泉州市中医院康复临床管理信息系统原厂维保服务院内谈判公示

一、项目信息

项目名称：****康复临床管理信息系统原厂维保服务

采购内容：康复临床管理信息系统的客户端及服务器端，包含康复临床管理信息系统对接的所有信息接口进行正常运行维保。包含以下服务内容：

（一）维保明细

1.咨询服务:提供日常软件功能使用过程当中的操作问题咨询服务。

2.故障处理:系统日常使用过程中出现功能错误，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。

3.接口维护:维护与his系统接口的正常服务，保障系统患者基础数据获取及康复治疗医嘱开具功能的正常运行。

4.服务器维护:服务器系统日常维护服务，确保服务器处于良好运行状态。

5.数据库维护:满足数据库相关业务的增删改查需求，提高系统运行速度工作，优化数据库运行性能。

6.数据恢复:因操作不当或其它原因导致数据丢失，协助用户系统维护人员恢复数据。

7.数据调整:因业务调整的需求，如科室人员信息变动、康复治疗医嘱信息变更，康复评估量的表增删改导致的基础数据须同步进行调整，或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误，协助用户或系统维护人员进行数据调整。

8.系统灾备:系统灾难发生时，立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。

9.备份服务:提供数据库备份服务，保障数据库数据信息的完整性和安全。

（二）系统运行维护要求

1.提供电话支持:提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持，提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。

2.故障响应:7X24小时的实时故障响应。在出现系统软件及应用软件等系统故障的10分钟内给予响应，一般性故障8小时内恢复运行，重大故障24小时内恢复运行。对于不能明确是否是硬件或数据库出现故障时，尽力配合用户进行检查，在必要时，能在2小时内到达现场协助排除问题。

3.远程技术支持:当系统出现故障，经用户许可后，远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对条统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

4.定期跟踪:我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，将派遣技术人员去现场解决存在的问题。

5.现场服务:当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。

6.每年进行至少一次的软件操作培训，以避免人为因素引起系统故障。

7.需指定责任维保工程师对接维保业务，如人员更换，需提前告知。

8.定期巡检：服务人员定期（每季度）上门对信息系统及网络服务器运行情况进行检测、分析；了解使用科室运行情况；提交书面检测报告，如检测出异常情****医院提交书面意见和建议。

二、最高限价及采购方式

最高限价：4万元

采购方式：院内谈判

三、拟定供应商信息

供应商：****

理由： **** 为我院康复临床管理信息系统的承建商，上述相关服务需要原厂供应商相关代码方可进行相应运维。使用康复临床管理信****医院临床工作人员对软件使用的习惯延续性，无需对数据进行迁移和重新培训，****医院管理成本。减少因数据迁移导致的丢失和错误，保证康复临床管理信息系统数据的安全和稳定。

维护期内均由****进行系统维护，****公司来做系统的维护。因此为了保证系统的稳定运行，采取院内谈判采购方式。

四、报名材料

1.封面：应注明供应商名称、项目名称，并注明联系人及联系方式。

2.承诺所提供的维保服务能满足我院的实际需求，服务期间所进行的相关系统改造、调整等均不影响现有系统的正常运行及各系统间的无缝连接，出现系统问题能及时提供解决方案。

3.合法有效的三证（含营业执照副本复印件、税务登记证、代码证复印件或加载有统一社会信用代码的营业执照副本复印件）。

4.参与项目报名供应商授权书、法人身份证复印件、被授权人身份证复印件。

以上材料均需加盖单位公章按顺序装订，并扫描电子版发送至邮箱：****@qq.com。

五、其它

为体现 公开、公平、公正 的原则，现对以上情况进行公示。发布之日起三个工作日，公示期内，若有潜在供应商可提供本项目所需的服务，可联系****信息科（联系人：蔡尚剑；联系电话：0595-****1003）进行报名并提交相应材料参与本项目招标，逾期我院将与****择期进行价格谈判并签订合同。

注：对本次谈判内容如有异议，请于公示期内向我院纪检监督部门提出质疑，逾期不予受理。

监督部门：****纪检监督科。

联系电话：0595-****9899。

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2026年10月23日