人员及流量投放人员，全方位技术支持，保障直播稳定、有序开展。

4.内容制作：探店达人短视频**，提供抖音视频拍摄、剪辑、制作服务。

5.营销推广：按抖音规则通过采买达人直播及短视频、流量等形式开展推广，提供基于本地生活营销活动的技术支持。

6.培训支持：定期组织一线业务人员专项培训，内容涵盖账号基础操作、核销流程规范、服务话术及客诉应急处理，提升整体服务效率。

7.数据分析：一是建立周/月度数据复盘机制，核心监测曝光量、点击率、核销率、ROI、客诉率及退款率等指标。二是基于数据分析产出优化建议，及时调整活动方案、商品组合及推广节奏，形成“监测→分析→迭代”的闭环。

8.交易管理。制定标准化客服流程，统筹客户、交易、纠纷、异常订单、自动及人工对账与月度对账，跟进售后物流评价，建立售前中后响应、客诉分级赔付及案例复盘反哺闭环，控差评客诉率、提复购粘性并维护品牌。

9.财务结算管理：规范账目核对与结算流程，明确对账周期（日/周/月），确保各渠道资金流水清晰可溯，保障财务数据准确性与经营安全性。

10咨询优化：提供抖音本地生活业务的咨询服务，并持续优化运营策略。

11网络舆情应急预案。实时监测账号及POI地址评价，含客户满意度、商品满意度、服务满意度等多维度数据；对抖音门店评价、话题评论区及关联热点进行7*24小时巡查，制定负面舆情分级上报与应急公关话术库，确保重大客诉及舆情事件在黄金2小时内响应处置。

服务地点：**

服务期限：自合同签订生效之日起2年

服务要求：详见《****公司抖音本地生活业务运营服务采购需求》

标段划分及各标段具体内容：本项目不划分标段

****事业单位法人证书：1中华人民**国境内注册，持有中华人民**国企业法人或其他组织，具备****事业单位法人证书。未按要求提供相应证明材料扫描件的，投标将被否决。

资质要求：投标人须具有抖音本地生活官方服务商认证，两星及以上（零售行业），或承诺中标后、签订合同之前取得抖音本地生活官方服务商认证，两星及以上（零售行业）。

业绩要求：近三年（2023年1月1日至投标截止时间）具有1项类似项目业绩。须同时提供合同扫描件（至少包含合同各方基本信息页、服务内容页、签署页），合同履行对应发票扫描件。合同签订时间早于2023年1月1日，但履行在上述期间的，认定为有效业绩。标书代写

类似业绩是指：社交媒体平台销售运营服务。

财务要求：投标人应提供2025****事务所或审计机构审计的财务审计报告。财务审计报告内容须包括正文、资产负债表、利润表（或损益表）、现金流量表及附注，****事务所（或审计机构）单位公章，并由两名中国注册会计师签字并加盖执业印章。

****事业单位、分支机构、新成立单位（如成立于2025年但距2025年审计周期不足整月，或成立于2026年1月1日之后）等无法提供本单位完整年度财务审计报告的，应提交加盖公章的最新财务报表（包括但不限于资产负债表、利润表（或损益表）、现金流量表）或****银行资信证明等有效证明文件。

同时，投标人须满足以下状态要求：未被责令停产停业；未进入清算程序，未被宣告破产，且不存在其他丧失履约能力的情形。

信誉要求：1.投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****.cn）列入严重违法失信企业名单，投标人须提供网站查询截图。。

2.投标人、法定代表****人民法院在“信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人，投标人须提供网站查询截图。

3.投标人、法定代表人（单位负责人）、拟委任的项目负责人（项目经理）在开标之日前三年内无行贿犯罪行为，存在以下情形之一的，不得参与本项目投标：（1）经中国裁判文书网（wenshu.****.cn）查询，存在行贿罪、单位行贿罪、对单位行贿罪、对有影响力的人行贿罪、介绍贿赂罪生效判决记录的；（2****法院行贿犯罪的生效判决文书的；（3****法院、检察、**）核实存在生效行贿犯罪判决的；（4）经其他途径确认投标人、法定代表人（单位负责人）、拟委任的项目负责人（项目经理）有行贿犯罪记录的。投标人、法定代表人（单位负责人）、拟委任的项目负责人（项目经理）须提交《无行贿犯罪记录承诺函》，并附中国裁判文书网“单位全称+曾用名（如有）”/“姓名+身份证号”检索截图（需显示检索时间、检索关键词、无对应犯罪记录结果）。标书代写

4.投标人未被暂停或取消****委员会在开标当日中国石油招标投标网查询结果为准）。标书代写

5.投标人****集团公司级和招标人企业级“三商”黑名单惩戒范围。

6.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标****委员会关联关系查询为准）。

联合体：不接受联合体投标。

分包要求：不允许分包。

其他要求

2.满足国家法律法规规定的其他情形。

4. 技术成果经济补偿

本次招标对未中标人投标文件中的技术成果:

√不给予经济补偿

□给予经济补偿

如给予经济补偿的，招标人将按照如下标准支付经济补偿费： 。

5. 招标文件的获取

5.1 本项目在**泽智慧平台发布，凡有意参加投标的潜在投标人，请于**时间公告发布时间至 2026-10-29 23:59:00严格按照下列步骤完成招标文件购买：

登录**泽智慧平台(https://www.****.com/bid/web-outportal/)购买电子招标文件。（具体操作详见**泽智慧平台>通知公告>操作说明中的“投标人用户手册”的相关章节，平台的操作问题咨询电话：956100转6）。

