成都市第三社会福利院特护区照料护理服务采购项目询价公告

询价响应单位：

为进一步提升我院特殊护理区养老照护服务规范化、精细化水平，我院现就特护区照料护理服务采购项目开展公开询价采购工作，欢迎****事业单位参与报价。本次询价结果仅作为我院编制项目预算控制价的参考，不作为最终采购中标依据。现将有关事项函告如下：

一、项目概况

（一）项目名称：****特护区照料护理服务采购项目

（二）服务地点：****特殊护理区

（三）服务周期：12个月

（四）服务对象及床位现状：本项目现有护理床位共60张，入住对象共计60人，其中完全失能和重度失能56人、中度失能4人。注：以上人数仅供各投标人参考，以实际入住人数为准，失能情况根据实际情况动态调整。

（五）在岗人员硬性配置：服务商须在全面落实各项服务标准、保障整体护理质量的基础上，固定配备现场在岗护理人员，日间在岗护理员不少于5名，夜间在岗护理员不少于3名，严禁空岗、脱岗、擅自减员，确保24小时不间断规范化照护。

二、养老护理员人员配备标准

本项目人员配置标准高于行业基础标准，同时契合《养老机构基本规范》（GB 48013-2026）相关要求，所有岗位人员须持证上岗、专业合规、定岗履职，具体配置如下：

严格按照完全失能和重度失能老年人配比标准1:5，中度失能老年人护理配比标准1:10比例足额配备专职护理人员。护理员须具备相应从业资质，熟练掌握失能人员专项照护技能，专职从事一线生活照料及基础护理工作。

三、服务总体要求

服务商须根据在院特困人员照护等级、失能程度、身体状况及个性化需求，分类建立照护台账，为每位特困人员制定个性化、可落地、可督查、可追溯的照护实施方案，全面落实生活照料、膳食服务、医疗护理、安全照护、康复训练、健康管理等全链条标准化服务，持续提升照护精细化、专业化水平。

（一）生活照料服务

全面覆盖服务对象日常起居照护，包含进食喂水、个人修饰、洗浴清洁、衣物穿脱、排泄如厕、体位转移、膳食协助、衣物洗涤、居室整理等基础服务。每日督促、协助服务对象完成洗漱清洁，定期开展全身护理，保障个人整洁无异味。

定期更换清洗服务对象衣物、被褥及床上用品，为失能、半失能人员提供订餐、送餐、送开水等专属服务。规范完成织物分类、清点、消杀工作，杜绝交叉感染。

每日开展居室及卫浴清扫消杀，保持环境干燥整洁、通风无杂物异味；定期对楼层走廊、功能区等公共区域开展全面清洁消杀。规范指导服务对象正确使用助行器具，降低使用风险。严格执行每日巡查制度，动态监测服务对象身心状态，发现异常及时处置、上报并告知监护人，完善台账记录。

（二）安全照护服务

建立全方位安全防护体系，常态化防控、巡查及处置走失、坠床、跌倒、烫伤、误吸噎食、压疮、院内感染等各类安全风险，严格落实专项应急预案。遵照卫生防疫要求，健全传染病预防、院内感染防控及处置机制，落实常态化消毒、隔离、排查制度，规范预警、上报、处置全流程。

统一岗位卫生操作标准，规范工作人员消杀、洗手流程，足额配备防护物资，严格落实岗位防护要求，严防院内交叉感染。

四、服务商资质与岗位管理要求

1.服务商须为依法注册的独立法人主体，具备合法有效的养老服务相关经营资质，无重大违法违规记录、无重**全责任事故、无行业失信惩戒记录，信誉良好、履约能力强。

2.所有派驻岗位人员须持证上岗，具备对应岗位从业资格，身体健康、无传染性疾病、无违法犯罪记录，职业道德良好、服务规范尽责。

3.服务商须严格执行本函明确的人员配比、班次配置及各项服务标准，不得擅自减配人员、压缩服务内容、降低服务标准，全程接受我院日常监督、检查、考核。

4.服务商须建立健全人员管理、服务规范、安全管理、应急处置、消杀防疫、质量管控等全套管理制度，实现服务标准化、流程化、常态化运行。

5.人员实行实名制派驻管理，全员足额购买意外伤害险、公众责任险等相关保险。常态化开展岗前培训、在岗复训、职业道德、安全操作及应急处置培训。核心岗位人员更换须提前7个工作日书面报备我院，未经同意不得擅自调整更换，严禁无证上岗、脱岗、串岗、顶岗。

五、应急与考核管理

（一）应急处置。服务商须制定完善的突发事件应急预案，覆盖突发疾病、意外伤害、院内感染、安全事故、极端天气等各类场景，发生突发情况须第一时间现场处置、第一时间上报我院，全程配合做好后续处置、记录及报备工作。

（二）考核监督。我院实行日常巡查、月度考核、年度总评的多级考核机制，围绕人员在岗、服务质量、环境卫生、安全管理、满意度等维度开展综合考评。考核结果直接与服务费用结算、合同续约挂钩，对多次考核不达标、整改不到位、服务质量严重下滑的服务商，我院有权单方终止服务**。

六、报价及资料报送要求

（一）报价规则

1.服务商须对照本项目全部服务内容、人员配置标准及服务周期，明确服务总价及服务实施方案。

2.供应商需在报价表中明确承诺：本项目由本单位独立完成，不转包、不分包，否则愿意承担一切违约责任。

（二）需提交资料（均需加盖公章）

1.《报价表》（附件1）；

2.《承诺书》（附件2）；

3.营业执照副本、相关资质证书、身份证复印件扫描件。

（三）报价提交方式

请符合资格的供应商于2026年11月6日17:00前（以邮件接收时间为准），将上述资料压缩打包发送至邮箱：****@qq.com，邮件主题命名为“XX公司—特护区照料护理服务采购项目询价资料”。联系人：罗老师，联系电话：028-****0678。

七、其他事项

（一）本询价函所列标准为项目最低服务标准，服务商可提供优于本函要求的升级服务方案。

（二）本函未尽事宜，由双方**协商确定。