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郑州住房公积金管理中心郑州住房公积金12329热线服务外包项目-公开招标公告
招标详情
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***********公司企业信息
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项目概况 ******住房公积金12329热线服务外包项目招标项目的潜在投标人应****交易中心网站（https://zzggzy.****.cn/）获取招标文件，并于2026年11月13日09时30分（**时间）前递交投标文件。 |
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| 一、项目基本情况 | |||||||||||
| 1、项目编号：**** | |||||||||||
| 2、项目名称：******住房公积金12329热线服务外包项目 | |||||||||||
| 3、采购方式：公开招标 | |||||||||||
| 4、预算金额：2,614,000.00元 | |||||||||||
| 最高限价：****000元 | |||||||||||
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| 5、采购需求（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等） | |||||||||||
| 5.1采购内容 5.1.1热线服务：通过12329客服热线向缴存单位及职工提供住房公积金归集、提取、贷款等相关政策服务，包括但不限于住房公积金业务的咨询、辅导办理、信息查询、投诉举报、求助、建议等。 5.1.2网络渠道服务：处理12345APP、支付宝和微信小程序、市长信箱、人民网、官方网站留言、省级12345热线平台交办等现有各官方网络渠道的业务咨询、投诉举报、留言回访、求助处理、建议接收等，以及合同期内新增的其他网络渠道的同类政务服务。 5.1.3知识库维护：负责**市12345政务服务便民热线平台公积金业务知识库的实时更新与维护。 5.1.4运营分析：定期提交缴存职工及市民关心的热点难点分析报告、热线运行情况报告及优化建议。 5.1.5人员考核管理：员工上岗前必须经过严格考核，确保员工具备相应的业务能力和职责素养，考核内容、形式、过程及结果要****中心。 5.1.6质检与整改：定期开展质检工作，分析总结质检情况，对存在问题提出整改措****中心。 5.1.7****中心智能化客服建设相关工作。 5.1.8其他任务：****中心交办的与12329客服热线相关的其他各项工作任务。 5.2服务期限：1年（自合同签订之日起）。 5.3服务地点：**市大鸿路176号（大鸿路与西大街交叉口南50米路西）。 5.4服务目标：确保热线运****中心考核要求。 |
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| 6、合同履行期限：同服务期限 | |||||||||||
| 7、本项目是否接受联合体投标：否 | |||||||||||
| 8、是否接受进口产品：否 | |||||||||||
| 9、是否专门面向中小企业：否 | |||||||||||
| 二、申请人资格要求： | |||||||||||
| 1、满足《****政府采购法》第二十二条规定； | |||||||||||
| 2、落实政府采购政策满足的资格要求： | |||||||||||
| 无。 | |||||||||||
| 3、本项目的特定资格要求 | |||||||||||
| 3.1根据《****政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库〔2016〕125号)和豫财购〔2016〕15号的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的企业，拒绝其参与本项目采购活动（查询渠道：“信用中国”网站（www.****.cn）查询：列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、中国政府采购网（www.****.cn）：政府采购严重违法失信行为记录名单）；注：采购代理机构在开标当天将对所有参与本项目投标人的信用情况（失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单）进行查询、打印留存。若在开标当天查询到投标人有相关负面信息的，则该投标人的投标视为无效；标书代写 3.2单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参****政府采购活动（提供声明函，格式自似）。 |
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| 三、获取招标文件 | |||||||||||
| 1.时间：2026年10月24日 至 2026年10月30日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（**时间，法定节假日除外。） | |||||||||||
| 2.地点：****交易中心网站（https://zzggzy.****.cn/） | |||||||||||
| 3.方式：网上下载，凭企业CA锁登****交易中心网站（https://zzggzy.****.cn/），点击“交易主体登陆”进入电子招投标交易平台下载所含格式（*.ZZZF）的招标文件及资料,供应商未按规定在网上下载招标文件的，其投标文件可能无法上传，其投标将被拒绝。 | |||||||||||
| 4.售价：0元 | |||||||||||
| 四、投标截止时间及地点标书代写 | |||||||||||
| 1.时间：2026年11月13日09时30分（**时间） | |||||||||||
| 2.地点：****交易中心（https://zzggzy.****.cn/）电子交易平台。 | |||||||||||
| 五、开标时间及地点标书代写 | |||||||||||
| 1.时间：2026年11月13日09时30分（**时间） | |||||||||||
| 2.地点：****交易中心不见面开标大厅（https://zzggzy.****.cn/BidOpening）。电子标服务 | |||||||||||
| 六、发布公告的媒介及招标公告期限 | |||||||||||
| 本次招标公告在《****政府采购网》《****政府采购网》《****交易中心网》上发布， 招标公告期限为五个工作日 。 | |||||||||||
| 七、其他补充事宜 | |||||||||||
| 1.****政府采购合同融资政策。 2.本项目执行节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展、促进残疾人就业、促****政府采购政策。 3.代理费用收费标准：参照《**省招标代理服务收费指导意见》豫招协〔2023〕2号文件中规定的招标代理服务收费标准的90%向中标供应商收取采购代理服务费。 4.根据“****交易中心关于不见面开标大厅系统升级的通知”****中心现场参加开标会议，本项目招标文件中所要求证件、证明等，投标文件中应附相应资料清晰的扫描件，由于模糊不清导致评委无法辨别的，后果由投标人自行承担。 5.开标前请登录“****交易中心不见面开标大厅”进行远程开标准备工作。不见面开标操作说明详****交易中心网****政府采购专区中的《****交易中心不见面开标大厅操作手册（供应商）V1.0》。 6.加密电子投标文件为“****交易中心（http://zzggzy.****.cn/）”网站提供的“投标文件制作工具”软件制作生成的加密版投标文件。 7.各投标人需使用本单位CA锁（制作投标文件时所使用的CA锁）对本单位的加密电子投标文件进行远程不见面方式解密。 |
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| 八、凡对本次招标提出询问，请按照以下方式联系 | |||||||||||
| 1. 采购人信息 | |||||||||||
| 名称：**** | |||||||||||
| 地址：**市百花路46号住房公积金大厦 | |||||||||||
| 联系人：王凤涛 | |||||||||||
| 联系方式：0371-****6862 | |||||||||||
| 2.采购代理机构信息（如有） | |||||||||||
| 名称：**** | |||||||||||
| 地址：**市**区**路187号 | |||||||||||
| 联系人：于青芳 | |||||||||||
| 联系方式：0371-****0059 | |||||||||||
| 3.项目联系方式 | |||||||||||
| 项目联系人：于青芳 | |||||||||||
| 联系方式：0371-****0059 | |||||||||||
招标进度跟踪
2026-10-23
招标公告
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当前信息
标书代写
2026-07-20
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