周口市中医院电脑、打印机等信息化终端设备维保及网络综合布线调试服务项目采购公告

发布日期:2026-10-26

****医院电脑、打印机等信息化终端设备维保及网络综合布线调试服务项目，将采用院内谈判方式进行，欢迎符合条件的供应商前来参加。

一、项目基本情况

1. 项目名称：****医院电脑、打印机等信息化终端设备维保及网络综合布线调试服务项目

2. 项目编号：****

3.采购方式：院内谈判

4.预算金额：17.16万元

5.采购需求：为全院现有及新增/替换的所有电脑、打印机等信息化终端设备提供运维服务及网络综合布线调试服务

6.服务地点：****医院、****医院东新院区、****中心、**门诊部

7.服务期：1年

二、申请人资格要求

1.具有独立法人资格及有效的企业法人营业执照（三证合一）。

2.具有履行合同的能力和良好的履行合同记录及商业信誉。

3.具有健全的财务会计制度和良好的财务状况。

4.遵守国家和行业的有关法律、法规和条例，近三年内无违法记录，具有依法缴纳税款和社会保障资金的良好记录。

5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的投标。

6.符合法律、行政法规规定的其他条件。

7.本项目不接受联合体采购，不允许转包和分包。

三、报名材料

1.独立法人资格及有效的企业法人营业执照（三证合一）。

2.法人授权书及法人、****公司人员，需提供劳动合同）身份证复印件。

3.“信用中国”网站（www.****.cn）的“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”和“中国政府采购”网站（www.****.cn）的“政府采购严重违法失信行为记录名单”（查询日期为公告发布之日起至报名截止之日止）。

4.报名登记表：请从附件中下载。

注：以上资料缺一不可，提交时原件（加盖公章）的复印件。

四、保证金

无需缴纳保证金。

五、报名时间及地点

1.报名时间：2026年10月26日—2026年10月30日（上午8：30—11：30下午15：00—17：00，节假日除外）

2.报名地点：****医院行政楼（6****招标办

联系人：徐老师

电话：0394-****792

3.报名方式：现场报名

六、具体谈判时间及地点：另行通知

七、发布公告媒体

1.本次采购公告仅在《****医院官网》上发布，其他网站转载采购人不承担任何责任。

2.项目公告时间：2026年10月26日—2026年10月30日（上午8：30—11：30下午15：00—17：00，节假日除外）

八、项目要求

1、采购项目

注：本章采购需求中打“★”的为必须满足或高于的参数指标，低于作无效处理；

1.1采购内容

序号	服务名称	服务内容	服务期限
1	终端运维服务	为医院打印设备、各类计算机、读卡器等终端设备提供运维驻场服务。 1、服务内容（包含但不限于以下内容） （1）负责计算机（台式计算机、一体机电脑、笔记本）、打印机、多功能一体机、读卡器、平板电脑、网络等相关硬件设备提供维修、维护、巡查、安装调试等服务。 （2）提供电脑、打印机、读卡器等服务范围内设备的维修、零部件更换、备品备件和移机服务。提供的零部件、备品备件必须是全新的，如在使用过程中发现质量问题须按要求予以调换。 （3）建立全院计算机、打印机等相关设备的维修档案。 （4）负责终端设备网络的调试，保障全院网络的畅通。 （5）负责全院计算机操作系统、常用办公软件、杀毒软件、电脑及打印设备驱动的安装、卸载、调试、维护及系统重装等基础运维服务，并承担终端病毒防范、查杀以及操作系统安全补丁检查与协助升级工作，相关安全操作须经信息科确认后实施。 （6）在服务过程中现场无法维****维修站****维修厂商及时处理。提供相应配置的备用机替换。 （7）普查和登记全院计算机相关设备，建立设备详细档案。 （8）有应急故障时，按采购人的工作要求安排，配合完成应急响应工作。 2、服务报价：报价应为年度总价（1）投标人拟派不少于2名具有同类运维项目经验的驻场技术人员。 （2）免费提供运行维护范围内设备所需的一切零配件、备品备件、耗材。 3、全年服务要求：全年365天7*24小时服务，驻场技术人员5分钟之内响应，2小时内解决问题。 4、服务区域范围：****医院、****医院东新院区、****中心、**门诊部。 5、电脑、打印机设备型号清单：详见附件。	1年