5.2招标文件每□项目/√标包售价为 200.00元 人民币，售后不退。

5.3 招标文件下载：潜在投标人在5.1规定的时间内完成购买电子招标文件操作后，即可在“我的项目”中下载招标文件。标书代写

5.4 本次招标项目为全流程网上操作，投标人需要使用CA证书完成投标工作，未办理CA证书的投标人，需进行企业CA证书注册。CA证书注册有一定周期，请及时办理以免影响本次项目投标，CA证书办理网址：https://online.****.cn/v2/#/?channelId=PT1nTXljVE13QVRN#reloaded（具体操作详见**泽智慧平台>通知公告>操作说明中的“CA证书办理手册”的相关章节，CA证书办理问题咨询电话：****197888）。电子标服务

5.5 招标文件发票开具：潜在****招标中心投标业务管理平台（https://www2.****.com/）付款成功后，在“我的订单”中会生成一条购买记录，点击订单及开票详情，自行下载招标文件电子发票，不再开具纸质发票。

6. 投标文件的递交

6.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间及开标时间，下同）：2026-11-05 09:00（**时间），投标人应在截止时间前通过**泽智慧平台递交电子投标文件，具体操作步骤见下：

6.1.1 在递交电子投标文件前，请确保完成企业CA证书办理、投标文件的电子签名（具体可参考操作手册中制作投标文件的相关章节）。

6.1.2 登录**泽智慧平台，进入到投标业务系统的【投标人端】。通过点击顶部导航栏的“招标投标”按钮，进入【招标投标系统首页】，再点击 “进入系统” 按钮，进入【投标端业务系统】。

6.1.3 找到递交入口，在投标人端的相关项目管理-投标-进入项目-网上投标路径下，找到投标文件递交的操作界面。点击“递交”按钮，上传已制作好的投标文件，并确认签名。

特别注意：为避免受网速及网站技术支持时间的影响，建议于投标截止时间24小时之前完成网上电子投标文件的递交。

6.2投标截止时间未成功传送的电子投标文件将不被系统接受，视为主动撤回投标文件。

6.3开标地点（网上开标）：**泽智慧平台（所有投标人可登录**泽智慧平台在线参加开标仪式）。

6.4 潜在投标人应在投标截止时间前递交投标保证金（CNY）：30000.00元 。投标保证金按标段收取（如投标多个标段，对应投标的每一个标段支付一笔投标保证金）。

投标保证金有效期与投标有效期一致，投标保证金****银行保函或现金或支票等形式递交，具体递交步骤见下：

（1）电汇支付

①投标保证金电汇必须由投标人企业基本存款帐户单独汇出，账户名称需与投标人名称一致，否则其投标将被否决。投标文件中需提供投标人的基本存款账户开户许可证或《基本存款账户信息》；

②投标保证金支付途径：本项目投标保证金（电汇）****招标中心投标业务管理平台（http://www2.****.com/#/wel/index）递交，具体操作见附件“招标费用支付操作指南（财税银）”；

③保证金递交成功后，投标人可使用电汇保证金汇款凭证作为保证金递交依据；

④投标保证金采用电汇方式的，保证金利息退还流程如下：

保证金退还成功后，系统将向投标人发送邮件，告知其保证金在代理机构账户期间产生的利息金额，投标人应在收到邮件后15日内开具利息发票，并登陆http://www2.****.com/#/wel/index上传发票，未及时上传将默认为投标人放弃此次利息收入。

（2）保险

须在投标截止时间前投保成功，保险额度应与投标保证金金额相同，必须使用投标人的基本存款账户购买保险，否则投标将被否决。投标文件中需提供投标人的基本存款账户开户许可证或《基本存款账户信息》。

注：为确保于投标截止时间前完成办理，建议投标人提前办理。保单为不可撤销保证保险。发生招标文件约定不予退还投标保证金情形时，保险人收到被保险人加盖公章的书面索赔通知（载明违约事实、索赔金额）及本保险凭证后，在保险限额内承担赔付责任；不得设置不合理理赔前置条件，不得要求被保险人先行取得生效司法文书、提交全套招投标档案、损失评估材料、先行与投保人协商或提起诉讼/仲裁等作为理赔前提，不得设置免赔额。

（3）保函

如为电开保函，须将电开保函扫描件附在投标文件中；

如为信开保函，须于投标截止时间前将信开保函原件现场送达或邮寄至：**省**区中北路237号中油大厦B座9楼，杨老师收，电话180****0729

。

保函有效期须涵盖投标有效期，否则投标予以否决。

未按上述要求的方式缴纳投标保证金的，其投标将被否决。

推荐投标人使用电汇或投标保证金保险。

招标公告中未尽事宜或与招标文件不符之处，以招标文件为准。

7. 发布公告的媒体

√本次招标公告在**泽智慧平台上发布。

□本次招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com）、**泽智慧平台上发布。（适用于依法必须招标项目）

8. 评标方法

□经评审的最低投标价法

√综合评估法

9. 联系方式

招标人：中国石****公司****

地址：**省内**区集慧路18号联创科技大厦A座

联系人：黄旭

电话： 185****2896

招标代理机构：****

地址： **市**区**北路1726号

联系人：杨超

电话：180****0729

电子邮件：shwhylf@cnpc.****.cn

异议受理电话：021-****1060

异议受理邮箱：shzbyy@cnpc.****.cn

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2026年10月23日