2026年度南宁市群众评议电话访问项目公开询价公告

****需对2026年度**市群众评议电话访问项目进行采购，根据政府采购相关文件及本办采购管理办法要求，拟对此服务项目以询价的方式确认成交供应商，现邀请合格供应商参加询价。

一、项目名称

2026年度**市群众评议电话访问项目。

二、采购人

****。

三、采购上限价

采购上限价16.2万元。服务供应方报价须包含所有可能发生的费用，定标后原则上不再增补任何费用。

四、采购内容

（一）形成样本池。依据《12345热线评议评价事项分类清单》，从**市12345热线工单数据库中通过人工智能大模型对有效评价工单进行智能标签标注，全口径随机采集汇总办结短信主动评价的样本与办结未评价人工回访采集成功的样本形成有效社评样本池。

（二）随机抽取样本。从12345热线形成的有效社评样本池当中每季度进行按比例抽取评价采信样本，总样本不少于市本级评议评价工作方案的最低要求。

（三）电话访问。

1.办结且主动评价工单样本，采集诉求人反映的诉求问题是否得到解决，对承办单位在办理工单过程中的业务能力、答复规范、服务态度、办理结果等情况是否满意。主动评价样本约18840个。

2.办结未评价工单样本，采集诉求人对工单办理情况的评价意见，评价包括反映的诉求问题是否得到解决，对承办单位在办理工单过程中的业务能力、答复规范、服务态度、办理结果等情况是否满意，回访成功的样本为有效采信样本。人工回访有效采信样本约31400个。

（四）汇总计分。根据计分规则，审核汇总后提交市绩效办运用。

（五）编制分析报告1份。依据抽样调查总体情况，编写12个县（市、区）群众诉求民意“热词”或“热力图”，推动重点难点事项办理。

五、供应商资质条件

（一）依法登记设立，具有中华人民**国营业执照，提供营业执照正副本复印件；

（二）具有第三方调查工作的相关资质，熟悉12345热线评价，曾经负责或参与自治区、**市12345热线评价的相关工作；

（三）具有独立承担民事责任的能力；

（四）具有良好的商业信誉；

（五）具有履行合同所必需的专业技术能力；

（六）法律、行政法规规定的其他条件。

六、递交材料方式、内容及时间要求

（一）递交方式：现场递交（地址：**市嘉宾路2****政府7号门，市委编办611室）。

（二）递交报价材料内容（密封）：

1.响应文件打印并装订成册，壹份正本、肆份副本；标书代写

2.响应文件的电子版（按顺序编辑成PDF版本）。标书代写

（三）递交材料时间：2026年10月29日—2026年11月2日（上午 8：0012：00，下午 15：00-18：00），逾期不予接收。

本询价采购文件同时在****门户网站“政务公开”栏目公示。标书代写

附件：1.****2026年度**市群众评议电话访问项目采购文件标书代写

2.响应文件（封面模板）标书代写

3.报价表

4.供应商近三年同类项目业绩

5.法定代表人授权委托书

6.商务技术条款偏离表

（联系人：冯泓鸣，联系电话：0771-****902）

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2026年10月20日