1.2技术参数要求：

医院现有1300+台计算机终端及900+台打印设备、300台+读卡器及平板电脑等终端。针对上述情况采购终端设备运维服务项目，对医院各类终端提供运维驻场服务。

服务期间，医院现有及新增/替换的所有电脑、打印机等信息化终端设备均纳入本维保范围。

供应商须提供7×24小时服务。

（1）现场设备故障处理。投标人应当到现场进行信息收集、问题分析、故障诊断、问题解决等服务，采取各种可能的措施提出快速、有效的方案，尽快将设备恢复至正常运行状态。

（2）设备巡检。每月一次对所维护的设备进行启关机、清洁除尘等工作，检查设备的运行状态、性能，每月每季对设备运行状况做详细描述，对发现设备可能存在的问题及潜在的风险、隐患，提出相应的解决预案和后期维护建议。

（3）重要事件支持。当采购人应对重大事项时（如新院区开诊、重大活动、节假日应急支持保障等），投标人应当提供支持及保障方案，提供技术人员、设备、工具等。采购人无需额外支付费用。

2、电脑维保服务要求

****医院现有电脑设备和新增/替换的电脑设备进行运行维修、维护，提供所有电脑的维护及技术支持。

维保服务包括但不限于：

（1）硬件维修：主板、电源、内存、CPU、硬盘、显示器、显卡、声卡、风扇等所有部件的检查、维修或损坏更换；

（2）系统桌面维护：操作系统安装、调试、优化、搬迁、联网等；

（3）安全维护：防病毒软件安装、调试、升级，系统补丁更新等。

★因信息安全要求，更换下来的硬盘等存储介质必须统一交由信息科处理，不得私自带走或销毁。

3、打印机维保服务要求

****医院现有打印机和新增/替换的打印机进行运行维修、维护。维保服务包括但不限于：

（1）硬件维修：主板、电源板、打印头、定影上下辊、分离爪、激光器、机架等所有部件的检查、维修或更换；

（2）驱动与设置：打印机驱动安装调试、电脑与打印机间共享设置、联机设置；

（3）打印质量保障：保证打印质量达到科室正常业务使用要求。

★因信息安全要求，替换下来的硒鼓必须统一交由信息科处理，不得私自带走或销毁。

4、其他设备维保服务要求

（1）自助终端设备：负责打印机卡纸处理、硒鼓故障排除硬件故障维修等。

（2）其他外设：读卡器、平板电脑设备等的维护维修。

（3）网络支持：二层汇聚以下网络节点故障排除，包括网络模块维修、室内网络布线等。

★所有涉及患者信息的设备（如自助终端、平板电脑等）在维修、更换部件或报废前，须由信息科监督完成数据清除或硬盘物理销毁，严禁任何数据泄露

5、巡检与保养要求

（1）每月对设备进行一次全面巡检和清洁保养。巡检项目包括：机械润滑、走纸通道清洁、传感器清洁等。

（2）每季度向采购人信息科提交运维报告，内容包括：设备清单、各类问题处理情况、维修保养记录、改善建议等。

备件与备用机要求

（3****医院设立配件及耗材仓库，备足常用维修备件（不少于一个月的用量）。

（4）中标人须提供备用电脑不少于2台（常用型号）、备用打印机不少于2台（常用型号），存放于采购人指定地点。

（5）故障设备短时间内无法修复的，须在1小时内提供同类型备用机替代使用。原故障设备须在7日内修复送回。

★所有入库备件及备用****医院采购标准的合格产品，严禁使用翻新件、拆机件，一经发现将追究违约责任。

6、移机与新增设备服务

（1）积极配合采购人做好设备迁移、安装工作，紧急情况下需临时增加人手。

（2）服务期内新购置的信息类设备自动纳入维保范围，享受同等维保服务。

★设备迁移过程中需确保数据安全，迁移完成后须由信息科验收确认设备功能及数据完整性，方可视为服务完成。

7、驻场服务与人员要求

（1）驻场服务及人员要求：

中标人须为本项目指定1名专职项目负责人，该人员具备相关资质证书，负责全院终端设备运维及网络综合布线调试服务的统筹管理、人员调度、应急响应、服务质量考核及与信息科的日常对接。项目经理应常驻或定期到场，确保服务响应及时、问题闭环处理。

（2）驻场人员配置：

中标人须派驻2名专职工程师提供驻场服务。人员实行常态化驻场服务，服从信息科统一管理。

（3）驻场工程师须具备以下条件：

﹒具有两年以上电脑和打印机维修经验；

﹒中标人须成立专门的后备技术专家团队，负责重大事件现场处理和应急支援。

（4）服务时间要求：

﹒提供7×24小时全年无休服务，提供现场服务。

﹒节假日等非工作时间须安排值班人员。

（5）响应与解决时限：

﹒驻场时段接到报修后5分钟内响应，15分钟内到达现场；

﹒非驻场时段15分钟内响应、2小时内到达现场；

﹒一般故障修复30-45分钟内完成；

﹒需更换配件故障1小时内取走故障设备；

﹒无法现场修复1小时内提供备用机。

★****医院信息安全管理规定，不得私自拷贝、外传医院任何数据，离职或调岗前须完成工作交接及权限注销，否则将承担相应法律责任。

8、应急及重要事件支持

（1）应急保障范围：****医院终端设备、打印设备、自助终端、读卡器、平板电脑及二层汇聚以下网络节点等维保范围内设备，建立应急保障机制。对影响门诊、急诊、住院、收费、检验检查、医嘱执行、报告打印等核心业务运行的故障，应作为紧急故障优先处置。

（2）应急响应要求：中标人应提供7×24小时应急服务。紧急故障应在接到采购人通知后5分钟内响应，驻场人员15分钟内到达现场处置，并立即采取临时替代措施，优先恢复业务使用。一般故障按原响应及解决时限要求执行。

（3）备用设备与临时替代：对现场短时间内无法修复的故障设备，中标人应在1小时内提供同类型备用机或临时替代方案，确保科室业务连续运行。原故障设备应在7日内修复并送回，修复后应完成功能测试并经采购人确认。

（4）重要活动与重点时期保障：遇医院重大活动、重要检查、节假日、夜间急诊高峰、系统升级切换、业务调整等重点时期，中标人应按采购人要求提前制定保障方案，安排技术人员现场值守或加强巡检，提前排查隐患，确保关键业务不受影响。

（5）重大故障报告与复盘：对影响范围较大、处置时间较长或可能引发业务中断的故障，中标人应在处置完成后24小时内向采购人信息科提交故障分析报告，内容包括故障原因、影响范围、处置过程、整改措施及预防建议，并配合采购人完成复盘整改。

（7）应急演练配合：中标人应配合采购人开展信息系统应急演练，按演练要求提供技术人员、备用设备、配件及现场支持，协助完成故障模拟、业务恢复及演练记录整理工作。

★中标人未按本条款要求落实应急响应、备用机提供、重点时期保障、故障报告及应急演练配合工作的，采购人有权按合同约定扣减服务费用；因中标人响应不及时、****医院业务中断、数据泄露或造成其他损失的，中标人应承担相应违约责任及法律责任

9、网络综合布线调试服务要求

（1）布线调试服务范围：****医院现有及新增网络综合布线系统的调试、维护、维修及优化工作，包括但不限于信息点位调试、线缆链路测试、配线架端接、网络模块安装、跳线制作及标签标识规范等，覆盖所有院区办公区、诊疗区、医技区、机房及弱电间等区域。

（2）布线材料与工艺要求：

﹒布线材料须为符合国家标准的全新合格产品，铜缆应采用六类及以上对绞电缆，严禁使用劣质或翻新线材。

﹒信息点位安装须高度一致、牢固平正，面板标识清晰完整，配线架端口与点位编号一一对应，标签须采用机打防水标签，注明点位编号、所属区域及用途。

故障响应与修复要求：网络链路故障须在接到报修后15分钟内响应，驻场人员30分钟内到达现场排查，一般链路故障（如水晶头损坏、模块松动）须在1小时内修复。

★所有网络布****医院信息安全及网络安全等级保护要求，调试过程中不得擅自更改网络拓扑结构及核心设备配置，确需变更的须经信息科书面同意；布线材料及链路测试不合格率达1%以上的，采购人有权要求全部返工并由中标人承担相应损失。

10、服务质量考核

关键绩效指标（KPI）

序号	指标项目	目标值
1	设备完好率	≥95%
2	故障响应达标率	≥98%
3	故障解决及时率	≥95%
4	打印/复印质量合格率	≥99%
5	同一故障二次返修率	≤5%

11、考核与验收

合同执行期间，****医院信息科对服务进行考核，考核不合格的，院方有权终止合同。

服务期每满一季度将开展季度整体服务验收，综合评定设备运行率、故障处置率、隐患整改完成率、服务配合度等指标。

12、商务及其他要求

（1）报价要求

投标人须按以下方案分别报价：含维保服务、设备维修及全部配件费用。

报价须包含但不限于人员工资、材料费、配件费、安装调试费、培训费、税费、保修费等费用。

（2）资产归属

2.1 医****医院自行采购的设备，****医院所有。

2.2 中标人提供的备用设备，合同期内所有权归中标人，合同期满后双方协商处理。

（3）信息安全管理

3.1 ****医院签订保密协议，驻场人员严禁擅自拷贝、传播医院业务数据及患者隐私信息。

3.2 ****医院完成网络安全等级保护等相关工作。

附件：

附件1.电脑、打印机设备型号清单

附件2.报名登记表

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2026年10月22日